etika podnikania dnes dôležitejšie ako inokedy.Riadenie ľudských zdrojov sa stala profesií.Všetci hovoria o motivácii a ľudským faktorom.U odrody, v tomto článku by som chcel diskutovať na tému postoji spotrebiteľov podriadených k hlave.
snáď niektorý vodcu, skôr alebo neskôr príde s myšlienkou, že je použitá.A čím viac profesionálne manipulátor, čím neskôr myšlienka vzniká.A potom ďalší vyvstáva otázka, ako dať podriadený miesto.
Čo hrozí šéf
dochádza najčastejšie pasívne manipuláciu.Poďme preskúmať najbežnejšie typy pracovníkov Dodgers.
- Tí, ktorí dôsledne žiadať o zvýšenie platu či iných výhod.Často sa jedná o osobný vodič.Takmer vždy, oni vykonať niektoré ďalšie povinnosti, a spočíva na to.Vhodné sťažností súvisiacich s ochorením, okázalé demonštrácie oddanosti a najviac odporný lichotenie.S takým by ste okamžite prerušiť vzťahy, až našiel niekoho, kto pre ďalšie výhody lákať vaše hmatať a dozviete sa o vás príliš veľa.A nebojte sa o porušenie "teplý" vzťahy viac by mohli byť horšie.
- pasívne manipulácia nekonečnými sťažnosťami chudobných životných podmienok, chatrné zdravie a ochorenia v rodine.Na prvý spontánny impulz na pomoc, "zdvorilo" odmietol, ale prípad dal seba "Kazan sirota" stále ešte nemali nechať ujsť.Volať "škoda, chudinka" a čítať v súcitný výraz.Čo robiť?Predtým, než budete ponáhľať na pomoc, neváhajte požiadať o doklady.Napríklad, FAQ, v prípade choroby.Charita by mali byť primerané.
- manipulácia "spor".Worker súhlasne bol pred služobných povinností a odmieta ďalšie stimuly."Riadenie ľudských zdrojov" a podobne, nie je požadované.Čo spôsobuje prvé prekvapenie, potom náklonnosť, a potom - potreba reagovať.V tomto prípade, hra sa volá "Naša firma I - natívne". "Toľko som zodpovedný", alebo
Naozaj veríte, že?Všetci ľudia - bossa, podriadení - pracovať pre peniaze, ale s rôznou mierou spokojnosti.Porozprávajte si zamestnanca.Pokúste sa nájsť skutočnú motiváciu.Uznanie v tíme?Alebo jednoducho zamerané na vašom mieste?Buďte opatrní.A pamätajte - čím viac poskytnúť osobe, tým viac chce.
S láskou k "šéf"
Ako zaviesť podriadený, keď silno ukazuje lojalitu?
žiadnym tajomstvom, že v žiadnej skupine lichotenie šírenia vo všetkých jeho formách a prejavoch.Čím viac sme zraniteľní v tejto veci, tým lepšie kúpiť na nejaký jednoduchý trik.Myslíte, že ste naozaj najlepší?Aké percento pravdy v slovách otroka?Ak sa nič mätúce alebo obťažujúce - možno je na čase skončiť s výcvikom osobného rastu a pozrieť sa na situáciu vhodne?
Niekedy podriadený úprimne o vás stará.Áno, to sa stáva, a láska na pracovisku možno tiež nájsť.Ale kancelária romance - časovaná bomba, nikdy neviete, v akom okamihu explodovať.Premýšľajte mnohokrát zapojenie do "preťažovanie" vzťahy s podriadenými.S najväčšou pravdepodobnosťou, vy alebo iný, skôr alebo neskôr musieť zmeniť zamestnanie.
prírastok do vyššie uvedených situácií, hlava dennej báze "vyriešiť" priepasť malých a závažných problémov, ktoré prináša práca podriadeným.Vo všetkých prípadoch, bude to pomôže základná znalosť ľudskej psychológie, a pochopenie toho, ako a s kým "bojovať."Každý typ podriadených - ich štýl komunikácie.Takže, aké sú tieto typy?
Ľudia a masky
"Irreplaceable".Súhlasí s tým, nahradiť a nahradiť všetky.Často nie je moja práca.Hrdý, že všetko je schopný.Dokonale Chápe.On vie, že slovo "potrebu".
