lead generation - jedným z najefektívnejších marketingových nástrojov.Je zaujímavé skúmať jav z hľadiska teoretické zdôvodnenie, a pokiaľ ide o praktickú realizáciu.Avšak, nie je tak ľahké odpovedať na otázku o podstate javu, ako je olovo generácie.Čo je to - súbor efektívnych metód alebo módny trend západnej marketing?
General
Aký je význam slova "viesť generácie"?Tento termín pochádza z anglického jazyka, originálne zvuky vedie generácie.
Táto osoba alebo skupina (obvykle malý) ľudia potenciálne pripravení niečo kúpiť.Olovo generácie - to je nástroj na podporu záujemcov v internetovom obchode webovej stránky a zverejnené na svojom katalógu výrobkov.Čím viac "postihnutie", tým viac skutočné kupca.Na druhej strane, premena jedného do druhého - to je samostatná veda, špecifická oblasť marketingu.
Kto sú "LIDO"?
Nad sme uviedli, že "vedenie" - osoba alebo osoby (niekedy, mimochodom, pôsobiaci pod rovnakým názvom), vyjadrili záujem na webe on-line obchodu.Ale aké sú skutočné prejavom toho?Aké sú konkrétne forma tohto zaujíma najviac?Obchodníci identifikovať nasledujúce charakteristiky.Po prvé, to môže byť plná žiadosť o nákup tovaru (vyplnenie formulára, kontaktné dáta sa zadávajú, voliteľný - vybraná vzorka výrobkov je predplatená karta).Po druhé, "Lido" možné zvažovať osobu, ktorá vydal predbežné žiadosti na získanie niečoho.Po tretie, môže to jednoducho byť výzva pre poradenstvo a ďalšie informácie prostredníctvom on-line formulára, spätného volania, správy na fóre, stiahnite si aplikáciu do svojho mobilného zariadenia.Všetky tieto prípady spája faktom "Lido" osobné údaje (minimálne názov a spôsob komunikácie - telefón, e-mailom alebo odkazy na sociálne siete profile).
optimálne prostredie
lead generation - fenomén, ktorý nie je použiteľný vo všetkých obchodných segmentoch.No to je kompatibilný s on-line projektu s virtuálnym režimu.Faktom je, že Offline vyjadrenie záujmu o výrobku, spravidla nemá žiadnu pevnú podobu: kupujúci chcú kúpiť niečo, práve prichádza do pokladne a zaplatiť za vybraný produkt.Akákoľvek forma kontaktu s dátami zvyčajne nevypĺňa.
Nie všetky druhy produktov sú vhodné pre také javy ako je olovo generácie.Služby nie sú všetky v súlade s ním.Najlepšie je kombinovať s produktmi a službami pre masové segmentu - lacné a často vyhlasoval, (patriaci do segmentu "spontánna dopytu").Olovo generácie je najúčinnejšia na vysoko konkurenčných trhoch, kde je na rovnakej úrovni veľa značiek s veľkým počtom predajných miest.V tomto prípade ľudí, ktorí sa nestarajú, kde kúpiť produkty, ale v procese viesť generácie môže prilákať spotrebiteľov na určitý obchod.
Kompatibilný s rôznymi typmi podnikania
podľa niektorých odborníkov, existujú podniky, pre ktoré je použitie olova generácie je najviac odôvodnené a efektívne.Po prvé, toto poistenie (najmä v segmentoch Hull a CTP)."Lida" sa objaví veľmi aktívny v odvetví cestovného ruchu (vyžadujúce výber zájazdu).Ľudia sú ochotní opustiť svoje kontaktné údaje, aby sa žiadosti o účasť na vzdelávacích programoch, kurzov a školení.Olovo generácie - jeden z najlepších nástrojov vo finančnom sektore (kde potenciálni zákazníci úverových inštitúcií opustiť žiadosť o pôžičku alebo príspevku).
typický "vedenie" - zákazník, povedal túžbu vziať si testovaciu jazdu v showroome.Takmer každá služba spoločnosti (taxi, Kuriérske dodávky tovaru, poskytovanie prístupu k internetu) pracuje s ľuďmi, ktorí vyjadrili predchádzajúce záujem o služby.Ako porovnávací príklad segmentu, v ktorom lead generation - základ podnikových procesov - e-commerce.Takmer všetci zákazníci z on-line obchodov - "Lida".Oni tiež sú obaja fanúšikovia online hier (najmä komerčné) a užívateľov sťahovať mobilné aplikácie.Typy lead generation, majú tendenciu odrážať segmentu, v ktorom prebiehajú práce (aj keď táto klasifikácia sa nepovažuje za rozpoznaný).
Nástroje
Čo je v praxi, viesť generácie?Čo je to - súbor teoretických vývoja skutočných alebo komplexných nástrojov rukou marketingu?Skôr, druhý.Medzi nástroje, mať on-line kanály viesť generácie.Po prvé, je to marketing vo vyhľadávačoch (najmä, SEO-optimalizácia).Tento kanál sa vyznačuje pomerne nízkou počiatočné investície.Po druhé, je on-line reklama (sociálne siete, PPC, pútač, teaser).Tretí je pracovať s e-mailom (e-mail-marketing).Po štvrté, "Lida" vynikajúce generovaná cez marketing na sociálnych sieťach.
