cazul în care compania își propune să atingă competitivitatea pe piață și profit mare, liderul acestuia ar trebui să ne imaginăm în mod clar că fiecare angajat trebuie să poată, fără nici aptitudini el nu poate face ceea ce el ar trebui să aibă cunoștințe de, a fi o echipă util.Cel mai simplu mod de a realiza acest lucru prin dezvoltarea unui model de competență.În prezent, trebuie să joace în managementul resurselor umane, un rol enorm.In unele companii, modelul de competențe este folosit pentru evaluarea performanței angajaților, în altele - ca un instrument specific aplicație care ajută forma furnizarea, inclusiv gestionarea.Această abordare ne permite să evalueze nu numai ceea ce a făcut fiecare angajat pentru compania dumneavoastra, dar, de asemenea, modul în care a făcut-o.
Ce este competența?Definitii
ale acestui termen, există multe: Fiecare administrator investește în propriul său sens.Cu toate acestea, valoarea totală a bufnita "competența" se reduce la două abordări de bază.
- model american de competență - acesta este prescris comportamente angajat, folosind ceea ce se poate demonstra comportamentul corect, ceea ce va duce în mod necesar la rezultate personale mai mari, prin urmare, la succesul întregii societăți.De exemplu, un model de competență Manager Resurse Umane: loialitate și respect pentru etica in afaceri, dezvoltare personala continua, de fabricație și eficiența profesională.Modelul
- european de competență - o descriere detaliată a rezultatelor sau de performanță probleme.De exemplu, șeful modelului competență include: creșterea veniturilor și competitivitatea firmelor;profesionalism, capacitatea de a naviga în mediul economic, pentru a anticipa situația și să găsească soluții;gestionarea eficientă a unei companii.
Principala diferență dintre aceste metode este că ofertele europene pentru a determina minimul cerut de angajat, și SUA este axat pe rezultate partea de jos-line.Pe baza acestor tehnici, vă pot oferi o definiție a termenului "competența".Acestea sunt proprietățile și caracteristicile persoana care acesta trebuie să aibă, în scopul de a obține rezultate bune, ocupând o anumită poziție.Aceste competențe pot fi verificate prin intermediul comportamentului angajaților.
Care ar putea fi modelul de competență
- Corporate.Ei provin din valorile recunoscute de societate și se referă la fiecare dintre membrii săi, de la curat la managerul.
- Professional.Într-un alt mod, ele sunt numite tehnic.Ceea ce este necesar pe grupuri specifice de locuri de muncă.
- Manager.Acesta este un grup de gestionare a competențelor referitoare doar la managerii de la orice nivel.
exemplu de competență pentru personalul angajat în lucrul cu clienții.
primul nivel - capacitatea de a comunica cu clientii.Prezența la discuții.
al doilea nivel - o negociere separată, de lucru cu o bază de date.
al treilea nivel - creșterea numărului de clienți activi, să construiască de bază.
cel mai înalt nivel - posibilitatea de a fi un consultant, de a lua decizii independente.