"nadarmo" - sa k prípadu len vtedy, môžete predviesť svoje vlastné "ja".To je dôvod, prečo sa verejnosť nevyhýba z práce.Z márnosti to môže byť niečo urobiť, ale je potrebné, aby v medziach.
"praxe."Dosiahnuť výsledky v žiadnom prípade.Všetky subjekty používajú, ale mierne posadnutá, a nie sú schopní myslieť vo veľkom.Dlhé úvahy považuje za zbytočné.Ovládanie to nie je nutné, ale chcete si byť istí, stanoviť reálne ciele a objasniť všetky podrobnosti.
A?
"Nestabilná".Záujem o prácu blikať, potom zhasne.Aktívne iba v prípade práce sa mu páči.Needs "triasť" a stálou pripomienkou jeho vlastnej zodpovednosti.Taký nie je zbytočné presne stanoviť časový rámec.
"Business".Na pracovisku, to je vzácne.Vždy niekde alebo sedí niekde v zhone.To sa môže a mala by dať pokyn svojmu oddeleniu poskytovať vonkajšie kontakty.Dať toľko sociálnej práce.A aby sa ubezpečil, že sa čas od času on tiež sa objavil vo svojom vlastnom pracovisku.
"úrad".Miluje učiť všetky a nebude tolerovať neúctu.Spravidla starších ľudí.Nabite ho ako poradca, zdôrazňuje, že je veľký biznis a životné skúsenosti.Zaobchádzajte opatrne a úctivo zdôraznil.
prírastok ...
"Zaorganizovanny."To je všetko len v súlade s pokynmi.Zveriť Disain tento problém, napríklad zložku s prichádzajúcich a odchádzajúcich dokumentov.A on jednoducho cíti, že to nutné.
"Bummer."Práca začne nie skôr ako po niekoľkých upomienkach.Osobitný význam v ich akcií nevideli, nevyžaduje spätnú väzbu.Smutná situácia.
"reklamy".Záujemcovia všetko funguje rýchlo a kreatívne.Docela zraniteľné a nemôže niesť prispôsobiť sa okolnostiam.Rešpektuje úprimnosť a otvorenosť.Treba uznať a taktné podporu.Spolupracovať s ním a zdôraznil jeho jedinečnosť a nenahraditeľnosť, nesnažte sa ho presunúť odmietnuť myšlienku.A potom bude žmýkať hory.
No, ako otrok, aby zaviedli?
Tu je niekoľko tipov, ktoré sú užitočné pre každého manažéra.
Tam podriadený, zle vlastniť schopný a pri najmenšom kritika spadajú do agresie.V mäkké a jemné Chief (najmä ženy manažérov), komunikáciu s podriadenými tohto typu - naozaj tvrdým orieškom.Je časté, pokušenie "pripraviť" pre takúto nepríjemnú konverzáciu.Ale je lepšie ísť priamo k veci.Pokojne a prísne poukázať na chyby a opomenutia.Potom počúvať plného odôvodnenie, zvyčajne rozhorčenie a snaží sa zvaliť vinu na okolnosti a tretích strán.Zostaňte v pokoji.Nenechajte sa odstúpiť od hlavnej - na otázku, ako sa chystá opraviť chyby.
Iná situácia - po nepríjemné konverzáciu, smiete sami si pár priateľských slov.A my sme pochopili, že všetci kritika okamžite zabudli, ktorého závery sú vyrobené.Chvála výhoda.V tomto prípade je lepšie nahradiť abstraktné slová podpory taktný analýza situácie a možnosti vyhľadávania opráv.Otrok sa musí poučiť z konverzácie konštruktívne závery.
Emócie a ich absencia
Officer tiché v reakcii na vašu kritiku.Nemusíte dostať spätnú väzbu, že ste nepríjemné a zlosť.Snažte sa s ňou vyrovnať jeho metódou.Nezapájajte sa do dlhých rozhovorov, vyjadriť sa stručne ak veci, a potom je potrebné odpovedať.Ticho čakať na jeho reakciu.Hlavná vec - aby bolo jasné, že dovolenka nie je objasniť situáciu, nepodarí.
