Marketing - este conceptul destul de încăpător, care include nu numai servicii de cercetare de piață prestate sau bunurile într-o anumită industrie.Aceasta include, de asemenea, studiul de opinie a consumatorilor cu privire la anumite aspecte, studiul are activitatea de concurenți, și așa mai departe.
Într-un sens mai larg, putem spune că fiecare companie din când în când desfășoară activități de cercetare de piață, de toate tipurile.O altă întrebare este, cum realizată în mod regulat și sistematic astfel de studii.În cazul în care un astfel de studiu se realizează profesional și sistematic, efectul comportamentului va fi mult mai largă.Aceasta înseamnă că studiul politicii sortiment, de stabilire a prețurilor și de comercializare a concurenților nu ar fi întâmplătoare, ci programat.Prin urmare, pentru a primi informații de marketing va fi completă.Dacă furnizați de lucru competente pe analiza acestor informații, ne putem aștepta la o îmbunătățire în funcțiune de afaceri.
Cum de marketing de cercetare cu ajutorul unuia dintre centrele de apel Moscovei?Mai întâi de toate, aveți posibilitatea să atrag atenția asupra faptului că munca de calitate pe studiul ar trebui să înceapă cu o consultare cuprinzătoare cu unul dintre telemarketologov call center.Consultarea obiective care trebuie atinse prin cercetare de piata definit în mod necesar.De exemplu, acesta poate fi un studiu de opinii ale clienților cu privire la calitatea produselor oferite.Puteți afla de ce preferă să folosească serviciile de diverse companii și ce îmbunătățiri ei ar dori să vadă.În cursul pregătirii acestora sau orice alte informații puteți afla ce modificări trebuie să contacteze datele clientului și de a corecta informațiile disponibile.Se pare că, în paralel cu cercetarea de marketing vor fi efectuate actualizarea bazei de date.
de multe ori pentru utilizarea de cercetare a clienților sondaj.Acest lucru înseamnă că o persoană numită și a cerut să răspundă la câteva întrebări.În cazul consimțământul unei liste bine concepute compilate înainte întrebările și sunt date omului.Toate răspunsurile sunt înregistrate și apoi a intrat într-o bază de date specială.La finalizarea a datelor de proiect în baza de date este completat și înregistrări audio gata de conversatii cu clientii sunt trimise la reprezentantul companiei client.De multe ori, astfel de informații nu sunt transmise numai după ce proiectul, dar în cele din urmă fiecare zi sau săptămână.În acest caz, totul depinde de voința clientului.Obține astfel de informații în mod regulat, puteți controla calitatea proiectului și să facă ajustările necesare.O atenție specială
în cursul cercetării de marketing este atras la elaborarea chestionarului.Această parte a telemarketing de locuri de muncă este foarte important, deoarece de cat de bine acest chestionar vor fi elaborate, de multe ori depinde de sau nu în cele din urmă să primească informațiile necesare.
chestionar ar trebui să constea dintr-un număr mic de întrebări bine gândite.În acest caz, este necesar să se considere că întrebările trebuie să fie clare.Acest lucru va permite persoanei de a da un răspuns rapid.În plus, cele mai importante probleme trebuie să fie la începutul chestionarului, și cel mai puțin semnificativ final.Acest lucru se datorează faptului că nu toată lumea este gata să răspundă la toate întrebările.Dacă unul a trebuit să răspundă la primele câteva, a fost primit cele mai importante informații.
