Obchodná komunikácia je druh komunikácie, ktorý je určený na výmenu informácií medzi existujúcimi a potenciálnymi partnermi.Počas obchodnej komunikácie riešenie dôležitých otázok, nastaviť a dosiahnuť ciele, získané osobné a podnikateľské kvality.Pre lepšie pochopenie všetkého, je potrebné pochopiť, čo sú rôzne druhy obchodnú komunikáciu.
priama a nepriama
Všetky druhy obchodnej komunikácie sa delia do dvoch skupín: priame a nepriame.V rámci priamej komunikácie znamená, že dochádza priamo medzi partnermi, ktorí nezdieľajú priestor a čas prekážok.To môže byť obchodné konverzácia, rokovania.Pod implikovanej nepriameho kontaktu, ktorý sa vykonáva pomocou technických prostriedkov (telefón, internet).Skúsenosť ukazuje, že je možné usilovať sa o priamu komunikáciu, pretože je najúčinnejší pre dosiahnutie akéhokoľvek cieľa.Napriek tomu živé komunikácie, keď sa strany navzájom vidieť, nemožno porovnávať s ničím iným.
verbálne a neverbálne
Tam sú niektoré druhy obchodnej komunikácie, a to ako verbálne a neverbálne.Verbálna - je komunikácia pomocou slov, non-verbálne - je komunikácia s gest, mimiky, držanie tela.Neverbálne portrét muža môže byť tým, čo pozícia sa rozhodne viesť konverzáciu, sa pozerá na svojho spoločníka a s tým, čo tónom hovorí to či ono informácie.Obchodná komunikácia
Technológia môže byť vykonaná za použitia rôznych metód a formy komunikácie.V závislosti na tom, nasledujúce typy obchodnej komunikácie:
obchodné rokovania
Tam je pohľad na obchodné komunikácie, kedy sa všetci zamestnanci podniku si spolu diskutovať o naliehavé otázky a prijať spoločné rozhodnutie.
Rečníctvo
Tento typ obchodnej komunikácie je do istej miery nadväzuje na predchádzajúcu.To je potom v prípade, keď jedna osoba oznámi všetky informácie svojim kolegom alebo inej skupine osôb.Musí jasne pochopiť, čo hovorí, a jeho výkon ocenia verejnosti.
Business konverzácie
Je tento druh obchodnej komunikácii, v ktorej je výmena informácií pre niektoré, najdôležitejšie tému v tomto okamihu.Napríklad, tu je diskusia zamestnancov podniku obchodné procesy.V priebehu obchodné rokovania nemusí rozhodnúť.
Obchodné rokovania
Na rozdiel od predchádzajúceho typu komunikácie, konečný výsledok rokovaní je nájsť správne riešenie a jeho prijatie.Obchodné rokovania majú špecifický jasný smer, ktorého výsledkom by mohol byť podpis dôležitých zmlúv a transakcií.
sporia
Počas obchodného správy, bez spor nie vždy daná.Často, len kvôli konfliktu záujmov a obhájiť svoje postavenie účastníci podarí prísť k nejakému rozhodnutiu.Ale niekedy to bráni spor ju prijať.
obchodnej korešpondencie
To je nepriamy spôsob obchodnej komunikácie pomocou ktorej sa informácia prenáša cez písanie.Napríklad, medzi ne patrí písomných príkazov a žiadostí.Obchodná korešpondencia môže byť vykonávaná odosielanie e-mailov, čo výrazne šetrí čas.Existujú dve formy obchodnej korešpondencie: obchodný list (poslal jednou organizáciou na druhý) a súkromné formálny list (zaslaný jednotlivci na účet inej súkromnej osoby).
Keď už hovoríme o obchodnej komunikácie, je potrebné uviesť, a jeho hlavné fázy.
Fáza obchodnej komunikácie
· Pripravte sa na spoločenstvo.
· Fáza komunikácie (prísť do styku).
· Koncentrácia (na niektorých vydanie alebo funkcií).
· Zachovanie pozornosť.
· argumentácie a presviedčanie (v prípade, že ste si mysleli, partnermi náklady).
· výsledok Upevnenie (ukončenie hovoru v správny čas).
