Orice persoană are dreptul de a cumpăra produsul potrivit pentru a profita de serviciile solicitate.Desigur, un om are nevoie de un lucru de calitate, cu nici o data de expirare, nici o căsătorie.Dar de multe ori există situații în care mărfurile sunt prezentate la serviciul de proastă calitate, iar vânzătorul nu este doar banii înapoi, dar nu a face schimb de un pachet de valoare egală.În scopul de a proteja cetățenii și de a asigura dreptul lor de a alege, în conformitate cu legislația Federației Ruse, există Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
consum consumatorii
- sunt cetățenii care intenționează să cumpere sau bunuri și servicii pentru ca familia, și alte nevoi personale ale lor, nu au legătură cu activitatea comercială de întreprinzător sau alt.Consumatorul nu poate fi o persoană care sa angajat să cumpere sau de a folosi un serviciu plătit pentru utilizarea în producția sau pentru câștig personal.
Consumatori - persoanele care folosesc serviciile sau bunurile achiziționate pentru uz personal.De exemplu, cazare la hotel sau documentele de călătorie pentru serviciile de transport.Aceasta este definiția acoperă nu numai o persoană care a plătit pentru produsul sau serviciul, dar cel care le utilizează pentru uz personal.
Legislație poate regla doar relația compensatorie: consumatorul - vânzător (sau furnizorul) servicii (executare de lucrari, articole de cumpărare în magazin, și așa mai departe N..).
lege reglementează raporturile direct între consumator și vânzător care decurg din următoarele contracte:
- vânzare;Energie
- ;
- vânzarea de bunuri imobiliare sau a proprietății;
- angajarea de spații și servicii pentru exploatarea de locuințe și servicii comunale;
- efectuarea de reparații;Construcție
- , contractele încheiate cu consumatorii și întreținerea spațiilor;Inchirieri
- ;
- transporta bagaje sau cetățenilor;Depozitare
- ;Comisioane
- ;Furnizarea
- de servicii financiare, care vizează nevoile consumatorului (contracte de credit, așezări în numele, serviciile, custodie, consultanță);
- servicii (medicale, veterinare, servicii de comunicare in hoteluri, etc.) platite;Alte acorduri
- care au ca scop pentru a satisface nevoile personale ale unui cetățean, dar nu legate de profit ulterioare.
drepturilor Orice persoană are dreptul de a face schimb de produs și returnarea ei, dar nu toți consumatorii știu că.Ei au dreptul de a examina mărfurile sau serviciile la cumpărare, de a primi informații complete și cuprinzătoare referitoare la compoziția, locul de productie, preț etc.
drepturile consumatorilor, acesta are dreptul de a face schimb de bunuri la altul (echivalent), în cazul în care produsul dvs. s-au constatat deficiențe care nu sunt acoperite în momentul achiziției.În acest caz, se poate face schimb de nu numai pentru mărfurile marca identice sau model, dar, de asemenea, schimbul de orice alt lucru cu recalcularea costului.
Când o căsătorie are dreptul consumatorilor imputate vânzătorului și cere să corecteze sau să reducă prețul la care produsul este cumpărat.Dacă este imposibil de a depăși dezavantajele datorate eforturilor vânzătorului, cumpărătorii au dreptul de a solicita rambursarea sau refuza bunurile sau serviciile.
cere returnarea suma deja plătită pentru achiziționarea, numai dacă aveți documente și primirea de numerar.Același lucru este valabil pentru serviciul: Puteți returna banii în prezența de încasări sau contracte.
În unele cazuri, legea nu se aplică?Lege
privind drepturile consumatorilor nu se poate aplica persoanelor juridice și persoanelor juridice, care au scopul de a continua să utilizeze bunurile, serviciile de afaceri, precum și orice alte afaceri, în scopul de a genera venituri.
cumpărător nu are dreptul de a cere înlocuirea bunurilor sau elimina dezavantajele datorate către vânzător dacă acesta nu a avut documente de pe o parte (primirea de numerar, contractul, etc.), confirmând achiziționarea.
Actul nu va avea efect atunci când un contract gratuit.De exemplu, stocarea în dulapuri companii.Dacă acest lucru nu este stipulat sau comision lucruri în depozit, nu au fost confirmate de contract sau chitanță.Termen limită
a solicita vânzătorului
poate depune o cerere împotriva vânzătorului dacă se detectează căsătoriei sau un defect în perioada de garanție, sau până la o dată de expirare validă.În cazul în care acesta din urmă nu este prevăzută la toate, puteți depune o cerere în termen de doi ani de la achiziționarea dacă o perioadă mai lungă este prevăzută în contract.
protecția consumatorilor consideră că perioada de garanție de la data transferului mărfurilor către cumpărător direct.Dacă este imposibil să se stabilească în ziua de transfer, perioada începe de la data fabricației.
pentru articole de sezon, cum ar fi pantofi, haine, etc., perioada de garanție este calculată de la debutul imediată a sezonului, care se determină în funcție de condițiile climatice în care a existat un consumator.La vânzarea de orice element în termenul limită mail va fi calculată de la data de livrare a mărfurilor.
