Ak firma usiluje o dosiahnutie konkurencieschopnosti na trhu a vysoký zisk, jej vodca by mal jasne si predstaviť, že každý zamestnanec musí byť schopný bez akýchkoľvek schopností nemôže urobiť to, čo by mal mať vedomosti, byť užitočný tím.Najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť vytvorením modelu spôsobilosti.V súčasnej dobe má obrovskú úlohu v riadení ľudských zdrojov.V niektorých spoločnostiach, kompetenčný model sa používa na hodnotenie výkonnosti zamestnancov, v iných - ako určitý nástroj aplikácia, ktorá pomáha formovať poskytovanie vrátane riadenia.Tento prístup nám umožňuje hodnotiť nielen to, čo robil každý zamestnanec pre váš podnik, ale aj spôsob, akým to urobil.
Čo je to kompetencia?Definícia
tohto pojmu, existuje mnoho: Každý manažér investuje v jeho vlastnom slova zmysle.Avšak celková hodnota sova "kompetencie" príde až na dva základné prístupy.
- americký model kompetencie - to je predpísaný správanie zamestnanca, pomocou ktorých je možné preukázať správne správanie, ktorý bude nevyhnutne viesť k vyšším osobným výsledkom, preto, k úspechu celej spoločnosti.Napríklad, kompetenčný model HR Manager: vernosť a úcta k podnikateľskej etiky, neustáleho osobného rozvoja, výroby a profesionálne účinnosť.
- európsky model kompetencií - podrobný opis výsledku alebo výkonnostných problémov.Napríklad, vedúci kompetenčného modelu zahŕňa: rast tržieb a konkurencieschopnosť podnikov;profesionalita, schopnosť orientovať v ekonomickom prostredí, predvídať situáciu a nájsť riešenie;efektívne riadenie spoločnosti.
Hlavný rozdiel medzi týmito metódami je, že európski ponúka určiť minimálne požadované zamestnancom, a USA sa zameriava na výsledky bottom-line.Na základe týchto techník, môžete si dať definíciu pojmu "kompetencie".To sú vlastnosti a údaje o osobe, že to musí mať, aby sa dosiahli dobré výsledky, zaberať špecifické postavenie.Tieto kompetencie možno skontrolovať pomocou správanie zamestnancov.
Čo by mohlo byť vzorom kompetencie
- Corporate.Vychádzajú z hodnôt uznávaných spoločností a týkajú sa každý z jej členov, z čistič manažéra.
- Professional.Iným spôsobom, oni sú nazývaní technické.Čo je potreba sa na špecifické skupiny uchádzačov.
- manažér.To je skupina manažérskych kompetencií, ktoré sa týkajú len na správcu na akejkoľvek úrovni.
príklad spôsobilosti pre personál pre prácu s klientmi.
prvý stupeň - schopnosť komunikovať s klientmi.Účasť na rokovaní.
druhá úroveň - samostatné rokovania, práca s databázou.
tretia úroveň - zvýšenie počtu aktívnych zákazníkov, vytvoriť základňu.
najvyššiu úroveň - možnosť byť poradca, samostatne sa rozhodovať.
