«Všetky profesie sú potrebné, sú všetky profesie sú dôležité" - to je všetko, čo vieme z detstva.Faktom je, že v dnešnom svete je všetko prepojené, takže tam bolo veľa, pokiaľ ide o zahraničného pôvodu, ktorého význam je neznámy pre väčšinu občanov.Realitných kancelárií, obraz tvorcovia, textári, zememerači - tak úplne, a nie hovoriť, čo konkrétne jednať s týmito ľuďmi.To isté možno povedať o back-špecialistov, predné kancelárie.Kto sú oni, kde pracujú ako súčasť ich priamu zodpovednosť?
definícia front-office finančné inštitúcie
Tento termín je skupina jednotiek v organizáciách zodpovedných za prácu so zákazníkmi alebo klientmi.Špecialisti z front office sú na prednej strane, osoba spoločnosti.Ich profesionalita, kompetencie, príjemnosť závisí na úspechu inštitúcie.V bankovom sektore, títo pracovníci sú zapojení do vybavovania žiadostí o otvorenie vklad alebo úver, radia o všetkých otázkach, distribúciu bankových produktov a tak ďalej. D. To znamená, že odborníci neustále sprevádza zákazníka od chvíle, kedy prišiel do pobočky banky, kým transakcie.
Čo je to back office?
operačného-účtovnú jednotku vykonávajúci poskytovanie kancelárií, ktoré spravujú majetok a záväzky spoločnosti.Back office - moc maklér.Klienti a zákazníci nemôžu hodnotiť výkon svojich zamestnancov, ale dať veľa úsilia k prosperite podniku.Tieto jednotky majú v bankách, investičných firiem, organizácií spáchať trhoch cenných papierov transakcie.Pracovali od 3 do 15 ľudí, počet zamestnancov závisí na inštitúciu.
práce v back office banky zahŕňa prípravu vykazovania pre manažment, vykonávanie vysporiadania cenných papierov a hotovosti pre transakcie uzatvorené medzi front office.Tiež, jeho zamestnanci v kontrolných nad dodržiavaním limitov, vykonať internú správu, poskytovanie informácií učtárne.Špecialista back-office pracovať iba s partnermi, so zákazníkmi, že nespolupracuje.
Čo robí middle-kanceláriu?
Táto jednotka môže byť nazývaný súvislosť medzi prednou a zadnou kancelárie.Možnosti jeho trochu vágne.Odborníci banky sa predovšetkým zaoberá v príprave a podpisovanie zmlúv, ktoré poskytujú zákazníkom s rôznymi druhmi správ, prijímanie objednávok na transakcie, k výberu peňazí, nákup a predaj, a tak ďalej. D. Tiež middle-office zodpovedá za koordináciu štandardných formulárov a štandardných dokumentov s ostatnými jednotkami, vývoj technológiívykonávanie novej operácie.Jej odborníci vo väčšine prípadov, pracovať na úlohách rade.
Aké sú povinnosti odborníkov back office?
Zamestnanci finančných inštitúcií, majú vypracovať zmluvy o predaji cenných papierov, vedie záznamy o transakciách.Špecialista monitoruje re-registráciu cenných papierov, ktoré majú byť vykonané ako prevod vlastníctva z predávajúceho na kupujúceho.Back Office vykonáva tento postup na základe príkazu k prevodu obsiahnuté v registri majiteľov cenných papierov.
nový vlastník musí získať všetky potrebné dokumenty a expert, podľa poradia, riadi proces výpočtu medzi spoločnosťami predávajúcim a kupujúcim.Na back-office zamestnanec je priradená veľkú zodpovednosť, pretože sebemenší chyba, zdanlivo drobné nepresnosti by mohlo viesť k problémom vo veľkom meradle.V najhoršom prípade, spoločnosť má značné straty v dôsledku invalidation transakcie.
Porovnanie front a back-office
Tieto dve jednotky proti sebe.Front office - je spolupracovať so zákazníkmi tvárou firmy.Špecialisti sú vždy na mysli ich profesionalitu a vynaliezavosť o budúcnosti organizácie.Back office - je práca v tieni.Zamestnanci kancelárie nevie všetko, tvárou v tvár, ale v prípade, že včely toaletný, lopata veľa dôležitých vecí.Všetci odborníci pracujúci pre dobro spoločnosti, ale napriek tomu je potrebné stanoviť hranicu medzi rôznymi oddeleniami, aby nedošlo k posunu určitú zodpovednosť na plecia iných.
front office a back office majú rôzne funkcie.Prvá sa snaží zvýšiť rýchlosť služieb zákazníkom, zachovanie spoľahlivosti získaných informácií, operatívnej evidencie predaja.Druhá je zameraná na analýzu predaja, cvičiť katalógy s cenami tovaru, cien, kontroly pohybu výrobkov v skladoch.
Separačný jednotky môže dôjsť ako v softvéru a hardvéru.Explicitné hranica medzi nimi neexistuje, je to len systém pojmov.Oddelenie nasvietenie a front-office, musí byť na psychologickej úrovni.V čele spoločnosti musia pochopiť, že v prvom subsystému musí pracovať viac profesionálne a skúsených pracovníkov, ktorí skôr než druhý, pretože majú veľkú zodpovednosť a ťažšie prácu.