Existuje niekoľko off-line viesť generácie kanála.Po prvé, direct mail.Classic kanál - "studené hovory" sú stále účinné a v mnohých prípadoch nenahraditeľná, dôležité - používajte ju múdro.Ostatné efektívne nástroje režime offline prilákať "postihnutie" - výstav, konferencií, prestávky na kávu, propagačné akcie, a súvisiace činnosti.V praxi, však, existuje viac a nové spôsoby, ako viesť generácie, ktorý prešiel kombinácia mnohých rôznych nástrojov.
Vlastnosti
Čo marketingu, preniknúť do kontaktné údaje "Lida"?Záleží na type informácií.Odborníci rozlišujú niekoľko druhov kontaktných dát v pochybnosť.Po prvé sa jedná o "rýchlo" kontakt.V ňom minimálne informácie, spravidla, len meno a mobilný telefón.Po druhé, je registrácia kontakt, ktorý nemusí byť telefón, ale je tu osobné údaje potrebné na vytvorenie účtu.Po tretie, tam sú propagačné kontakty (sú charakteristické pre off-channel lead generation) - informácie v nich môžu byť veľmi odlišné, sú ťažko zaradiť.Po štvrté, je to "záujem" kontakt - v ktorej "kábla" výslovne jasne najavo, že chce kúpiť výrobok, alebo použite servisná spoločnosť (vyplniť dotazník čo najpodrobnejšie, so zreteľom na pripomienky poukázal, kedy je vhodné zavolať, a tak na D ..).
V závislosti na stupni spoľahlivosti údajov uvedených v žiadosti, kontakty sú rozdelené do osvedčené a nekvalifikované.Skontrolujte, či je v niekoľkými spôsobmi - zaslaním e-mailu na zadanú adresu, telefónne hovory, kontrola s inými zdrojmi.
"Pseudo-Lida»
patrí aplikácia "postihnutie" tam sú tí, ktorí nemajú význam pre podnikanie.Môžu byť nazývaný falošný, "pseudo", alebo "prázdne" - neexistuje žiadna spoločná definícia.Spadajú do niekoľkých typov.Po prvé, nenútené "pseudo-Lida", keď používateľ urobil chybu v písaní svoje telefónne číslo, meno alebo adresu, aj keď som chcel opraviť.Po druhé, "LIDO", môže byť Program-robot (niektorí bezohľadní agentúry viesť generácie dosiahnuť výsledky, bude takým triky).Variety - žiadosť predložil zamestnaných osôb.
Mass lead generation, mimochodom, je niekedy nahradený podobným trikom.Po tretie, forma kupujúcich na webe môžu ponechať pevné-konkurentom (pre rôzne účely, ako je napríklad zistiť špecifiká práce s potenciálnymi zákazníkmi, alebo zistiť mená a priame telefónne čísla manažérov, ktorí potom komunikujú určenými kontaktov).
Tam sú tiež "postihnutie", -shutnikov, ktoré robia on-line aplikácií ukladá neobvyklé predmety v mene priateľov, takže oni potom volal manažér, a spýtal sa, kde a kedy môžeme dodať auto čokolády.Či už vizuálne efektné ani nebol taký lead generation, marketingová agentúra zmluva s odberateľom neposkytuje čítanie o výsledku tejto práce.
chyby
Presnejšie povedané, nie je tam žiadna taká vec ako zlé viesť generácie.Príklady, kedy sa obchodník nedosiahnu vzor a úspechu nie je núdza.V rovnakej dobe, odborníci sa snažili upozorniť na niektoré typické nedostatky medzi expertmi na získavanie "postihnutie".
Medzi najčastejšie - zanedbanie nasleduje konverzie.Nevolajte kontakt - to znamená pochopiť "Lido", spoločnosť, ktorá nemá záujem ako potenciálneho klienta.Radový chyba - prílišné spoliehanie sa na vedenie generácie - za kvalitné spracovanie každej žiadosti jednoducho nemusí byť dostatok času.
Medzi nedostatky marketing - personalizácia nerešpektovanie interakciu s "životného cyklu".Komunikácia s klientom, je možné nastaviť politickú viesť generácie spätnou väzbou, stimulujú ľudský kontakt opäť spoločnosť.Radový chyba - nedostatok pokusy obnoviť dialóg s "LIDO", ktorý kedysi nemohol otočiť do zákazníka.
Next vada - dodanie "zdravotným postihnutím" informačných irelevantné predávať výrobky alebo služby, poskytovanie nedostatočné alebo nekvalitné podrobných konzultácií.Medzi najviac Zjavné omyly lead generation, niektorí odborníci pozri mechanizmy prilákať "postihnutím" v konkurenčných firiem.V praxi, toto by mohlo viesť k tomu, že sa vytvorí väčší prevádzku aj pre nich.Odborníci sa správne domnievajú, že tento druh práce - nesmie viesť generáciu, je to strata marketingových rozpočtov.
