factorului uman în managementul - acest lucru duce întreruperilor care sunt cauzate de nepotrivire de cerințele de stat și de calificare psihofiziologice.Factorului uman
in managementul calitatii, clasificarea erorilor umane și analiză a acțiunilor eronate
În analiza erorilor operatorului uman sistemelor tehnologice alocate 4 tipuri de acțiuni eronate: treci acțiunii necesare, pe o încălcare a comanda (permutare) acțiunea, automatRepetați acțiunea pe care, în îndeplinirea inițial nu a dus la rezultatul dorit, și punerea în aplicare a unei noi acțiuni, algoritm neintenționată stabilit.
funcție de modul de lucru, erori pot apărea la nivelul de competențe la nivelul normelor și nivelul de cunoștințe.
erori umane sau erori, tipic pentru rularea competențe (lipsa de concentrare) modul
eroare în timpul lucrărilor la nivelul de competențe - o lipsă de atenție.Erori de competențe de operare - este, în principiu permisă în timpul executării unor acțiuni, inclusiv acțiuni eronate și lipsa de atenție sau de concentrare.
eroare sau greseli umane, tipic pentru rularea norme
De la punerea în aplicare a activităților în modul de interpretare a normelor necesită utilizarea formulei "dacă - atunci", o greșeală comună este interpretarea greșită.Omul nu poate înțelege pe deplin sau determina în mod incorect starea echipamentului sau instalației necesită un răspuns specific.
erori umane sau erori care sunt modul tipic de cunoștințe activităților
efectuate în modul de cunoaștere, necesită diagnostic și soluționare a problemelor.Drepturile necesită un efort considerabil pentru a procesa informațiile, atunci când este necesar să se evalueze situația, începând cu cauzele de bază.Nu este de mirare că o persoană nu poate lucra bine sub stres sever în situații necunoscute în cazul în care aveți nevoie pentru a fi activ în absența unor norme, programe și proceduri prin care o astfel de situație ar trebui să fie rezolvată.
luarea deciziilor va fi viciate în cazul în care rezolvarea problemei pe baza informațiilor inexacte.
factorul uman, clasificarea cauzelor erorilor erori umane
(bug-uri) planificarea erori
poate fi permisă în faza de planificare sau în timpul punerii în aplicare a acestui plan.Erori de planificare duce la erori: orice persoană ar trebui să fie o procedură improprie pentru rezolvarea problemelor standard, sau procedurilor de planificare inadecvate de autorizare a oricărei situații noi.Erori
pot fi comise în două moduri, și anume prin aplicarea regulilor situație inadecvată dat, și în aplicarea corectă a normelor, are dezavantaje.
aplicarea eronată a regulilor de corecte
Un astfel de caz este de obicei cazul, în cazul în care operatorul se confruntă cu o situație în care un număr de sale caracteristici similare la circumstanțele pentru care regula este menit, dar cu unele diferențe semnificative.În cazul în care operatorul nu recunoaște importante diferențe, se poate aplica regula necorespunzătoare.Normele imperfecte
aplicare
Acest lucru se întâmplă atunci când se utilizează procedura, care în trecut a dat rezultate pozitive, dar conține defecte nerecunoscute.În cazul în care o astfel de soluție este utilizat în condițiile în care a fost încercat în primul rând, aceasta poate deveni o parte din abordarea standard a rezolvarea problemelor individuale de acest gen.
erori de execuție (alunecări și expiră)
Ca regulă, acțiunea unui personal experimentat și calificat sunt depanate, și iscusit.Lucrările sunt efectuate în mod substanțial într-o manieră automată, cu excepția inspecții periodice procesul de accident vascular cerebral.Dar, din păcate, există greșeli și omisiuni cauzate de personal.Shots este o acțiune care nu este efectuată conform planului, și, prin urmare va fi dor întotdeauna vizibilă.Uitarea este un eșec de memorie, și nu va fi neapărat evident pentru toți ceilalți, cu excepția persoana de la care sa întâmplat.
erori și încălcări erori
sunt considerate obișnuit în activitățile personalului și radical diferit de încălcări.Acești doi factori pot duce la insuficienta a întregului sistem sau pentru a crea o situație periculoasă.Diferența este doar în planurile.Încălcarea sunt o acțiune premeditată, și greșelile sunt făcute neintenționat.
uman Factori și acțiuni corective
neintenționată greșeli : Acest tip de eroare pot fi prevenite prin îmbunătățirea formării, proceduri sau intervenții de management (de exemplu, control sporit, analiza de sarcini, neînțelegeri clarificarea, revizui sectiuni ambigue în procedurile și stimulenteleatitudine indiferentă a angajaților în îndeplinirea sarcinilor).
încălcarea deliberată : Acest tip de eroare pot fi prevenite prin dezvoltarea modelelor dorite de comportament și punerea în aplicare a unei culturi puternice de securitate.Erori
bazate pe cunoștințelor: aceste tipuri de erori pot fi prevenite prin dezvoltarea o înțelegere a necesității de a opri funcționarea, să implice și alte persoane, cere ajutor / sfaturi în cazul în care angajatul nu știe cum să acționeze într-un mediu nefamiliar.Dezvoltarea
a cunoștințelor personalului este un factor suplimentar care afectează calitatea și eficiența managementului.
