V roku 2013, sa Rusko stalo lídrom v Európe v počte prípadov podvodné transakcií platobnou kartou.Ľudia sa snažia nájsť skutočnú pomoc v prípade neoprávneného čerpania prostriedkov.V Rusku, táto záležitosť je upravená spolkovým zákonom № 161 "Na národnej platobného systému."Pôsobí od roku 2011.Ale najdôležitejšie položky sa prejaví až v roku 2014.Zákon popisuje postupnosť akcií, ak je prijaté z vašej karty (Sberbank).Čo urobiť ako prvý, a na koho sa obrátiť o pomoc?
typov podvodov
Stručne popíšte podstatu zákona, musia banky zvýšiť úroveň ochrany peňažných prostriedkov klientov.Po dlhú dobu bol tento problém zanedbať.Banky uzavreli zmluvy o frázu, ktorá pre transakcie vykonané s použitím PIN, zodpovednosť klienta.Stále dochádza Takéto prípady.Mnoho ľudí držať kus papiera s PIN v peňaženke spolu s kartou.To je flagrantným porušením bezpečnostných opatrení.A v prípade, že peniaze, bol odstránený z mapy sporiteľne, potom v takej situácii nemá priviesť naspäť von.
Ale podvodníci môžu otáčať svoju činnosť aj bez plastového nosiča na ruky.To je dosť naučiť sa všetky podrobnosti kariet a vyberať peniaze ľahko.V súčasnej dobe sú také druhy podvodu:
- Skimming.Útočníci čítať dáta z magnetického prúžku kariet a robil jeho analóg.PIN sa učí pomocou podložky na klávesnici alebo mini-kamera.Potom, urobiť duplikát, a preplatiť peniaze.
- Phishing.Typ podvodu, v ktorom podvodníci poznať prihlasovacie meno a heslo.Zločinci stráviť posielať e-maily alebo SMS s odkazom na internetové stránky škodlivý.Kliknutím na tom, užívatelia poskytnúť všetky údaje hackerom prístup osobný účet v banke mieste.
Tu je návod, ako odpísať peniaze z karty.
Ochrana
Banky stále prijíma bezpečnostné opatrenia na ochranu finančných prostriedkov zákazníkov.Za posledný rok výrazne zvýšil počet vydaných kariet s čipmi.Sú bezpečnejšie.Tieto ťažké nájsť duplicitné.Bankomaty sú vybavené špeciálnymi prostriedkami, ktoré zamedzia možnosť inštalácie čítania zariadení.A zákazníci sú neustále varoval, že zamestnanci banky v žiadnom prípade nepokúšajte poznať PIN alebo CVV.Ale podvod je stále veľa.
Vzali peniaze z karty (Sberbank).Čo robiť?
Ak chcete začať, aby sa upokojila, a nie k panike.Skúste si spomenúť, kedy ste naposledy výberu peňazí.Možno to bolo oznámené neskoro.Alebo výpis sumu rovnajúcu sa ročným údržby kartu alebo platobných služieb SMS-informovanie.Ak sa ukáže, že ukradnuté peniaze z karty, je nutné mať trpezlivosť.Postup pre vrátenie je veľmi dlhý a prácny, ale stále účinné.
Krok prvý
Takže zákazník stiahol peniaze z karty (Sberbank).Čo urobiť ako prvé?Zámok plast.Ak chcete urobiť, zavolajte na číslo call-centier bánk.Poukazuje na zadnej strane karty, alebo v zmluve.Teoreticky môže operátor poznať výšku zostatku na účte a nedávnych transakcií.Skúsenosť ukazuje, že tieto údaje sa objavia až po 2-3 dni po transakcii.Môžete zablokovať kartu a bankové pobočku.Ale potom budete musieť tráviť čas na ceste a prosizhivanie fronty.
