cunoscut om de știință socială americană E. Mayo introdus în sociologie și teoria de management este un concept important ca "relațiilor umane".Acest termen a devenit baza nu numai pentru formarea unui model specific de management acum, dar, de asemenea pentru a crea un concept de management al statului și a societății în general.Conceptul
a relațiilor umane E. Mayo, este o continuare organica a teoriilor anterioare (în special conceptul F. Taylor), a devenit în mare măsură o consecință a grave studiilor efectuate de oamenii de stiinta, care sunt cunoscute sub numele de experimentul Hawthorne.
În 1927 E. Mayo a primit o invitație din partea companiei "Western Electric" pentru a stabili disciplina și în întreprindere.Astfel a început celebrul experiment Hawthorne, întinsă în timp de cinci ani.Experimente
E. Mayo Hawthorne a inclus patru etape principale.
Prima etapă a fost un experiment pentru a determina efectul de lumina asupra eficienței muncii.În timpul muncitorii de cercetare au fost impartite in doua grupe: una de iluminare treptat intensificat de la locul de muncă, și pe de altă totul a plecat așa cum a fost.În primul rând act "principiu Taylor": îmbunătățirea condițiilor de muncă a condus la o creștere a productivității.Cu toate acestea, în timp și în al doilea grup au fost îmbunătățiri, în plus, și după revenirea la caracteristicile inițiale ale performanțelor iluminare a continuat să crească.
E. Mayo a concluzionat că, în astfel de un rezultat pozitiv al rolului jucat de mare efectul participării lucrătorilor în experiment, și ceea ce au simțit atenția din partea autorităților.
În a doua etapă E. Mayo a testat efectele diferiților factori economic și socio-psihologice în producție.Pentru a face acest lucru, el a luat șase muncitori, le izola de restul echipei, și prin asistentul său, care a fost jucând rolul de lider informal, a avut loc o serie de experimente.La începutul condițiile de muncă s-au îmbunătățit în mod drastic: creșterea salariilor, a introdus pauze suplimentare, numărul de ieșire.Productivitatea a crescut în mod natural atunci.Dar chiar și după revenirea la condițiile vechi de eficiență a muncii a lucrătorilor selectate este mai mare decât restul.Din rezultatele obținute E. Mayo a concluzionat că munca este importantă pentru a participa la acest proces sau care cu oamenii cu care se simt confortabil.Astfel, experimentul Hawthorne a precizat că grupul de lucru informal colective existente, pentru a juca un rol mai important decât formală.În plus, orice grup informal are un lider, prin care este posibil să influențeze această echipă mică ca un întreg.A treia etapă
poartă un pur științifice și teoretice.Au existat mai multe studii de mii de muncitori cu privire la relația lor cu grupuri mici, dar în cele din urmă aceste sondaje pentru a dezvolta o teorie nu a ajutat.
În etapa a patra E. Mayo a decis să se întoarcă la experimentul, și a alocat un grup special de 14 lucrătorii de sex masculin, care a fost încorporat în psiholog său asistent.Principala concluzie care omul de știință a făcut la sfârșitul experimentului constă în faptul că orice grup mic informal cu timpul își creează propriul său moralitate.Acest moralitatea are drept scop prevenirea conflictelor din cadrul grupului, datorită faptului că fiecare parte este invitat la unele modelul medie de comportament.Prin urmare, administrarea întreprinderii, care se ocupa cu un grup mare, ar trebui să caute, de asemenea, pentru a atinge un anumit nivel de moralitate în întreaga plantă.
general, experimentul Hawthorne și concluzii E. Mayo asupra rezultatelor sale, a găsit un răspuns larg in științifică și într-un mediu de producție, și a constituit baza pentru crearea unui trend în sociologia întreprinderilor asociate cu atent, în primul rând, atitudineaangajatului la interesele și nevoile sale.
