Američan, šéf britského módneho domu, pre svoje deti, a uvádzanie na trh nové generácie spotrebiteľov.
Spoločnosť bola založená v roku 1856, britská firma Burberry sa preslávil počas prvej svetovej vojny, kedy začiatok šitie na priekopy armádnych zákaziek.Neskôr priekopa transformovaný do civilných šiat, ale až 1990 spotrebiteľov Burberry spojený predovšetkým s vrecovité plášti.Na konci XX storočia vedenie firmy zaviazala vytvoriť globálnu módnu značku.V lete roku 2002, spoločnosť išla verejnosť.
American Angela Ahrendts pri kormidle Burberry začala pred siedmimi rokmi.Pod jej vedením sa predaj zvýšil na viac ako dvojnásobok a dosiahol $ 3 miliarda, kapitalizácia spoločnosti sa zvýšili o 300%, radikálne zmenil sortiment výrobkov, začal dobytie nových trhov - Číny, Dubaj, India, USA.To Ahrendts najprv aktívne podporovať stal drahé značkové oblečenie v sociálnych sieťach.V súčasnej dobe je značka za 12 miliónov fanúšikov na Facebooku a 1 milión nasledovníkov na Twitteri.52-ročný Ahrendts sa 45. miesto v svetovom rebríčku najvplyvnejších žien, podľa Forbes.Je vydatá a má tri deti.
Najprv sme sa opýtať, čo to je, pre nás, nie je prítomný na konkurenciu?Po prvé, my sme Briti.Po druhé, sme "out" z mysu.Po tretie, všetky veľké značky sa riadi generácia baby boomu.Rozhodli sme sa, aby jeho cieľové publikum generácia tisícročí, so zameraním na novú ekonomiku.
S [obmedzený] zdroje, sme si uvedomili, že prácu na internete, môže to byť 10 krát viac.
S viac mladých spotrebiteľov sme hovorili ich jazykom - jazykom elektronických komunikácií.Skutočnosť, že Ja sám mám tri dospievajúce deti, pomôž mi urobiť to lepšie.
Elektronické komunikácie sa stali katalyzátorom pre transformáciu spoločnosti.
sme najali tím mladých marketingu - v rovnakom veku ako našich cieľových spotrebiteľov.Preto sme teraz v marketingu, sú pred väčšiny luxusných značiek.Skutočnosťou je, že dnes, marketingová služba nemôže fungovať bez silného partnera v oblasti technológií.Teraz sa snažíme kombinovať prevádzkové riadenie marketingu, IT a elektronických komunikácií.
Hovoríme sami seba elektronických komunikácií.Na našich stránkach je viac návštevníkov, než vo všetkých predajniach značky dohromady.
V spolupráci s technologickými spoločnosťami, sme začali realizovať koncept "maloobchodné divadlo" - pre vysielanie audio a video obrazovky v každej predajni, dať predajcovia prístup k našej celosvetovej zbierke cez iPady.Zákazníci sa k nám môžu pripojiť prežiť kľúčové momenty vo vývoji značky, a oni môžu kúpiť veci zo svetovej kolekcie dodané počas 6-8 týždňov.
Celý tím bol horlivý.Povedal som svojim kolegom, že nechcem, aby sme stratili magickú podnikateľského ducha.
Povedali sme im, [zamestnanci]: nemáme napísať novú knihu, píšeme novú kapitolu vo veľkej histórii značky.Táto značka nás všetkých, a našu prácu prežiť - aby bolo relevantné, aby ju udržali zdravý, mať niečo oznámiť k ďalšej generácii.
Vždy hovorím, ako prvý: "Čo cítite?" - A neskôr: "Prekvapenie ma s faktami."
Je to smiešne.Christopher [Bailey, kreatívny riaditeľ Burberry] z Yorkshire, a ja som z malého mesta na Stredozápade, Indiana.Stretli sme sa na Donna Karan v luxus ... sme trochu pristátie v luxusnom podniku.Cítili sme, že človek chytený v upscale, cíti nepríjemne.No, viete, oni hovoria, ľudia sa, myslieť si, že si nezaslúži byť tu.Tak sme to cítiť sami.
Keď som prišiel do Burberry, náš riaditeľ informačných technológií sedel, aby som tak povedal, na konci zbernice, to bolo len o službu podporného tímu.Povedal som mu, musíte zmeniť sedadlá dopredu, pretože naša konkurencieschopnosť závisí na tom, ako využívať informačné technológie.
Burberry Skôr v iba 10% zamestnancov boli pripojené k bonusového programu alebo vo vlastníctve akcií spoločnosti.Ale ak chcete byť demokratický, je nutné, aby to všetkým.Spája.
sme jednoducho prevrátiť tradičné hierarchiu, a potom sme [vedúci] vybudovali komunikáciu so sebou po celý čas spoločnosť ukázala, že tvorivé vedenie - je tu na pobyt.
[Ak chcete spustiť web] sme potrebovali zvuk.Spýtali sme sa sami seba: čo znie našu značku?... A teraz máme hudobný režiséra, ktorý nás hľadá mladé nezamylennye britskej skupiny.... To je náš exkluzívny obsah.Čo robíme - je to v podstate virtuálnej sociálnej siete.Príjmy
a zisk - to je pre mňa posledná fáza hry.
Urobili sme Burberry Bespoke nie je, ako zarobiť peniaze, a my sme Burberry Acoustic nie je, ako zarobiť peniaze, a my sme robili umenie priekopy - platforma sociálne médiá - a to, ako zarobiť peniaze.Všetko to, čo robíme prilákať zákazníkov k značke.
Keď bunka Burberry by naznačovalo, že niekto urobiť dobrý skutok, chápeme, že ich úlohou je dobre.(Na charitatívnom programe)
celého obchodného života Nepotrebujem muža.Zabudol som ako generálny riaditeľ v piatich rokoch, ale jej manžel a deti sa nikdy nechajte ma zabudnúť.
Alexander Ilyin-Tomic
Foto zdroj: buduaar.ru
články Zdroj: forbes.ru
