vânzările de agenții imobiliare
Orice director de agentie imobiliara decide să conteste în mod constant înainte de a crescut - modul de a gestiona agenție imobiliară calitate, și cum pentru a crește vânzările?Acest lucru este de înțeles, pentru că în orașele numai agenții inregistrati pot conta trei sute, nu mai vorbim de agenții imobiliari unice, astfel încât "grijile" pentru managerul sau de afaceri vrea să aducă compania sa la nivelul următor și de a câștiga mai mult cota de piață.Și dacă există metode existente, instrumente sau tehnologii pentru a managerilor de agenții imobiliare pentru a primi o creștere a vânzărilor afișa compania lor la un nivel superior, precum și să se rupă de concurenții lor în scopul?Da, există astfel de instrumente.
Ce instrumente va crește vânzările?Instrument
primul - STATISTICA afacerii dvs.
începe să crească vânzările, primul lucru de făcut este de a obtine informatii detaliate și statistici pentru a o planificare de afaceri competent.
De exemplu, cât de multe clienții accesa site-ul, ce procent din aceste clienti lăsa o cerere pentru selectarea apartamente sau face un apel, cât de mulți clienți vine de fapt la birou și, ca urmare a deveni clientii care au semnat un contract și plătite banii în cele din urmă.Alți clienți
care, indiferent de motiv au venit la site-ul și de ce să nu devină un client al agentiei imobiliare - o sarcină care va trebui să fie abordate.
Cunoscând toate aceste statistici pentru a obține date în timp util și de încredere, lider competent poate vedea deja în cazul în care zonele de creștere, ca urmare a ceea ce compania face un profit, și poate crește.
Cum de a crește vânzările prin cunoașterea numărului de clienți și tranzacții?
cazul în care clienții vin un pic, dar, cu toate acestea, ele sunt suficiente pentru compania să existe, atunci, în acest caz, se poate lucra, pur și simplu cu un singur indicator, crește fluxul de clienți, și apoi în același profit de conversie a crescutde mai multe ori.
Dacă numărul de clienți este mare, dar nu există nici un rezultat, dacă ieșirea de vânzări mici, clienții finali mici, necesitatea de a îmbunătăți calitatea muncii cu clienții pentru a înțelege ceea ce le lipsește.În acest caz, puteți încorpora anumite script-uri pentru a instrui angajații care lucrează cu fluxul de intrare de clienti - manageri de birou, secretari, - să se asigure că acestea funcționează corect cu clienții, l-am tinut pe un lanț a dus la finalizarea tranzacției.
Este important să se efectueze în fiecare etapă de analiză a vânzărilor, pentru că fără inteligență nu putem înțelege ce eforturi au condus la nici un rezultat.Se poate da o publicitate mare, te poate invata un manager să funcționeze bine, vă puteți îmbunătăți performanța, dar dacă nu știm, în detrimentul unora dintre acești factori sunt realizate schimbări polucheniyae eforturile pe această cunoaștere poate fi uciși.În același timp, dacă avem un analist, ne-ar ști, prin urmare, ce măsuri ne va aduce rezultatul maxim.
doilea instrument - întreținerea și exploatarea bazei de clienti
întrebare pentru tine, dragi cititori: Are vă baza de clienti în format electronic sau CRM?Fie că sunteți de lucru pe cu clientii care au cumparat de la tine o favoare?Potrivit statisticilor, 50% din agenții sunt de bază, dar nu funcționează cu el, 25% dintre agențiile nu duc, 25% din agenții nedumerit de această întrebare.In general, problema cu o bază de clienți limitată la faptul că aceasta nu conduce nici la faptul că aceasta nu funcționează.Fiecare client care a cumpărat un serviciu de agenție imobiliară, ar trebui să fie "digitalizate": avem nevoie de numele, prenumele, telefon mobil și e-mail.Și nu doar pentru că putem vedea modul în care clienții noștri, și de a lucra în mod activ cu ei.După ce vom forma baza de clienții noștri, vom începe cu ei în mod regulat în contact, cel puțin 24 de ori pe an, să-l felicit pe călătorii de agrement, aniversari, trimite informații utile despre proprietate și, cel mai important, pentru a obține de la baza noastră de clienți noi pentru compania noastră.Trimite scrisori cerându-le să vă recomande, stimuleaza activitatea recomandărilor începe din gură în gură.