V reakcii na kritiku podriadených (zvyčajne ženy) reagoval veľmi emocionálne, a dokonca aj plakať.Rozhovor má k zrúteniu a priniesť potrebné úvahy do cieľového zlyhá.V tomto prípade, ako zaviesť otroka?
Tears - skvelý trik.Ak sa vám podarilo raz - plač v kancelárii sa bude konať v sebemenší potrebu a bez neho.Nenechajte sa zvrhnúť zmätený.Pauza a opýtať sa vreckovku.Potom pokračujte myšlienku.Povedz mi všetko, čo potrebujete, a mať aspoň prísľub k náprave.Nezabudnite, že práve teraz sú predmetom manipulácie.
Called "na koberček" otrok hodil fit priamo v kancelárii.Zatvorte dvere - publikum, ktoré k ničomu.Snažte sa pochopiť, čo mu ublížiť tak.Ak neexistujú žiadne konkrétne obvinenia, prípadne človek len zlomil preťaženie nervové napätie alebo úplne cudzích záležitostí.Prenikanie podstatu veci, skúste (v prípade platného dôvodu) na nápravu situácie, ak to záležalo na vás.Samozrejme, že nie je ľahké zachovať pokoj.Ale pamätajte si, že výbuch rozhorčenie, ako pravidlo, nie je určené pre vás.A potom neberte trestný čin, na to.Ak
námestník chová nevhodne
myslíte, že vaše zástupca príliš demokratický a poskytuje zamestnancom veľa slobody.Máte tiež vyčistiť.Ako správne používať túto situáciu?A prečo nie zdieľať ich s úzkosťou?Nech je to jasné, že to funguje dobre.Ale zodpovednosť za svoj vlastný štýl vedenia sa bude konať úplne sám.Než začnete konať, uistite sa, že tento problém skutočne existuje.
reverznej situácia - námestník dobrý ako profesionál, ale hrubý a zranené ľudí.Pokusy diskutovať o neefektívne, pretože to nepovažuje tento problém.Vzťahy medzi manažérmi a podriadenými, v tomto prípade príčinou poškodenia zdravia.Čo robiť?
Rude ľudí je ťažké pochopiť, prečo sú citlivé.A prečo by mali starať o.Reagovať na zvláštne situácie, a ukázať, ako to bolo možné riešiť problém "mäkkých" metód rýchlejšie a efektívnejšie.Nepreťažujte teóriu, nebude rozumieť.Bude nejaký čas trvať, ale dobrá atmosféra v klube stojí za to.
Head - otec
Čo robiť, keď sú podriadení liečení osobné otázky?Nedá sa nič robiť - počuť a vytvoriť príjemnú atmosféru.Preukázať pochopenie a ústretovosť.Nepodceňujte problém a nehrajú sudcu.Pomôžte užitočné informácie a poradenstvo nie je zadarmo.Pokiaľ je to možné poskytujú skutočnú pomoc.
Slave - malý sťažovateľ a žalobníček.V prípade, že dôvody pre sťažnosti sú vždy rôzne, možno, v prípade nedostatku pozornosti.Povedzte, že väčšina z jeho dobrej práce.Možno, že záplava sťažností zníži.Ak tomu tak nie je - vysvetliť, že ste zaneprázdnení a nemôžu trvale prerušiť.Ponuka sa vrátiť neskôr.Takže môžete takmer skoncovať sťažností.
Všeobecne platí, že téma "Leadership a podriadení" nevyčerpateľné.Každý prípad vyžaduje individuálny prístup.
Premýšľajte o motivácii
Tu je päť dôležitých rád k hlave, ktoré chcú zvýšiť motiváciu zamestnancov.
- jasne formulovať úlohy podriadených pochopiť, čo sa od nich vyžaduje.
- možné, určený na prácu, ktorá mu najlepšie vyhovuje.
- Uistite sa, že zamestnanci sú presvedčení, vo svojej kompetencii.Ak sa o tom pochybujem, motivácia zmizne.
- poskytujú informácie o tom, čo robiť v každej fáze.Nezabudnite na hodnotenie a komentáre.
- Po dokončení povzbudiť ich.
