serviciile de transport disponibile sunt întotdeauna relevante și a cererii, în special taxiuri economie.Ce înseamnă acest lucru?"Economia" - o alternativă la transportul public.Un astfel de serviciu este "norocos" - taxiuri comentarii care au confirmat popularitatea acestuia.Care sunt punctele de vedere ale șoferilor și pasagerilor cu privire la acest serviciu?
privind serviciile
Taxi "norocoase" sunt dotate cu taxe minime de debarcare și kilometru.Unele excursii lăsa aproape nimic.Flota este format din un bun mașini străine: microbuze si break.Există servicii suplimentare: taximetru, receptie la gară, aeroport și altele.Serviciu de taxi este "norocos", comentarii care sunt foarte ambigue, în special iese in evidenta din concurs, dar oferă clienților posibilitatea de a economisi considerabil.Politica Preturi
costul
călătoriei este calculată într-un format convenabil pentru pasager: de taximetru sau la o rată fixă.Calculul taximetrului depinde de timpul petrecut în tranzit și a făcut la sfârșitul călătoriei.Când comanda on-line (on-line sau prin intermediul aplicației) este un discount permanent.
selectat metoda fix de calcul, la momentul de a comanda, vă poate ști în avans costul final al călătoriei.Pret fix nu ar trebui să fie schimbat din cauza timpului pierdut în blocaje de trafic.Costul călătoriei cu discount poate fi calculată pe site-ul sau prin aplicatii speciale mobile.Feedback-ul pozitiv
despre pasagerii de taxi "Lucky»
Mulți pasageri folosesc în mod regulat taxi "Lucky" (Moscova feedback cu privire la activitatea sa este bun) vorbesc despre experiențele lor pozitive.Le mită servicii de calitate și prețuri rezonabile.Care sunt argumentele pro spun, în general, clienții?
- mai ușor și simplu serviciu de taxi, nu puteți apela operatori.
- preturi foarte ieftine, sistem flexibil de calcul al costului călătoriei.Controlere de preț numit odată, șoferii de obicei nu-l contesta.
- drivere îngrijite și politicos într-o stare de spirit buna, dacă este necesar, ajuta cu bagajele.
- Clean Car - masina straina fara mirosuri neplacute.Smoală rapid
- , vin cu câteva minute înainte de ora specificată.Apelurile conducător auto, raportează că în loc.Le puteți contacta prin intermediul programului Taxi "Lucky".
Opinii șoferii de taxi confirme că societatea are cele mai accesibile preturi între concurenți.În plus, clienții și șoferii evalua pozitiv cerere clearance rapid prin internet și telefon, disponibilitatea alerte serviciu convenabil prin SMS.În taxi, "Lucky" de funcționare a calității serviciilor, care poate rezolva litigiile sau de a aborda dacă serviciul este prestat prost.
«norocos» și clienți corporativi
«Lucky" - taxiuri comentarii care oamenii au părăsit în mare parte pozitivă.Unul dintre domeniile de activitate nu este satisfăcătoare, este încheierea de contracte de prestări de servicii către clienți corporativi.Organizații în colaborare cu "Lucky", de regulă, multumit de serviciu, drivere, probleme cu apelul.Mulți oameni folosesc serviciile unui taxi mult de un an.
Dezavantajele "Lucky" (taxi).Comentarii
«Lucky" a atras critici din partea unor recent clienți.Desigur, nu se poate aștepta servicii de înaltă calitate de la cele mai ieftine taxi.Pasagerii au tendința de a aștepta de la șoferii și dispecerii de performanță elementară a sarcinilor lor."Lucky" este uneori dezamăgitoare, chiar clienții fideli în vederea îmbunătățirii calității serviciilor, ca mulți pasageri nu este de lucru.
Clientii care folosesc serviciile unui taxi, nota de multe ori următoarele dezavantaje ale companiei:
- Cheating cu costul călătoriei în taxi, "Lucky" (Moscova).
- Review drivere confirme că societatea nu a verifica starea tehnică a mașinii, nu interesele de capacitatea sa.
