În 2013, Rusia a devenit lider în Europa în numărul de cazuri de tranzacții cu carduri bancare frauduloase.Oamenii încearcă să găsească un real ajutor în cazul retragerii ilegale de fonduri.În Rusia, această problemă este reglementată de Legea federală № 161 "Cu privire la sistemul de plată națională."Acesta funcționează din 2011.Dar cele mai importante elemente pentru a intra în vigoare doar în 2014.Legea descrie o secvență de acțiuni, în cazul în care luate de pe cardul dvs. (Sberbank).Ce trebuie să faceți mai întâi și pe cine să contactați pentru ajutor?
tipuri de fraudă
descrie pe scurt esența legii, băncile trebuie să ridice nivelul de protecție de fondurile clienților.Pentru o lungă perioadă de timp acest aspect a fost neglijat.Băncile au intrat într-un contract de expresie care pentru tranzacțiile efectuate cu ajutorul PIN-ul, responsabilitatea clientului.Astfel de cazuri apar încă.Multe persoane păstrează o bucată de hârtie cu PIN în portofel împreună cu cardul.Aceasta este o încălcare flagrantă a măsurilor de siguranță.Și dacă banii a fost scos de pe harta de la Banca de Economii, apoi într-o astfel de situație nu le aduce înapoi.
Dar evazioniștii pot roti operațiunile sale chiar și fără un suport de plastic pe o parte.Este suficient pentru a afla toate detaliile de carduri și retrage banii ușor.Astăzi există astfel de tipuri de fraudă:
- Răsfoind.Atacatorii citi date de pe carduri cu banda magnetica si a facut analogul său.PIN Ei învață folosind tampoane de pe tastatură sau un mini-aparat de fotografiat.Apoi, face un duplicat, și retrage banii.
- Phishing.Tip de fraudă, în care escrocii cunosc conectare și parola.Infractorii petrece trimite e-mailuri sau SMS cu un link către un site web malitios.Clic pe ea, utilizatorii furnizeze toate datele pentru a hackerilor să acceseze contul personal pe site-ul băncii.
Iată cum să scrie de pe banii de pe cardul.
Protecția
Băncile încă luarea de măsuri de securitate pentru a proteja fondurile clienților.Pe parcursul anului trecut a crescut semnificativ numărul de carduri emise cu cipuri.Ele sunt mai sigure.Acestea greu să găsești un duplicat.ATM-urile sunt echipate cu dispozitive speciale care împiedică posibilitatea de a instala dispozitive de citire.Și clienții sunt avertizați în mod constant că angajații băncii în nici un caz nu încercați să cunoască codul PIN sau CVV.Dar frauda este încă o mulțime.
au luat banii de pe card (Sberbank).Ce să fac?
Pentru a începe să se calmeze și să nu intre în panică.Încercați să vă amintiți, atunci când ultima dată când ați retrage fonduri.Poate că a fost notificat cu întârziere.Sau listarea suma echivalentă cu cardul anual de întreținere sau servicii de plată prin SMS-informarea.Dacă se dovedește că banii furați de pe card, este necesar să ai răbdare.Procedura de rambursare este foarte lung și laborios, dar încă în vigoare.
Pasul unu
Deci, clientul a retras bani de pe cardul (Sberbank).Ce să fac mai întâi?Plastic de blocare.Pentru a face acest lucru, sunați la banca număr call-center.El indică partea din spate a cardului sau în contract.În teorie, operatorul poate cunoaște valoarea soldului contului și a tranzacțiilor recente.Experiența arată că astfel de date apar numai după 2-3 zile de la tranzacție.Puteți bloca cardul și o sucursală a unei bănci.Dar atunci va trebui să-și petreacă timpul pe coada rutier și prosizhivanie.
Pasul doi
Dacă dintr-o conversație cu un angajat se dovedește că banii este eliminat de pe harta, atunci ar trebui să meargă imediat la birou și scrie o declarație provocatoare tranzacția.Acesta ar trebui să stabilească în detaliu toate circumstanțele, să facă o declarație de cont și alte documente dovedesc nevinovăția clientului pentru a face retrageri.Înainte de întocmirea declarației este de acord lectură în valoare cu banca.Acesta ar trebui să conțină un element privind tarifele contestă, algoritmul de acțiuni și proceduri pentru rezolvarea problemelor.
Pasul trei
Dacă ați pierdut cardul, avocații recomanda scrie o declarație la poliție.Astfel de acțiuni ar trebui să se amestecă până serviciul de securitate al băncii.În teorie, poliția ar trebui să deschidă un dosar penal și, pe baza cererii primit pentru a elimina un videoclip de pe recorder ATM.Dacă nu a putut fi stabilită identitatea chiriaș, acesta este o dovadă că fondurile au intrat în posesia a treia persoana.În practică, poliția trebuie mai întâi să depună o cerere la destinatar de fonduri.Acest proces poate fi complicat în cazul în care adresa destinatarului nu este înregistrat.Cerere prin intermediul autorităților de aplicare a legii de e-mail nu își exercită.
Pasul patru
răbdare și să aștepte.Dacă în timpul revizuirii lucrării va apărea date suplimentare care pot afecta rezultatul, ar trebui să scrie o altă declarație.În acest caz, instituția de credit ar trebui să trimită o cerere pentru transformarea banca a primit de restituire.
Pasul cinci
Deci scos banii de pe card (Sberbank).Ce se întâmplă dacă banca a refuzat să se întoarcă fondurile?Avocații sfătuiți în acest caz, pentru a merge la tribunal.Dacă vă vor fi furnizate dovezi puternice (de exemplu, clientul a fost la Moscova, iar banii de pe cardul scos de la un bancomat din Sankt-Petersburg), victima se poate baza pe restituirii.
