tehnici de management al calității - tehnici și metode prin care autoritățile competente ar putea afecta compania și membrii ale procesului de producție, în scopul de a obține cel mai bun efect.Ele pot fi clasificate în funcție de diferite motive: sociale, economice, statistice, sociale, psihologice, organizaționale și așa mai departe.Să ne gândim în detaliu grupul principal.
metode economice de management al calității includ stabilirea unor condiții speciale, ceea ce va încuraja angajații, personalul, departamentele îmbunătăți continuu nivelul lor.Selecția din acest grup a fost asociată cu dezvoltarea pieței.Acest lucru a necesitat, la rândul său, o cerere de largă și obligatorie a metodelor economice in managementul calitatii, care includ: finanțare
- pentru această activitate;
- Cost Accounting in toate diviziile, care sunt incluse în sistemul de management al calității;Disponibilitatea
- de stimulente economice de producție, stimulente materiale și remunerarea personalului;
- prețuri pentru servicii și produse, luând în considerare nivelul de calitate;
- de măsuri speciale în acțiunea de furnizori;
- planificarea afacerilor obligatorie La crearea unui modernizate și noi servicii și produse.
de management al calității organizațională și administrativă vor fi efectuate prin intermediul obligatorii ordine executive, directive și instrucțiuni care vin de la conducerea.În plus, a permis existența altor reglementări, care sunt menite să asigure și îmbunătățirea nivelului optim de calitate.Este vorba despre:
- regulamentul (funcțional, de locuri de muncă, structural);Standardizare
- ;Raționalizarea
- ;
- instruirea (explicația, clarificare);
- misiuni de expunere (pe baza reglementărilor, ordine, directive, instrucțiuni, etc ..).
de management al calității social-psihologic sunt destinate să influențeze fluxul de diferitele procese existente în orice loc de muncă.În acest context, aceste metode includ:
- stimulente morale obligatorii pentru munca de înaltă calitate;Tehnici și metode
- să se îmbunătățească în orice climat social și psihologic colectiv (este vorba despre eliminarea conflictului, selectarea și asigurarea compatibilității grupului de angajați);
- cont disponibilitatea caracteristicile individuale psihologice ale membrilor organizației;
- formarea obligatorie de motivare a personalului, care vizează pentru a atinge calitatea necesară;Dezvoltare
- și conservarea tradițiilor companiei, pentru a asigura calitatea necesară;Modalități
- și mijloacele de activare a auto-disciplina, inițiativa, responsabilitatea și creativitatea tuturor celor din echipa.Metode
statistice pentru controlul calității reunește un grup mare de metode care sunt asociate cu analiza, procesarea unui număr mare de rezultate cantitative și a datelor.Este o histogramă de stratificare (exfoliere), diagrama Pareto, dispersate (sau dispersie), și liste de verificare.În plus, ele sunt tratate ca instrumente separate specifice care sunt folosite pentru a lucra cu informații non-numerice, special.În acest scop, diagrame cauzale, sistematizarea, generalizarea rezultatelor logice existente și să le transforme într-un aspect numeric.
metodă mai popular în acest grup este diagrama bloc - o reprezentare grafică a unei secvențe în etape de baza si suplimentare de orice proces.
, prin urmare, acum foarte bine format, justificate și a dezvoltat un sistem de management al calității pentru organizațiile de toate profilurile.
