ľudský faktor v manažmente - to spôsobuje narušenie, ktoré sú spôsobené nesúlad psychologického stavu a kvalifikačných požiadaviek.
ľudský faktor v oblasti riadenia kvality, triedenie ľudských chýb a analýza chybné kroky
Pri analyzovaní chýb ľudského prevádzkovateľa technologických systémov pridelilo 4 druhy chybných akcií: zložiť požadovanú akciu, porušenie (permutácie) akciu objednávok, automatickéOpakujte akciu, ktorá v počiatočnom plnení neviedlo k požadovanému výsledku, a zavedenie novej akcie, neúmyselné založená algoritmus.
závislosti na spôsobe práce, môže dôjsť k chybám na úrovni zručností na úrovni pravidiel a úrovne znalostí.
ľudská chyba, alebo chyby, typické pre beh zručnosti (nepozornosť) chyba režimu
pri práci na úrovni zručností - nedostatočnej pozornosti.Chyby v prevádzkových zručností - je v zásade povolený počas vykonávania opatrení vrátane chybné kroky a nedostatok pozornosti alebo koncentrácie.
ľudská chyba, alebo chyby, typické pre beh pravidiel
Od vykonávanie činností v režime výkladu pravidiel vyžaduje použitie vzorca "ak - potom", častý omyl je zlá interpretácia.Človek nemôže plne pochopiť alebo nesprávne zistiť stav zariadenia alebo zariadenia vyžadujúce špecifickú reakciu.
ľudská chyba, alebo chyby, ktoré sú typické spôsob vedomostí
vykonaných v režime znalostí, vyžadujú diagnózu a riešenie problémov.Práva vyžaduje značné úsilie na spracovanie informácie, kedy je nutné posúdiť situáciu, počnúc príčin.Niet divu, že človek nemôže pracovať dobre v hroznom strese v neznámych situáciách, kedy potrebujete byť aktívny v prípade neexistencie pravidiel, programov a postupov, ktoré táto situácia by mala byť vyriešená.
Rozhodovanie bude chybný, ak vyriešenie problému na základe nepresných informácií.
ľudský faktor, klasifikácia príčin ľudská chyba
chýb (chyby) plánovanie chyby
môže byť povolené vo fáze plánovania alebo počas realizácie tohto plánu.Chyby plánovanie viesť k chybám: každá osoba by mala byť nesprávny postup pri riešení štandardných problémov, alebo nedostatočné postupy plánovania pre povoľovanie každej novej situácii.Chyby
môže byť spáchaný dvoma spôsobmi, a to o uplatňovaní pravidiel nevhodné danú situáciu, a vzhľadom k správne uplatňovanie pravidiel, má nevýhody.
nesprávne uplatňovanie pravidiel správnej
takom prípade je obvykle prípad, v prípade, že prevádzkovateľ je tvárou v tvár situácii, keď mnoho jej vlastností podobných okolností, pre ktoré je pravidlo znamená, ale s niektorými významnými rozdielmi.Ak prevádzkovateľ nerozpozná dôležité rozdiely, môžu ich použiť nesprávne pravidlo.
aplikácie nedokonalé pravidlá
K tomu dochádza pri použití postupu, ktorý v minulosti dal pozitívne výsledky, ale obsahuje neznáme chyby.Ak takéto riešenie je používaný za okolností, keď bol prvýkrát vyskúšali, môže sa stať súčasťou štandardného prístupu k riešeniu jednotlivých problémov tohto druhu.
chyby Execution (kombiné a výpadky)
Spravidla akcie skúseného a kvalifikovaným personálom ladiť, a zručný.Práce sú vykonávané v podstate v automatickom spôsobom, s výnimkou pravidelných inšpekcií proces zdvihu.Ale, bohužiaľ, tam sú chyby a opomenutia spôsobené personálom.Strely je akcia, ktorá sa nevykonáva, ako bolo plánované, a preto si ujsť bude vždy viditeľné.Zabúdanie je porucha pamäti, a nebude to nutne byť zrejmé, pre všetky ostatné, s výnimkou pre osobu, od koho sa to stalo.
chyby a porušenia
Chyby sú považované za samozrejmosť v činnosti zamestnancov a radikálne odlišný od porušovania ľudských práv.Tieto dva faktory môžu viesť k zlyhaniu celého systému alebo vytvoriť nebezpečnú situáciu.Rozdiel je len v plánoch.Porušenie sú premyslené akcie, a chyby sú neúmyselne.
ľudské faktory a nápravné opatrenia
Neúmyselné chyby : Tento typ chyby sa dá zabrániť zlepšením odbornej prípravy, postupy alebo zásah vedenia (napríklad väčšiu kontrolu, analýzu úloh, vyjasnenie nedorozumenia, revidovať nejednoznačné sekcií v postupoch a stimulyľahostajný prístup zamestnancov pri plnení úloh).
úmyselné porušenie : Tento typ chyby sa dá zabrániť prostredníctvom rozvoja požadovaných vzorcov správania a realizácie kultúry bezpečnosti.
chýb znalostnej : tieto typy chýb možno predísť tým, že rozvíja pochopenie, že je potrebné zastaviť prevádzku, zapojiť ostatných ľudí, požiadajte o pomoc / radu v prípade, že zamestnanec nevie, ako sa správať v neznámom prostredí.
rozvoj znalostí zamestnancov je ďalší faktor, ktorý ovplyvňuje kvalitu a účinnosť konania.
