american, șef al casei de moda britanic, pentru copiii lor, și comercializarea de o nouă generație de consumatori.
Fondata in 1856, firma britanica Burberry a devenit faimos în timpul primului război mondial, în cazul în care începutul cusăturii la ordinul armatei șanț.Șanț mai târziu transformate în haine civile, dar până consumatorii 1990 Burberry asociate în principal cu pelerine largi.La sfârșitul secolului XX managementul companiei sa angajat să creeze un brand de moda la nivel mondial.În vara anului 2002, societatea a intrat public.
american Angela Ahrendts la conducerea Burberry a început în urmă cu șapte ani.Sub conducerea ei, vânzările au crescut mai mult decât dublu, ajungând la 3 miliarde $, capitalizarea companiei a crescut cu 300%, în mod drastic gama de produse schimbat, a început cucerirea de noi piețe - China, Dubai, India, Statele Unite ale Americii.Acesta Ahrendts primul a devenit activ promova haine de designer scumpe în rețelele sociale.Astăzi, brandul a 12 de milioane de fani pe Facebook și 1 milion de adepti pe Twitter.În vârstă de 52 de ani, Ahrendts are loc 45 în clasamentul mondial al celor mai influente femei în funcție de Forbes.Este căsătorit și are trei copii.
În primul rând, ne întrebăm ce este, pentru noi, nu este prezent la concurs?În primul rând, suntem britanic.În al doilea rând, noi suntem "out" de la Cape.În al treilea rând toate marile branduri, sunt ghidate prin generarea de baby boomers.Am decis să facă publicul țintă generația mileniu, cu un accent pe noua economie.
Cu [limitate] resurse, am realizat că, de lucru pe Internet, acesta poate fi de 10 ori mai mult.
Cu mai mulți consumatori tineri am vorbit limba lor - limba de comunicații electronice.Faptul că m-am avea trei copii adolescenți, ajută-mă îmbunătăți.Comunicații electronice
au devenit un catalizator pentru transformarea companiei.
Am angajat o echipă de tineri marketing - de aceeași vârstă ca și consumatorii noștri tinta.Prin urmare, suntem acum în comercializarea sunt înainte de cele mai multe branduri de lux.Realitatea este că astăzi, serviciul de marketing nu poate funcționa fără un partener puternic în domeniul tehnologiei.Acum încercăm să combine gestionarea operațională de marketing, IT și comunicații electronice.
ne numim de comunicații electronice.Pe site-ul nostru vine mai mulți vizitatori decât în toate magazinele de brand împreună.
În parteneriat cu companii de tehnologie, am început să pună în aplicare conceptul de "teatru de vânzare cu amănuntul" - pentru a difuza ecrane audio și video în fiecare magazin de brand, da vanzatori accesul la colectia noastra la nivel mondial prin intermediul iPad-uri.Clienții ne pot alătura pentru a experimenta momentele cheie în dezvoltarea brandului, si ei pot cumpara lucruri de la colecția mondială livrat în termen de 6-8 săptămâni.
întreaga echipă a dorit.I-am spus colegilor mei că nu vreau să ne-au pierdut spiritul magic al întreprinderii.
Le [personal] spus: nu ne scrie o nouă carte, scriem un nou capitol în marea istorie a brandului.Acest brand noi toți, și treaba noastră trăi mai mult decât - pentru a face relevante, să-l păstrați sanatos, pentru a avea ceva pentru a transmite la următoarea generație.
Eu spun mereu primul: "Ce simți?" - Si apoi, mai târziu: "Surprinde-mă cu fapte."
E amuzant.Christopher [Bailey, director de creatie al Burberry] din Yorkshire, si eu sunt de la un oraș mic in Midwest, Indiana.Ne-am întâlnit la Donna Karan, în luxul de a ... Am cam debarcare într-o companie de lux.Am simțit că o persoană prinsă în upscale, se simte inconfortabil.Ei bine, știi, spun ei, oamenii se uita, cred, nu meriți să fii aici.Deci, ne simțim noi înșine.
Când am venit la Burberry, Director nostru de Tehnologiei Informatiei a fost așezat, ca să spunem așa, la sfârșitul de autobuz, a fost doar o echipa de servicii de sprijin.I-am spus, trebuie să schimbați de locuri înainte, pentru că competitivitatea noastră depinde de modul în care folosim tehnologia informației.
Burberry Mai devreme, în doar 10% din angajați au fost conectate la programul de bonus sau acțiuni ale societății deținute.Dar dacă vrei să fii democratic, este necesar să-l aducă până la toată lumea.Ea mitinguri.
pur și simplu am răsturna ierarhia tradițională, iar apoi ne-am [directori] au construit comunicare cu fiecare alte de-a lungul a companiei a aratat ca conducerea creativă - este aici pentru a rămâne.
[Pentru a lansa site-ul] am nevoie de un sunet.Ne-am întrebat: ce suna brand-ul nostru?... Și acum avem un director muzical care este în căutarea pentru noi tineri nezamylennye grup britanic.... Acest lucru este conținut nostru exclusiv.Ce facem - este în esență, o rețea socială virtuală.Venituri
și profit - aceasta este pentru mine ultima etapă a jocului.
Am facut Burberry bespoke nu este de a face bani, si am facut Burberry Acoustic nu de a face bani, și am făcut Artă din Groapa - platforma de social media - nu pentru a face bani.Toate acestea ne-am face pentru a atrage cumparatori la marca.
Atunci cand o celula Burberry ar sugera că cineva face o faptă bună, am înțeles că munca lor este bine făcut.(Pe programul de caritate)
viață de afaceri întreg Nu am nevoie de nici un soț.Am uitat ca CEO în cinci ani, dar soțul și copiii ei nu lasă-mă să uit.Sursă
Alexander Ilyin-Tomic
Foto: buduaar.ru
Articole Sursa: forbes.ru