- Există drivere beat care intră cu pasageri într-un accident.Drivere
- taxi sunt târziu pentru o jumătate de oră, o oră și jumătate sau nu vin.
- Managerii și de calitate a serviciilor nu sunt de lucru.
- masina murdar interiorul și în afara.Mulțime de conducător auto de fum direct în cabină.
Uneori clienții au pentru a apela pe cont propriu cu șoferul pentru a afla unde se ajunge sau nu.În plus, se întâmplă că de câteva minute înainte de mașini hrănire poate raporta că mașina nu este necesar.
străin de conducere
Astăzi, mulți clienți sunt taxi "Lucky", inclusiv permanent, lăsați o mulțime de plângeri despre factorii de non-ruse.În general, oamenii nu sunt împotriva lucrătorilor migranți, șoferii de taxi care doresc să facă bani, în cazul în care doar să știu activității sale.Dar mulți vizitatori necalificați (din Asia Centrală și așa mai departe. D.) nu cunosc orașul, nu vorbesc în limba rusă și nu știu cum să folosească navigatori, taximetru.Pentru unele dintre ele greu pentru a introduce pur și simplu un nume de stradă în Navigator.În plus, în conformitate cu mulți pasageri, angajații sunt adesea înșelat, să încercați să obțineți bani în plus prin orice mijloace, de exemplu, referindu-se la lipsa de livrare.
"Lucky" (taxi), uneori, devine comentarii negative, reflectând următoarele dezavantaje de echitatie cu drivere, lucrătorii migranți:
- înșele clienții și societatea, de asteptare prețurile ridicate care depășesc valoarea calea taximetru și nu coincid cu suma de CMC.
- Extreme de conducere chiar și cu copiii în cabină, în încălcarea regulilor de circulație.
- angajați întârziată frecventă, nu sunt orientate în oraș.Drivere
- petrec o mulțime de timp în căutarea pentru drum.Lucru
într-un taxi, "Lucky".Opinii drivere
serviciu de taxi "Lucky", precum și orice muncă, are argumentele sale pro și contra.Lucrul într-un taxi, în general, nu poate fi ușor, așa cum este stresant, imprevizibil și necesită capacitatea de a găsi un teren comun cu pasageri, dispeceri, rezolva conflictele.Vorbesc cu oamenii - un lucru complicat, iar unii clienți sunt în general în măsură să "sânge la cheag."
Care sunt avantajele unui taxi "norocos":
- Opinii șoferii sunt obligați să acorde o atenție la un plus semnificativ de acest serviciu: ocuparea forței de muncă part-time.
- Ia tuturor participanților.
- oportunitate de a câștiga bani buni pe seama unui flux mare de clienți, pentru că este una dintre cele mai ieftine taxi.
nefericit drivere de lucru pentru companie este "norocos"?
Angajații nota de multe ori următoarele dezavantaje de a lucra în acest taxi:
- neglijare a clienților, manageri și manageri de birou de către conducătorii auto.
- Mai concurenței între șoferi.
- poate demite pentru comunicarea necorespunzătoare cu controlere, de aceea este mai bine să nu argumenta, și strict urmați instrucțiunile.
- program de lucru Poor pentru șoferi, atârnă și devine distras în timp ce conduceți.Nu a considerat și multe momente alte lucrători.Reduceri face
- de un șofer de taxi.Este problematic să-și retragă banii câștigați prin transfer bancar.
într-un taxi, "Lucky", care analizează driverele general încă pozitiv, putem lucra în liniște și pentru a câștiga.Dacă aveți o experiență de conducere este încurajat să încerce mâna lor la diferite servicii de taxi.
Feedback din partea personalului cu privire la activitatea de software pentru șoferi de taxi
În "Lucky" oferă software pentru șoferi de taxi, care, în multe privințe nu sunt mulțumiți cu driverele.Comentarii negative angajați Taxi "Lucky" este adesea asociat cu disfuncție a programului.Șoferii de taxi spun că nu este gândit, că are mai multe dezavantaje: Programul
- face de multe ori distras de la drum în timpul conducerii, care poate duce la accidente.Distrage și pop-up de confirmare, care nu se pot lăsa.Programul
- atârnă de multe ori o eroare și rapid consumă bateria.
