Marketing omniprezent.Oriunde ne-am dus, indiferent de aceasta, suntem atât consumatorii, cât și vânzătorii.Împreună cu publicitatea, există modalități de active pentru a promova produsele si serviciile, cum ar fi de asteptare la rece.Ce este și cum să folosească acest instrument de marketing?Telefoanele
au devenit un lucru obișnuit.Ca o regulă, un număr de persoane de a lua decizii importante într-o anumită societate, obschedostupny.Dostatochno naviga cataloage firme sau independent alcătuiască o listă de potențialii contractanți.Prima metodă de contact cu clientul sunt apeluri la rece.Ce este?Numărul de telefon de consultanți a obține un potențial client.Apelul script să fie atent concepute și gândit.La urma urmei, doar 1-2 la suta dintre potentialii cumparatori de serviciul sau produsul dvs. și-a exprimat interesul imediat.Identificarea diferitelor tipuri de clienti pentru a ajuta la apeluri la rece.Ce este acest grup în calitate de consultanți și clasifica potentialii cumparatori?
Dacă unul sau doi la suta de a raspunde imediat si suntem gata să cumpere un serviciu sau un produs, 98 la sută din clienții rămase pot fi împărțite într-un îndoiesc negativ la minte și înclinat la achiziție.Face primul apel la potențialul cumpărător nu este ușor.Vânzător - un angajat al unei linii telefonice, un consultant - ca regulă, foarte tensionată.Între timp, primele impresii și fraze depinde de cât de mult succes va fi apeluri la rece.Ce este asta dacă nu o reclamă, dar încă destul de agresiv?Cu toate acestea, cu pricepere construit conversația va ajuta determina modul in care clientul potențial interesate în serviciu.Așa cum am spus, foarte puțini oameni dispuși să plătească pentru oferta dreapta.Cu toate acestea, în cazul în care lista de client întocmită nu în mod arbitrar și în mod deliberat, printre interlocutori, pe care le numesc, au fost cu siguranță cei care au crezut despre achiziționarea de produsul sau serviciul dvs..
Este recomandabil, în aceste cazuri este de a prezenta nu numai oferta, dar diferă de concurs.De exemplu, compania dumneavoastră este angajată în unități de producție.Poate că clientul a încercat deja pe cont propriu pentru a rezolva această problemă și a întâlnit un număr de probleme.Prin urmare, este gata să vorbească pe această temă de modul în care puteți să-l ajute, dar este de gând să comandați imediat serviciul.În cazul în care site-ul este deja un client, îl puteți oferi la îmbunătățirea sau dezvoltarea.Prin urmare, tehnologia de rece apeluri pentru a înlătura pe cineva care nu este interesat sau nu dorește să comunice într-o formă și alege cei care sunt dispuși să continue conversația.
Următorul pas va fi așa-numita proring cald.Potentialii clienti trebuie să aibă timp să se gândească, să formuleze întrebări și solicitări.Cold calling, template-uri, care ar trebui să analizeze fiecare stoc special, produsul - este prima introducere și o scurtă auto-prezentare.În cazul în care consultantul nu poate să comunice cu persoana responsabilă pentru luarea deciziilor în cadrul companiei, cel mai bine este de a atribui un timp diferit (de exemplu, prin intermediul secretarului).Din momentul în care a lăsat un mesaj sau a prezentat o propunere, începe construirea relațiilor cu clienții potențiali.El știe deja care-l va suna și despre este, ce vor fi discutate.
O greșeală comună - o nazvanivanie compulsive pentru perioade scurte de timp vremeni.Pochemu?Deoarece clienții sunt seama foarte repede că vânzătorul nu răspunde, acționând în mod automat.Și nici unul dintre noi nu vrea să fie văzut doar ca un obiect, ca o masina.Vanzatorii trebuie să fie conștienți de faptul că, chiar punerea în aplicare a primului apel trebuie să fie aprobată de către un anumit client.Este necesar să aflăm cine să contacteze cu propunerea, în ce zi și la ce oră este cel mai bine pentru a apela.
lângă încercarea de a lua legatura cu trebuie planificate cu atenție.Cu alte cuvinte, vânzătorul trebuie să știe când să cheme cazul atunci când clientul poate lua timp pentru a vorbi.Cea mai bună soluție ar putea fi un memento la fiecare două săptămâni, timp de cel puțin două luni.Puteți completa apeluri și e-mailuri.
sigur nevoie să învețe cum să corect prezentate și clar.Consilierii de telefon de multe ori "înghiți" răpăit este această parte introductivă a conversației, în cele din urmă clientul nu este doar un ghid, cu care vorbea și de ce.De asemenea, este recomandabil să se explice, în cazul în care ai numărul său de telefon pentru a pentru a evita imediat o reacție negativă.Asistent Activități de vânzări are ca scop crearea unei situații în care potențialul cumpărător va fi confortabil.Scopul este de a construi relatii pe termen lung, nu vinde doar mărfurile într-o grabă.