Cardul de client Sberbank pierdut: ce să fac?
algoritm este aceeași ca și în cazul retragerii ilegale a fondurilor.În primul rând avem nevoie pentru a bloca cardul si sa contactati departamentul de emitere a unui unul nou.Nu folosiți banii clientul poate obține bani prin casierie al băncii sau transferate într-un alt cont.Furtul este periculos, deoarece atacatorii pot folosi CVV-cod și să plătească pentru servicii on-line.Pe partea din spate a aproape toate tipurile de carduri de plastic este crescut bandă albă pentru semnătura proprietarului, si 7 cifre.Primele 4 - este o parte a hotelului, iar în următorii 3 - CVV (CVV2) -Code.Este un fel de cod PIN pentru tranzacțiile efectuate prin intermediul internetului.Acest cod poate fi omisă numai pe Visa Electron si Mastercard Maestro.Acestea sunt cele mai ieftine carduri care apeleaza doar într-o singură țară.Astfel, clientul pierde cartela Sberbank.Ce să fac?Este util să se scrie o declarație la poliție.Poate că dispărute ar fi găsit și returnat proprietarului.
nu mai plina de probleme de o situație în care cardul este demagnetizat Sberbank
.Ce ar trebui să fac în acest caz?Imediat bloc vechi.Cardul poate fi demagnetiza numai cazul în care clientul se folosește în mod constant: de multe ori trage și pune-l în buzunar, poșetă sau geantă.Tragerile din ATM-uri, folosind astfel de purtător de plastic nu.Dar dacă este pierdut sau furat, un escroc poate plăti pentru bunuri on-line.În astfel de situații, băncile nu trimite un SMS cu o parolă de plată, ci doar de a informa clientul cu privire la faptul de retragere de fonduri.
Actul de salvare
amendamentele la Legea federală № 161 creditori obliga să se întoarcă fondurile furate cu condiția că banca nu poate dovedi că clientul a încălcat regulile de utilizarea unui card bancar.Aici trebuie să acorde o atenție la astfel de nuanță.O instituție de credit este obligată să ramburseze fondurile în cazul în care clientul va raporta că scos banii de pe cardul Banca de Economii, nu mai târziu de ziua următoare primirii notificării operatorului tranzacției.În cazul în care această perioadă este eliminat de la banca responsabil cu efectuarea transferului.Din această perspectivă, clientul ar trebui să utilizeze, de asemenea, elementele de probă.Dupa ce am vorbit cu operatorul de pe telefon este trimis la e-mail bancar, precizând motivul pentru tratamentul acesteia, valoarea exactă a activelor amortizate, faptul că pre-notificare a operatorului.
procent de posesori de carduri de nelegiuiți ridicate.Băncile nou drept percep ostilitate.Instituțiile trebuie să se extindă ofițerii de securitate ale statului.Plata pentru serviciile de specialiști calificați în domeniul IT este costisitoare.Băncile sunt creșterea alarma, suferă pierderi și încearcă să găsească o cale de ieșire.
Legea spune că instituția de credit este obligată să notifice clientul anularea de fonduri.Dar nu a specificat exact cum, și cât de mult ar trebui să coste la acest serviciu.Asta este, chiar de e-mail-mesaj de la banca cu privire la faptul tranzacției poate fi o astfel de notificare.Folosind acest truc, multe bănci au ridicat costul mesajelor SMS, care sunt cel mai rapid mod de a afla mai multe despre faptul de retragere de fonduri.
Un alt punct care este în valoare de atent la.Dacă operația de transferul de fonduri a fost efectuată fără participarea clientului, iar banca nu este notificat de titularul cardului ei, el trebuie să ramburseze întreaga sumă a cheltuit.
În același timp, legea conține formulare, care ar putea fi interpretat în două moduri.Se spune că banca nu este responsabil pentru desfășurarea operațiunii, dacă dovedește că clientul a încălcat regulile de utilizare a mijloacelor electronice de plată.Aceasta ar putea include orice, până la cartela de memorie în frigider.
Nouă moduri de a proteja banii
- ia bani doar în bănci.Există camere peste tot.Atacatorii nu se poate instala în tăcere pe cititorul de carduri ATM.
- Înregistrați telefon call-center bancar pe telefonul mobil.Dacă vă pierdeți cardul, suna imediat acest număr.
- Dacă nu vă amintiți codul PIN, se păstrează la telefon sub numele de cod.
- Set SMS-notificare, pentru a găsi instantaneu despre toate fluxurile de numerar de pe hartă.Servicii
- plăti doar prin intermediul site-încredere.Browser ei ar trebui să înceapă astfel: https: //.
- Nu spuneți nimănui codul PIN și CVV-cod cartela.Intra
- si parola de pe contul personal pe site-ul băncii nu ar trebui să fie păstrate în format electronic.
- aveți orice întrebări cu privire la retragerea ilegală de fonduri de pe card este de a apela numărul afișat pe card și nu prin SMS.
- Păstrați active fixe într-un cont separat și de a transfera pe cartela doar bani de cheltuială.
Concluzii Deși băncile iau măsuri pentru a proteja fondurile clienților, escroci au încă câteva modalități de a retrage bani de pe card.În ultimii ani, acesta devine foarte popular acest tip de operațiuni ar fi phishing - expedierea de mesaje cu link-uri către site-uri malware.Clic pe ea, clientul furnizează evazioniștilor de conectare și parola de la cabinetul de pe site-ul băncii.După ce a primit aceste detalii, atacatorul poate profita de banii altor oameni.Dovediți operațiune ilegală destul de dificil.La fel de problematică este cazul în care cartela furat Sberbank.Ce se poate face în acest caz?Bloca instrument de plată, dispune eliberarea unui nou și se aplică pentru un protest ultima tranzacție.