Ako to, že "Lida"?
Identifikovali sme nástroje, ktoré tvoria fenomén viesť generácie.Tovar a služby môžu byť podporované prostredníctvom rôznych kanálov.Teraz sa pozrieme na, v skutočnosti, dopravné zdroje, "postihnutie" - miesta, kde sa často prichádzajú do obchodu webových stránkach on-line.
Po prvé, odkazy na vyhľadávače.Šanca môžu byť vydané SEO-optimalizácia, ale nie nevyhnutne.Po druhé, spája viazaná na reklamných bannerov (teraz zvyčajne kontextovej reklamy).Po tretie, to klikne na reklamy a správ na sociálnych sieťach.Za štvrté - s odkazy umiestnené v e-mailu správy.Po piate, to môže byť odvolať priamo v obchode webovej stránky on-line odberateľským záujmov spôsobené režime offline viesť generácie.
rád osoba prezentačné manažér predaja, a on sa okamžite rozhodol sa dozvedieť viac o produkte.Dáta o prevádzke sa zvyčajne dosiahne použitím analytických nástrojov, z ktorých mnohé sú zadarmo.To pomôže optimalizovať stratégie viesť generácie.
Sotsseti
Sociálne siete podľa mnohých odborníkov, uznávaný ako jeden z najúčinnejších kanálov viesť generácie.Tvrdí sa, že trávia svoj čas, prakticky všetky skupiny obyvateľstva, kde si môžete nájsť takmer akékoľvek publikum.Ako previesť užívateľa sociálnych sietí v "postihnutie"?
Po prvé, že je potrebné nájsť medzi nimi jedinci, ktorí môžu mať potenciálny potrebu predávať tovar, a potom sa s nimi komunikovať (priamo - podľa posielanie správ, alebo nepriamo - prostredníctvom spoločnej skupiny a diskusia).Po druhé, obchodník musí byť neustále v komunikácii so zákazníkmi, takže je bez aktualizácie.Po tretie, dáta z osobných profilov potenciálnych "zdravotným postihnutím" v sociálnych sieťach môžete využiť na "studené" volania.Budúci zákazníci budú milo prekvapení, keď dostal Call Manager a ponúkne športového oblečenia presne značku, kde sa najviac páči, aby sa vyfotografovať.
tajomstvo úspešných viesť generácie
hrot prvý marketingu - motivovať používateľov k vyplneniu on-line formulára.To možno vykonať tým, že ponúka zľavy výmenou za aplikáciu alebo záruky bezplatné konzultácie (s radou je potrebné zadať predvolenú hodnotu).Môžete umiestniť počítadlo, že populácia sa chýli ku koncu.Druhý panel odborníkov - snaží rozšíriť základňu kontaktov.Napríklad, ak je likvidácia manažéra existuje len e-mail, potom je potrebné, aby sa pokúsila nájsť telefón, "Lida" a adresa jeho stránky na sociálnej sieti.Pomáha zostať v kontakte a poskytujú potenciálne zákaznícke informácie z viacerých kanálov.Ďalší tip marketingu je celkom logické - show "Lida" prívetivosť, otvorenosť, ochota riešiť ťažké otázky.Ak tomu tak nie je, nebude existovať efektívna viesť generácie.Čo je to?Najjednoduchšie akcie - k zachovaniu spoločné zdvorilosť a úctu k zákazníkovi.
stálo
Cena viesť generácie - otázka dvojznačný.Neexistujú žiadne štandardy alebo referenčné hodnoty trhovej priemer je trochu.Ale odborníci boli schopní identifikovať niekoľko faktorov, ktoré ovplyvňujú tvorbu cien nepriťahuje "Lida."Po prvé, to všetko závisí na úrovni konkurencie v segmente, v ktorom je táto práca v plnom prúde.Čím vyššia je, tým drahšie bude stáť "povedie."Po druhé, dôležitú úlohu hrajú konkurenčných výhod výrobkov alebo služieb, pre ktoré je viesť generácie.Čím viac sa know-how, tým vyššia je šanca urobiť viesť generácie lacnejšie.Po tretie, jednotková cena "Lida" závisí, v skutočnosti, na počte žiadostí požadované.Po štvrté, ceny pre lead generation je do značnej miery daná kvalitou úložiska internetových stránok on-line - dizajn, obsah, podporoval, príležitosť pre analýzu prevádzky.Za piate, dôležitý faktor - geografia viesť generácie.
Členovia z Moskvy a veľkých miest robiť "Lifecycle" je zvyčajne zložitejšie ako obyvatelia regiónov.Každý špecialista prilákať postihnutie je vedená svojou vlastnou praxou, sa určí náklady na navrhovaného systému, v závislosti na cieľoch klienta: privedenie zosobnená "postihnutie", bude zodpovedať jeden model tvorby cien, mäsové viesť generácie - rôzne.