- aranjament Inconvenient de butoane, ele sunt foarte mici, și apăsați în timp ce în mișcare problematic.Drivere
privind activitatea non-cash
clienți rău despre un taxi "Lucky", în general, reflectă nivelul societății și forțat să acorde o atenție la o altă problemă: nu gandit plăților fără numerar, cu driverele.Banii câștigați de hidratare prin transfer bancar, se află în contul personal al unui șofer de taxi.Având în vedere costurile fixe de ordinul vine de se scade discount (șoferul de taxi din reduceri salariale buzunar pentru clienții).Costul pentru a nu se schimba numărul de pasageri face modificări la traseul, și așa mai departe .. De exemplu, pentru 350 de ruble.masina poate lua patru pasageri, care vor trebui să livreze la casele lor din diferite raioane.În plus, compania este plătitoare de reduceri șofer de taxi pentru fiecare comandă de 10% la 13%, atunci contul va primi 310 de ruble.cu excepția benzină.Dacă există congestionare, tembelism de clienți care trebuie să aștepte o jumătate de oră, pentru a face bani buni în cele din urmă este foarte problematic.Din ordinele
, inclusiv plata non-cash, sofer de taxi de a refuza nu sunt permise, la fel ca în acest caz, se va deconecta de la linie, suspendat de la locul de muncă.Ia banii din contul dvs. este foarte usor.A doua zi poate fi nu mai mult de două mii îndepărtat.În acest scop, este necesar de a conduce la biroul timp de două ore, pentru a apăra locul, dar nu și faptul că, după care administrează pentru a obține câștigurile lor, pentru că banii în cadrul companiei ajung adesea încă două și jumătate.Astfel, un șofer de lucru pentru transferul bancar, cum ar fi castiguri, dar merge cu buzunarele goale.
Cum calitatea serviciilor, precum și dispecerii de taxi "noroc"?
puțini clienți să înțeleagă că trebuie să se aștepte un taxi de la excelent economie de serviciu.Recent, serviciu clienți "Lucky" lăsa o mulțime de comentarii cu privire la serviciile de acest taxi.Unii subliniază că o parte din societatea nu este un răspuns adecvat pentru a rezolva problemele clienților și dispute.Consumatorii au impresia că după ce a făcut un serviciu de rezervări nu-mi pasă dacă șoferul a condus la locul: la un apel spunând că mașina a condus în sus, și, de fapt, nu este.Alții cred că serviciul cel mai ideal "norocos" pentru o astfel de preț slaba și de a folosi serviciile unui taxi mult de un an.
"norocos" (taxi, comentarii care sunt destul de contradictorii) are dezavantaje semnificative asociate cu activitatea de dispeceri și calității serviciilor.Care sunt problemele remarcat clientii lor?
- Departamentul Incompetenta de control al calității.Indiferență și refuzul complet pentru a ajuta la rezolvarea problemei din partea managerilor și de control al calității serviciilor.
- Managerii nu par, nepoliticos clienților și drivere, adrese de strazi adesea confundat, trimiterea șoferul în zona greșit.
- de servicii de expediere nu poate transmite la șofer informații complete cu privire la comanda.Operatorii
- nu raportează atunci când mașina este întârziată.
- Dupa ce a contacta calități nu sunt chemat înapoi.
Astfel, comentarii taxiuri "Lucky" este scris de mult atât pozitive cât și negative, dar negativ este încă mai mari decât.Judecător în spiritul "pasagerul are întotdeauna dreptate", în toate situațiile, de asemenea, de dorit.De exemplu, un client, înfuriat de faptul că taxi a venit un minut mai târziu, lăsând un comentariu negativ, cum era de așteptat mașina în 10-15 minute și nu au avut timp să vină!
Cu toate acestea, multe dintre pasageri și driverele sunt încrezători că societatea nu urmărește să stabilească Taxi muncă de calitate "Lucky".Feedback de la personalul atrage atenția asupra multor deficiențele taxi, inclusiv lipsa de respect pentru proprii angajați și clienți.Sărbătorirea și incompetența de servicii de management și de personal ale companiei.