Nu este surprinzator, de îndată ce începem să îi contactați, ei sunt într-adevăr începe să cumpere mai mult.Pentru că le amintim, știm despre ele și le motiva în continuare, astfel încât acestea să vină la noi din nou și cheltui banii lor, deoarece, conform statisticilor din Rusia fiecare familie se schimbă casele lor o dată la șapte ani.
Cum de a crește în mod regulat baza de clienti, folosind resursele interne ale companiei?
important nu numai pentru a lucra cu baza de clienti, dar, de asemenea să-l extindă în toate modurile posibile, de exemplu, prin intermediul recomandărilor .Dacă cerem clientilor nostri ne dau altcuiva, mai probabil acestea vor îndeplini cererea noastră, dar dacă le oferim un fel de bonus, care vor moitivrovat a efectua o acțiune, eficacitatea unei astfel de propuneri vor crește de multe ori.
treilea instrument - SERVICE
Ca unul dintre guru in vanzari, este necesar să depășească așteptările clienților.Nu este suficient pur și simplu pentru a furniza serviciul pe care clienții vor dori, este necesar de a furniza serviciul, calitatea pe care clientul nu știu chiar.
ce //www.amazon.com/ unul din liderii?Exemplu
, Amazon - una dintre cele mai importante site-uri din vânzările on-line, atunci când le-am lăsa o cerere de a efectua un apel de întoarcere, am sunat din nou în mai puțin de o secundă.O astfel de om de reacție rapidă nu se așteaptă, și ce probleme sunt rezolvate, ca urmare a acestei?
1. Noi nu pierde clientul, de îndată ce a avut necesitatea de a inversa imediat apelul de a satisface.Vanzatorul afla ce nevoile clientului și conduce la închiderea tranzacției, clientul este "călduț";
2. Clientul rămâne o impresie bună despre serviciul și de faptul că îngrijirea rezolvare a problemelor sale (de fapt, ne-am rezolva problema lor prin creșterea conversiei vânzările noastre de la un potential client într-o adevărată transformare);
3. Atunci când un client are o interogare sau o problemă, atunci viteza este ceea ce contează.
Esti gata pentru a fi mai rapid?
Intreaba-te la întrebarea, în afaceri prin intermediul unui număr de minute chemat înapoi un potential client?Dacă mai mult de 30 de minute, o probabilitate mare ca clientul a contactat deja competitori.In orice afacere destul de companii care operează în segmentul dvs., și, de regulă, un potențial client merge la 3-5 companii pentru a rezolva problemele lor și, de îndată ce vă așteptați, aveți unul mai puțin client.
Ce se întâmplă, de obicei, în companiile noștri ruși?Lăsând o cerere, ceea ce face apel cu o cerere pentru a apela din nou, vom, cel mai bun, de un manager competent poate obține că el va asculta pentru noi și spun că în viitorul apropiat va suna înapoi.În cel mai rău caz - astfel încât să putem aștepta o zi sau două, în cazul în care problema noastră amintesc încă și să ne dea feedback-ul în acest moment, suntem în măsură să facă un cuplu de apeluri pentru a concurenților și să meargă acolo unde ne-am servit mai eficient.
să pună în practică aceste sfaturi simple, va primi în curând un randament pozitiv cu privire la cererea lor.Nu este un alt mod de a crește vânzările de imobiliare - este un lucru individual cu un consultant de afaceri pe piața imobiliară.Ce metodă folosiți, puteți alege.Rutier de mers pe jos!
