de orice companie depinde de oamenii care lucrează în ea, nu numai pe abilitățile lor, ci și de modul în care acestea interacționează și să înțeleagă reciproc.Astăzi, organizațiile Intergrupului adesea conflicte, care afectează în mod inevitabil productivitate.Pentru a evita reducerea nevoia de a înțelege sursele diferențelor educaționale și modalități de a le combate.
conflictul - un conflict de două părți, fiecare dintre care are propriul vedere situația specifică și greu să-l dovedească.Lucrurile pot transforma în jurul valorii de certuri, amenințări și chiar insulte.Uneori, acest fenomen poate aduce calitati pozitive: scurgeri de mai multe informații și să prezinte punctele de vedere ale angajaților, aducandu-va puteți găsi într-adevăr cea mai bună soluție.Totul va depinde de modul de coordonare a diferențelor emergente.
motive conflicte între grupuri pot fi foarte diverse.În primul rând, în orice organizație nu este disponibilitatea infinit de resurse, precum și gestionarea decide cum să le folosească cel mai eficient.Cu toate acestea, personalul vrea să crească tot ce incepe pentru a partaja resurse, creând astfel un conflict.În al doilea rând, adesea rezultatul muncii depinde de activitatea de diviziuni.În cazul în care unul dintre ei a funcționat în mod corespunzător, de conflict inter-grup este inevitabil.În al treilea rând, uneori separarea vă stabilit un obiectiv căutat să fi atins, indiferent de ce.Dacă ea este dat de ore de lucru mai mult decât misiunea generală a organizației, personalul, tulburare provocând.În al patrulea rând, angajații pot percepe diferite circumstanțe din cauza aspirațiilor lor, care studiază numai acele caracteristici care sunt favorabile pentru grupurile lor și propriile nevoi.Această cauză a conflictului este foarte frecvente în cadrul organizațiilor.În al cincilea rând, în cazul în care compania are oameni de diferite vârste, experiență, statut social, cu diferite experiențe și valori pot fi ușor un conflict intergrup.Al șaselea motiv - comunicații inadecvate.Dacă management informeze în mod clar de angajați pe fișele de post, nu poate explica cu exactitate motivele pentru modificările salariilor sau impune cerințe contradictorii duce - productivitate redusă, incapacitatea de a planifica și suficient de rezultate de calitate.
Intergrupului conflictelor in organizatii poate fi rezolvată în mai multe moduri.
1. Evasion - una a partidului a acuzat poartă tema într-o zonă complet diferită, referindu-se la lipsa de timp pentru o confruntare.
2. Netezirea - soluționarea litigiului pe baza consimțământului avizului vizavi de o justificare a lor judecata.Ultima elimină superficial discordie în interiorul omului și mai personalizate împotriva adversarului, astfel încât situația este exacerbată de secret.
3. Caută compromis implică studiul pozițiilor ambelor părți și să determine soluția optimă, cea mai satisfacatoare le.
4. Constrangerea - opțiune nu deosebit de eficace, în care un grup a acumulat destul de multe infracțiuni mici și stabilește creanțele la care nu pot să reziste altul.
5. Soluție.Cu această metodă, se consideră reprezentări ale niciun caz, ambele grupuri apoi a dezvoltat o strategie specifică pentru a aborda.
din percepțiile oamenilor de ceea ce se întâmplă și gradul de încredere în celălalt depinde de conflictul intergrup modul de rezolvare.
