străinii nu a deservi segmentul premium al pieței interne este Sberbank din Rusia.Visa Gold problemă său familiar în multe țări.Potential palpabil VIP-Service: cererea pentru carduri de aur depășește oferta lor.Cu toate acestea, ea va conduce cu privire la problema.Cum de a crește până la clasa șase stele serviciu premium intern?Ce ar trebui să știe clientul înainte de pungă lui se află cartea de credit Visa Gold?
Banca de Economii, cele mai mari și cele mai fiabile jucători de pe piața financiară internă a fost mult timp și sistematic abordează aceste probleme în practică.
Deci, o scurtă privire la și de a face concluzii generalizate cu privire la toate paletă de produse unul bancar al diverselor companii publice și comerciale Banca de Economii - Visa Gold.În prezent, băncile emitente carduri de credit: Visa Gold, Visa Gold "Oferă viață», Visa Gold «Aeroflot» cu valabilitate - 3 ani.Acestea cont rubla "legat".Procent de împrumut - 17,9% - 23%, este de așteptat o perioadă de grație - 50 de zile.Taxă anuală de servicii - 3500 ruble pe an.Comisia pentru cash - 3%.
Visa Gold «Aeroflot» implică angajamente de mile bonus.Calculul este următorul: 1000 mile - un bonus atunci când deschideți cartela, plus 1,5 mile de fiecare cheltuit dolar / euro sau 30 de ruble.Fiecare carte de Visa Gold "Oferă Life" poartă sarcina nobilă - finanțat de către Fundația de caritate omonim.
Din păcate, mass-media nu sunt dovezi unic, care metode moderne de lucru al băncilor din segmentul premium al pieței interne, "brute".Serviciu VIP-, din păcate, este de multe ori a avut loc în sistem, și entuziasmul artiștilor interpreți sau executanți, cel mai important lucru - un plan.Bancherii știu că de afaceri de vânzare cu amănuntul este adesea efectuată de către neinstruit "atac planificat" pe segmentul premium, însoțită de o problemă abundenta de carduri ... Care este cauza atenția nejustificate la masa de exclusivitate?Cortina de Fier, 80 de ani pentru a rupe legăturile de continuitate, ne lipsiți de înțelegerea segmentele de preț.Acest lucru se aplică, în special, și clienții.De exemplu, carduri de aur, care emite Economii - Visa Gold, - este de multe ori considerat în continuare individ bogat cu depozite semnificative asupra criteriilor de "clasic".Deși în acest produs este cel mai important principiu de oferte exclusive persoane care are un anumit statut social.
Într-o anumită măsură, misiune publică de a educa clienții în aceste culturii de consum, performante Sberbank.Visa Gold - unul dintre aceste produse "de învățământ".În Rusia, conceptul de "clasă premium" este interpretat nu genealogic, ca și în Europa, acesta este asociat cu servicii de înaltă calitate și abordarea individuală a clientului.Prin urmare, potențialii clienți este o altă categorie de populație are o stare mai mic, dar aceasta carte este capabil de a servi profitabil.Acești oameni sunt fundamentale, sunt capabili de a câștiga și numere banii lor cu meticulozitate interesat toate detaliile de serviciu și ratele de banca Sberbank.Ei calculează cifra de afaceri a acestora, precum și în cazul excesului anuale a echivalentul 6000 $, încercarea de a obține un card de aur la un plan de rată redusă, care beneficiază de avantajele tarifare Visa Gold.
Banca de Economii, pentru a oferi clientilor cu "carte de aur", acesta oferă, de asemenea, beneficii pentru inventar în tarifelor.Judecător pentru tine: în aeroporturi americane, hoteluri, când închirierea de vehicule, care au grijă de sănătatea lor și de odihnă, veți obține reale beneficii suplimentare.În plus, clasa premium include, dacă este necesar, în orice moment consultant "Call prieten" de la serviciu de concierge, gata să ajute cu rezervări și vânzarea biletelor, precum și ajutându-litigii "razrulit".
Pe de altă parte, aș dori să ridice problema de îmbunătățire a calității, profesionalismul personalului Băncii de Economii, care deservesc clientii VIP-.La urma urmei, în segmentul premium de situația în care toate cele trei - șapte clienți aduce pentru a separa cea mai mare venitul bancar.Experiența arată că, atunci când service carduri Visa Gold, este probabil să fie important, nu agresiv campanie de publicitate, precum și principiul de exclusivitate.
