pripraviť odísť na rok a boli pripravení vkročiť do lietadla, a váš let zmeškaný na neurčito.Čo robiť a na koho sa podať sťažnosť?
Keď si kúpite letenku, ste v podstate podpísať kúpnej zmluvy.Platíte peniaze, a na oplátku letecká spoločnosť je povinný poskytnúť vám prepravných služieb a je zodpovedný za kvalitu týchto služieb.
Podľa pravidiel, ak je let má meškanie viac ako dve hodiny, musíte poskytnúť bezplatné pripojenie (možnosť posielať dve správy e-mailom alebo vykonávať dva hovory), a dokonca aj nealkoholické nápoje.Ak meškanie trvá viac ako štyri hodiny, máte právo dostať teplé jedlo.Počas zatknutia letu 6 hodín v noci a 8:00 popoludní požiadať zástupcu dopravcu v hoteli a kyvadlovú dopravu.
V praxi leteckej spoločnosti nie vždy dodržiavať pravidlá a potom cestujúci musieť spať na svoje kufre a kúpiť vodu za premrštené ceny a sendvičov.Ďalšia vec je, že v prípade, že je boj o moc po prázdninách môžete ísť s nárokom na súd.K tomu, zásobili dôkazy: udržať lístok, ktorý obsahuje dátum odoslania, kontroly, ktoré potvrdzujú, že ste večerali v reštaurácii, alebo boli nútení stráviť noc v moteli.Získať pomoc od letiska úrad, ktorý musí byť stanovený letový čas zadržania, rovnako ako získať podporu svedkov.Avšak predtým, než budete súdiť, to dáva zmysel, aby sa vzťahujú na letecké spoločnosti.Je pravdepodobné, že to bude robiť ústupky.Okrem úhrady nákladov, môžete očakávať, že bude kompenzovať meškanie (3 až 50 percent z ceny lístka).
- Nemá zmysel požadovať náhradu škody a žalovať, ak je meškanie letu vinou leteckej okolností - varuje právnik Moskovského spoločnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa Julie Shvets.- V prípade vyššej moci, sú štrajky zamestnancov, prírodné katastrofy, zlé počasie, hrozba teroristického útoku ... Keby mohol predvídať dopravcu, čo sa stalo, ale nemal prijať opatrenia, musí spĺňať cestujúcich rubľa.
bezsennú noc, v zlej nálade, slušné účet za jedlo - nie je úplný zoznam strát.Aj keď ste visí asi na niekoľko dní v letiskovej hale, voľnobeh váš pokoj pre vás, mimochodom, platené v plnej výške.
- Po príchode na miesto odpočinku, snažiť vyjednať s majetkom - povedal Julia Shvets.- Avšak, na dosiahnutie vrátenia peňazí zlyháva vo vzácnych prípadoch.Všetky izby sú rezervované v predstihu, aby ich usadiť na pár dní svojho nedostatku inej turisti hotelový personál nemohol.Avšak, veľa záleží na podmienkach zmluvy uzatvorenej medzi prevádzkovateľom služieb cestovného ruchu a hotela.Môžete požiadať o tento dokument po príchode do rodného mesta a objasniť na mieste, kedy zástupcovia cestovnej kancelárie.
Články Zdroj: sobesednik.ru
