Succesul în afaceri depinde de mulți factori.Unul dintre ei - capacitatea de a construi relații cu clienții și partenerii.
Comunicareîn mediul de afaceri construit supuse anumitor reguli și regulamente, cunoscut sub numele de eticheta.Datorită simplu respectarea reglementărilor interacțiune este mai rapid, nu este mai puțin un conflict.
reguli eticheta de afaceri se aplică atât comunicarea privat, și corespondența.Respectarea lor promovează înțelegerea reciprocă.Mai mult decât atât, în urma regulile de eticheta, vă arăt respect pentru cealaltă parte, precum și un interes în succesul interacțiunii.
Cum se scrie o scrisoare de afaceri
În primul rând avem nevoie pentru a construi o structură eficientă de mesajele dumneavoastră.Reguli
de corespondență de afaceri sugerează că tratamentul începe cu o literă, urmată de o scurtă introducere, textul principal, de închidere, semnătura, post-scriptum, dacă este necesar.Atunci cererea poate fi.Când vine vorba de e-mail, cu atât mai bine pentru a trimite documente voluminoase în fișierul atașat, menționând-o în raport.
mesaj Manipulare Puteți începe cu cuvântul "respect".Dar amintiți-vă, în acest caz, la sfârșitul scrisorii, nu este necesar să se scrie "respect".O altă opțiune - un salut comun.Tratamentul trebuie să fie plasate pe pagina.
În țara noastră, cel mai bine este de a apela o persoană pe nume și patronimicul.Dacă nu sunteți familiarizați cu beneficiarul în persoană, puteți face referire la o după cum urmează: "Stimate domnule Smith".
Introducere În introducerea la textul principal ar trebui să fie pentru a rezuma scopul scrisorii.Această parte nu trebuie să depășească două propoziții.Punctele de conținut
principal
2-3 este necesară pentru a descrie situația, gândurile și sugestiile dumneavoastră, și de a pune întrebări.Normele
Concluzie
de corespondență de afaceri necesită în închisoare conduce un scurt rezumat a ceea ce a fost spus mai sus.Scrisoarea de obicei se termină cu fraze standard, cum ar fi "Cel mai bun ceea ce privește," "Cu respect," "Cu recunoștință", și așa mai departe.Va rugam sa introduceti numele de familie, prenumele, nu uitați despre poziția.
PostScript PostScript, de obicei, scrie, în cazuri extreme, dacă vă uitați pentru a indica ceva important sau necesar de a informa beneficiarul unui eveniment care a avut loc după redactarea scrisorii.
Efectuarea legatura
trebuie să fie analfabeți, și frumos decorate.Necesară prezența domenii.Liniuță drept nu trebuie să fie mai mică de trei centimetri, și pe stânga aproximativ jumătate.Evidențiați alineatele textului mai ușor de citit.Utilizați font Times New Roman de dimensiune 12.
Ei bine, dacă utilizați simbolismul organizației.Dacă scrieți pe formularul oficial, asigurați-vă că să acorde o atenție la faptul că anteturile și subsolurile indicat numele companiei, contactati de informare, detalii si logo-ul.
curtoazie
reguli de corespondență de afaceri - nu este doar utilizarea unui document de înregistrare standard de.Orice scrisoare oficială sugerează exprimarea corectă a gândurile sale, chiar daca scrie o să-și exprime o plângere.
nu poate începe cu o scrisoare de refuz, cu cuvântul "nu" sau particula "nu".În primul rând, aveți nevoie pentru a explica motivele deciziei.Dacă este posibil, oferă o modalitate alternativă de a situației.
nu trebuie să impună soluții umane pentru această problemă.Acest lucru poate avea efectul opus.
Pentru a arăta că o situație de urgență, puteți cere destinatarului să trimită un răspuns la un anumit număr.Nu este nevoie să-l grăbească cu asprime.
Încercați să nu pentru a face aluzii la o posibilă incompetență de persoana care va citi scrisoarea, deoarece acest lucru va suna jignitor.
Deci ne-am uitat la tehnicile de bază ale cum să scrie o scrisoare oficială.
urma acestor instrucțiuni va face comunicarea de afaceri mai ușor și mai de succes, și se zarekomenduete ca o persoană respectuoasă și corectă.
Regulile de mai sus a corespondenței de afaceri sunt potrivite atât pentru hârtie și comunicațiile electronice.
