Uneori ai venit să cumpere ceva.Lungă perioadă de timp pentru a alege, eyeing, îndoială și care a decis.Plăti bani, bunuri adus acasă ... și a găsit căsătoria!Suna familiar?Cu siguranță o astfel de experiență neplăcută cu fiecare cel puțin o dată în viață.Dar ce facem acum, pentru a da vânzătorului banii deja plătită?Cineva va face acest lucru, dar numai dacă este vorba de o sumă mică.În cazul achizițiilor, mai mult sau mai puțin costisitoare cumpărător se așteaptă pe bună dreptate, o rambursare pentru bunurile sau să-l schimb pentru o nouă calitate,.Din fericire, legea în acest caz, ia partea clientului și oferă o serie de cazuri în care se pot întoarce cu ușurință produsele.
când sa întors banii pentru bunurile drept
oferă o restituire opțiune pentru un produs de calitate.Cu toate acestea, pentru a face posibilă doar dacă sunt îndeplinite patru condiții: produse
- nu ai abordat pe un stil, dimensiune, de configurare, dimensiunea și culoarea;
- în magazin nu este de bunuri de bună calitate, care pot fi înlocuite nepodoshedshy tine;Bunuri
- incluse în lista nu sunt supuse produse de calitate schimb;
- data de achiziție nu a fost mai mult de cincisprezece zile.
Dacă este un produs defect, cumpărătorul are posibilitatea de a alege dintre următoarele acțiuni: restituire
- pentru bunurile de proastă calitate;Produse de înlocuire
- ; reparații
- de către vânzător;Reparații
- de cumpărător, dar vânzătorul cu fonduri de compensare.
Dacă producție este în repararea de 30 de zile consecutive sau 45 de zile, luând în considerare total, sau în cazul în care repararea a avut loc eșec după repetate, cumpărătorul este, de asemenea, dreptul de a se retrage din produsele cu defect și cere o restituire.
Când banii înapoi nu va fi posibilă
imposibil de a obține o rambursare pentru produsul în următoarele cazuri:
- căsătorie a apărut din vina cumpărătorului;Articole
- legate de complex tehnic, și de la data achiziționării a fost mai mult de cincisprezece zile;
- cumpărătorul nu salvează documentul și nu a putut găsi doi martori care confirmă achiziția.
Termeni returnare a bunurilor
cazul în care cumpărătorul preferă să se întoarcă banii cheltuiți, produsele cu defect va trebui să-l lase la vânzător.Restituirile pentru produsele este posibil pe întreaga perioadă de garanție.Excepții sunt mijloace complexe punct de vedere tehnic pe care le pot lua pentru a magazin atunci când detectează o căsătorie numai în primele cincisprezece zile de la cumpărare.O listă completă a acestor produse a fost aprobat în 2011 și include: aeronave
- ;
- destinate a fi conduse pe drumurile publice vehiculele;
- utilaje agricole;
- înseamnă pentru a se deplasa pe zăpadă (snowmobile);
- echipament plutitor;
- calculatoare, notebook-uri, calculatoare, imprimante, televizoare, aparate foto digitale, camere video;Frigidere
- , încălzitoare de apă, sobe, mașini de spălat, cuptoare, mașini de spălat vase, aer conditionat;Console de jocuri
- ;
- stabilește de televiziune prin satelit;Echipament
- de comunicații fără fir și navigare.
Cum pot obține o rambursare pentru mărfurile: instrucțiuni pas cu pas
nici un secret că vânzătorii nu le place în special să se întoarcă banii pentru căsătorie, și de multe ori insista pe repararea sau înlocuirea.Cu toate acestea, ar trebui să fie sigur: dacă nu doriți să aveți mai mult de afaceri cu acest produs și doresc să se întoarcă banii, va trebui confirmat prin lege dreptul!Cum ar trebui să fac pentru a evita irosirea de timp și, cel mai important, nervi:
1. Scrie o declarație de încetare a contractului de cumpărare / vânzare, care descrie pe scurt ce produse, atunci când au fost cumpărate, atunci când și în ce condiții,Acesta a fost găsit într-o căsnicie decât este.Semneze și data.Cererea trebuie să fie în dublu exemplar.
2. Cererea va anexa o copie a cardului de garanție și primirea (originalele încă nevoie).
3. În cazul în care dovada de documente de cumpărare nu s-au păstrat, declarația trebuie să indice martori pentru a confirma faptul că produsul defect a fost de fapt cumpărate de tine.Includ numele, prenumele, patronimicul, datele de pașaport și semnături.
4. Consultați administratorul dealer sau zona de vânzare și au ca semnatura a pus pe una dintre aplicațiile (care de exemplu Lasă-mă), confirmând că este familiarizat cu cererea.Al doilea exemplar rămâne cu vânzătorul.
5. Cererea poate fi, de asemenea, trimise prin poștă de valoare, în acest caz, în a doua instanță, va fi de imprimare e-mail.
6. În cazul în care vânzătorul refuză să accepte cererea, îl reamintesc că dreptul la o rambursare pentru produse defecte găsite FZ №2300-1 "privind protecția drepturilor consumatorilor.Nu-i rău dacă trebuie să fie o versiune tipărită.
7. Dacă în acest caz, nu accepta produse cu defecte, adresați-vă reprezentantul vânzătorului să repete negarea pe reportofonul sau camera video, sau scrie un refuz oficial.Și nu ezitați să contactați Departamentul de protecția consumatorilor, sau direct la instanța de judecată.
