Obchodné konverzácia - rozhovor, ktorý je určený na riešenie dôležitých otázok, posúdenie návrhov na spoluprácu, podpis predajných a nákupných transakcií, atď.Druhy obchodných rozhovorov sú veľmi rozdielne.Všetky z nich môžu byť rozdelené do dvoch skupín: voľné (testovaných bez zvláštnej prípravy, napríklad súbor spolupracovníkmi) a regulované (spracovať, s povinným účet časovom rámci).Ale v závislosti od účelu, ktorý sleduje obchodné konverzácia, týchto typov: rokovaní vedúceho potenciálneho zamestnanca, konverzácia manažéra s jedným z pracovníkov s cieľom vyriešiť určité problémy, konverzácia partnerov pre budúcu spoluprácu, konverzácia kolegami o riešení výrobných problémov.
Pre niekoho, kto sa chystá vykonať tento typ diskusie, musíte riadne pripraviť získať maximálny úžitok z nej.Training je dôležitý bod, pretože je z nej bude do značnej miery závisieť na počas hovoru, sa reakcia účastníkovi dialógu a, samozrejme, že konečný výsledok konverzácie.
vopred budete musieť premýšľať o tom, čo je najlepšie klásť otázky pri pohovore.Ak je to žiaduce, môžu dokonca byť zaznamenané na papier, nezabudnúť.Počas tréningu by ste sa mali snažiť vybudovať celý rozhovor od začiatku až do konca, a za to, čo potrebujete vedieť, aké sú fázy obchodného rozhovoru.
Akékoľvek obchodné konverzácia sa skladá z piatich hlavných fáz:
1. začať konverzáciu.V tejto fáze, s osobou, ktoré chcete nainštalovať dôveryhodný kontakt, aby upútala jeho pozornosť, vzbudiť túžbu načúvať všetkým informáciám až do konca.To je najťažšie fázy, pretože to bude záležať na jeho dispozície partnera hovoriť.Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako začať podnikať konverzáciu.Napríklad, môžete skúsiť metódu stresu.V tomto prípade je druhá strana je dosť povedať pár slov alebo láskavá povedať vtip, ktorý sa zmierni napätie.Ďalšou metódou je tzv metóda "stop."Tu si môžete naozaj zhrnúť problém alebo situáciu, ktorá je nerozlučne späté s konverzáciu.Môže sa jednať o malé akcie, zábavný príbeh, alebo otázka s "mazaný".U podnikateľského prístupu a spôsobu priameho prístupu konverzácie, keď sa konverzácia začne a to bez akýchkoľvek výnimiek.Cieľom tejto metódy stručne povedať inú osobu z dôvodu konania, a potom rýchlo prejsť na tému rozhovoru.
2. Prenos informácií.V tejto fáze plánované odovzdávanie informácií a identifikáciu cieľov a motívov druhá strana, overovanie a analýza jeho postavenie.Prezentácia informácií by nemal byť natiahnuté na dlhú dobu, inak sa druhá strana bude nudiť a rozhodne ukončiť rozhovor.
3. argumentácie.To je spôsob, akým sa ustanovenia uvedené odôvodnenie, a viera v dôležitosti partnera, aby rozhodnutie.Je dôležité udržať správnu argumentáciu vo vzťahu k inej osobe, počúvať jeho pozíciu a uznať, že mal pravdu, aj keď to nebude viesť k dôsledkom, ktoré boli očakávané.Nenechajte sa do sporu s niekým, vyjadrené jasne a zrozumiteľne, vyhnúť sa použitiu zložitého jazyka a podmienok.
4. Protiargumentácia argumenty rozhovoru.Ide o fázu neutralizácia poznámky partnera.Tu je nutné analyzovať poznámky, nájsť skutočný pozadí, vyberte taktiku a spôsob.
5. Rozhodnutia (záver).V tomto bode, rozhodne, či sa vopred plánovaný dosiahnutých cieľov.Je dôležité, aby zhrnúť všetky argumenty, ktoré boli uznané a schválené na rozhovoru, neutralizovať negatívne aspekty, stavať mosty k ďalšej konverzácii, konsolidovať, čo sa dosiahlo.
Obchodné konverzácia - šanca na dosiahnutie cieľa.A čo je najdôležitejšie, nie premeniť v malátného zábava, všetko musí byť vykonané tak, aby zdroj ani na okamih nepochyboval o dôležitosti tohto rozhovoru.
