Psychologické rysy obchodnej komunikácii uzavreté v gest, mimiky a intonácia, ktoré sú nevyhnutnou súčasťou.Niekedy sa pomocou týchto nástrojov môžete prejsť oveľa viac ako slová.Tieto informácie zvyčajne spôsobuje najväčšiu dôveru.Keď dva protichodné informačné zdroje (verbálne a neverbálne), tým viac dôvera je non-verbálne informácie.Z tohto dôvodu, významný, ani nie tak to, čo sa hovorí, pretože ako sa to robí.
má obchodné rokovania dospela k záveru, že v obchodnom rokovaní, je dôležité kontrolovať svoje výrazy tváre a pohyby, rovnako ako byť schopný interpretovať gestá a výrazy tváre partnera.Je dôležité vedieť, a obratné použitie non-verbálne prejav v komunikácii.
Psychologické rysy obchodnej komunikácie s non-verbálne metódy možno interpretovať dvoma spôsobmi.Nejednoznačnosť posunkového jazyka neposkytuje dobrú slovníka pri použití vo všetkých prípadoch života.V procese komunikácie, veľa záleží na obsahu a celkovú atmosféru rozhovoru.
Neverbálne komunikačné prostriedky sú rozhodujúce na začiatku vzťahu.Tento vykazujú znaky a obchodnej komunikácie.Stále nie je slovo, ale dostal prvé posúdenie partnerovi, ktorý je ťažké neskôr zmeniť.
Takže to, čo konkrétne obchodné rokovania by mala byť posudzovaná v obchodnom rokovaní.
Po prvé, je dôležité a potrebné ukázať svoj záujem o druhej strany konverzácie, otvorenosť novým myšlienkam a návrhom a ochotu spolupracovať.Jeden by mal venovať pozornosť držanie tela, vzhľadu a gest, bez prerušenia prirodzenosť svojho správania.
Rokovania by nemali byť uzatvorené, alebo vziať agresívny postoj.Nepoužívajte privierať oči okuliare tónované sklá, pretože by to mohlo narušiť atmosféru dialógu.Poses partnermi odrážajú ich psychický podriadenosť.Hovorí sa, že veľa bez slov.
pri organizovaní rokovaní, je dôležité mať na pamäti, že tvar stola, kde sa rozhovor konať, vplyv na ich charakter.Okrúhly stôl symbolizuje rovnosť účastníkov, voľnú výmenu názorov a stanovísk, neformálny charakter zasadnutí.V prípade, že úrad tabuľky v tvare T, potom majiteľ kancelárie, neochotný ukázať dominancie, môže sedieť v prednej časti rozhovoru, opustil svoju stoličku.
gestá nesú veľa informácií.Môžu slúžiť ako znamenie na koniec schôdze alebo naznačujú, že rozhovor nezaujíma.Nasledujúce typy gest:
1. Gestá symboly.Napríklad dnes vydala americkou ikonou "OK" sa prenáša pomocou palca a ukazováky, ktoré sú skladané v tvare písmena "O".Ale také gesto nie sú všeobecne uznávané ako vo Francúzsku - je nulová, a v Japonsku toto gesto znamená peniaze.
gestá Ostatné znaky sa tiež obmedzená v určitej oblasti, alebo kultúry, niekedy ako špecifickosť je chápaná dvomi spôsobmi.
2. Gestá ilustrátorov, používa na ilustráciu toho, čo bolo povedané.Sú navrhnuté pre zvýšenie kľúčové okamihy rozhovore pre najlepšie pamäte.Medzi najčastejšie gesto - údaj z ruky určitý smer.
použitie takýchto údajov kultúrno určená.Hlavný kultúrny rozdiel sa prejavuje v intenzite ich využitia.
3. Gestá regulátory používajú na začiatku a na konci rokovania.Napríklad, tradičné forma pozdravu - podanie ruky.V obchodnom svete, ako gesto je využívaný nielen k privítanie, ale tiež ako symbol zmluvy, rovnako ako znamenie rešpektu a dôvere v partnera.
Gestá regulátory používa ako prostriedok pre udržanie konverzácie alebo označte ju končí.
4. -adaptory gestá, ktoré sprevádzajú, ako pravidlo, naše emócie a pocity.Prejavujú sa v situáciách úzkosti, strese, sú prvé signály skúsenosti.
ponúka zariadenia pre obchodné komunikácie sú nielen to znelo vyššie.Patrí sem aj úsmev, vzdialenosť medzi partnermi a názoru.
V dôsledku toho sa na konci vyššie uvedeného sa pridáva potrebné poznamenať: Sledujte svoje gestá a emócie, pozorne sledujú spoločníkmi pri obchodných rokovaniach.To bude vidieť veľa informatívne, zaujímavé momenty, ktoré sú schopné uľahčiť svoje odborné činnosti.