Krok dva
Ak z rozhovoru s pracovníkom Ukazuje sa, že peniaze je odstránený z mapy, potom by ste mali okamžite ísť do kancelárie a napísať vyhlásenie spochybnenie transakcie.Je potrebné podrobne stanovujú všetkých okolností, aby sa výpis z účtu a ďalšie dokumenty preukazujúce nevinu klienta, aby výbery.Pred vypracovaním vyhlásenia k dohode stojí za prečítanie s bankou.To by malo obsahovať položky na poplatkoch, ktoré napádajú algoritmus akcií a postup na riešenie otázok.
Krok tretí
Ak ste stratili svoju kartu, právnici odporúčame napísať vyhlásenie na polícii.Tieto kroky by mali vyburcovať bezpečnostné služby banky.Teoreticky, polícia by mala otvoriť trestné veci, a to na základe prijatého žiadosti na odstránenie videa z rekordéra ATM.Pokiaľ nebolo možné stanoviť totožnosť nájomcu, je to dôkaz, že prostriedky vzal majetok tretej osobe.V praxi, polícia musí najprv podať žiadosť príjemcami finančných prostriedkov.Tento proces môže byť zložité, ak je adresa príjemcu nie je registrovaný.Žiadosť o vymáhanie prostredníctvom e-mailu práva orgány nevykonávajú.
Krok štyri
byť trpezliví a čakať.Ak sa v priebehu bude preskúmanie papiera sa objavia ďalšie skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na výsledok, mali by ste napísať ďalšie vyhlásenie.V tomto prípade, úverová inštitúcia museli zaslať žiadosť o otočenie prijímajúci banku na vrátenie.
Krok päť
Takže ste odstránili peniaze z karty (Sberbank).Čo keď banka odmietla vrátiť finančné prostriedky?Právnici avizované v tomto prípade obrátiť na súd.Ak budete mať k dispozícii presvedčivé dôkazy (napríklad klient bol v Moskve, a peniaze z karty vyňaté z bankomatu v Petrohrade), môže obeť spoliehať na náhrady.
Zákaznícka karta Sberbank stratil: čo mám robiť?
algoritmus je rovnaký ako v prípade nezákonného čerpania prostriedkov.Najprv je potrebné kartu zablokovať a obráťte sa na oddelenie pre vydanie nového.Nepoužívajte peňazí môže zákazník získať hotovosť cez pokladni banky alebo prevedená na iný účet.Krádež je nebezpečná, pretože útočníci môžu využiť CVV kód a platiť za služby online.Na zadnej strane takmer všetkých typov plastových kariet je chovaný biely pruh pre podpis majiteľa a 7 miest.Prvé 4 - je súčasťou hotela, a ďalšie 3 - CVV (CVV2) Co de.Je to druh PIN u transakcií realizovaných cez internet.Tento kód možno vynechať, iba na Visa Electron a Maestro MasterCard.Jedná sa o najlacnejší karty, ktoré opravný prostriedok, len v rámci jednej krajiny.To znamená, že zákazník stratí kartu Sberbank.Čo robiť?Je užitočné napísať vyhlásenie na polícii.Možno, že chýbajúce by sa našlo a vrátená majiteľovi.
nie menej plná problémov situácii, keď je karta Odmagnetizovanie Sberbank.Čo mám robiť v tomto prípade?Ihneď starý blok.Karta môže byť jej záznam poškodiť, len ak to zákazník používa neustále: často ťahá a dá si ju do vrecka, kabelky alebo tašky.Výbery z bankomatov použitie takýchto plastový nosič zlyhá.Ale ak je k strate alebo odcudzeniu, podvodník môže zaplatiť za tovar online.V takýchto situáciách, banky nemajú pošlite SMS s heslom platby, ale iba informovať zákazníka o tom, o čerpaní prostriedkov.
Zákonk záchrane
sa zmeny spolkového zákona № 161 prinútiť veriteľa vrátiť ukradnuté prostriedky za podmienky, že banka nemôže preukázať, že zákazník porušil pravidlá používania bankovej karty.Tu je potrebné venovať pozornosť takým nuansy.Úverová inštitúcia je povinná uhradiť prostriedky, ak bude klient hlásiť, že odstráni peniaze z karty sporiteľne, najneskôr nasledujúci deň po obdržaní oznámenia prevádzkovateľovi transakcie.V prípade tejto doby sa odstráni z banky zodpovedný za realizáciu prevodu.Z tohto pohľadu by klient mal tiež použiť dôkazy.Po rozhovore s operátorom na telefóne je zaslaný na bankový e-mailu, a uvedie dôvody pre ich spracovanie, presné sumy odpísaných aktív, k tomu, že predbežné oznámenie prevádzkovateľa.
percento držiteľov kariet bezbožný vysoké.Banky nový zákon vnímajú nepriateľstvo.Inštitúcie majú rozšíriť bezpečnostné dôstojníkmi štátnej.Platba za služby kvalifikovaných odborníkov v oblasti IT je drahé.Banky sú vyhlasovanie poplachu, trpí straty a snaží sa nájsť cestu von.
Zákon hovorí, že úverová inštitúcia je povinný oznámiť klientovi zrušenie finančných prostriedkov.Ale nešpecifikoval, ako presne, a koľko by to stálo, aby túto službu.To znamená, že dokonca aj e-mail, správy z banky o tom, transakcia môže byť takéto oznámenie.Pomocou tohto triku, mnoho bánk zvýšila náklady na SMS správ, ktoré sú najrýchlejší spôsob, ako sa dozvedieť o tom, o čerpaní prostriedkov.
Ďalším bodom, ktorý stojí za to venovať pozornosť.Ak operácia prevodu finančných prostriedkov bola vykonaná bez účasti klienta a banka nie je upozornený jej držiteľa karty, musí uhradiť celú sumu stráveného.
Súčasne zákon obsahuje formuláciu, ktorá by mohla byť vykladaný dvoma spôsobmi.Hovorí sa, že banka nie je zodpovedná za konanie transakcie, ak sa preukáže, že zákazník porušil pravidlá pre používanie elektronických platobných prostriedkov.To by mohlo zahŕňať čokoľvek až na pamäťovú kartu v chladničke.
Deväť spôsobov, ako chrániť peniaze
- prijať len hotovosť v bankách.Tam sú kamery všade.Útočníci nemôže ticho nainštalovať na ATM čítačky kariet.
- Record phone call-centra banky na mobil.Ak stratíte svoju kartu, okamžite zavolajte na toto číslo.
- Ak nemôžete pamätať PIN kód, uložte ho do telefónu pod kódovým menom.
- Set-SMS oznámenia, okamžite zistiť informácie o všetkých peňažných tokov na mape.
- Platené služby len prostredníctvom dôveryhodných webov.Prehliadač by mali začať tak: https: //.
- Nikdy nikomu neprezrádzajte PIN a CVV kód-kartu.
- login a heslo z vášho osobného účtu v banke mieste by nemali byť uchovávané v elektronickej podobe.
- mať akékoľvek otázky týkajúce sa nelegálneho čerpania prostriedkov z karty je zavolať na číslo uvedené na karte, a nie prostredníctvom SMS.
- Majte dlhodobý majetok na osobitnom účte a previesť kartu iba míňať peniaze.
Záver Aj keď banky prijímajú opatrenia na ochranu finančných prostriedkov zákazníkov, podvodníci ešte nejaké spôsoby, ako vybrať peniaze z karty.V posledných rokoch sa stáva veľmi populárny tento druh operácií, ako je phishing - odosielanie správ s odkazmi na škodlivé weby.Kliknutím na tom, že klient poskytuje podvodníci login a heslo zo skrine na internetovej stránke banky.Po obdržaní týchto údajov, môže útočník využiť peniaze iných ľudí.Dokážte, nezákonné operácie pomerne ťažké.Rovnako problematická je v prípade odcudzenia karty Sberbank.Čo robiť v takom prípade?Blokovať platobný nástroj, nariadiť vydanie nový a požiadať o proteste poslednej transakcie.
