Komunikácia je proces výmeny informácií, ktoré sa odohráva medzi dvoma ľuďmi, alebo v skupine.Účinnosť každej organizácie závisí do značnej miery na tom, ako zamestnanci znalosti v určitej otázke.Významné miesto v konaní trvá okamih delegovanie povinností a právomocí, a zároveň hrá hlavnú úlohu komunikácia.
Zvážte typy komunikácie.V oblasti správy sa delia na vnútorné a vonkajšie.Prvý typ možno pripísať komunikáciu, ktoré sa vyskytujú medzi oddeleniami, jednotlivých zamestnancov organizácie.Typicky, toto oznámenie je v súvislosti s koordináciou opatrení v rámci spoločnosti.
Externá komunikácia nastať pri kontakte s vonkajším organizáciou.Medzi ne patria: komunikácia so spotrebiteľmi, s vládnymi agentúrami, s verejnosťou.
hierarchické usporiadanie formy komunikácie môžu byť rozdelené do horizontálne, vertikálne a diagonálne.Pozri horizontálne výmeny informácií medzi zamestnancami.Tieto komunikácie sú dôležité koordinovať činnosť osôb zapojených vo výrobnom procese.V tomto prípade, pracovníci často majú generálny riaditeľ, riaditeľ.Horizontálne komunikácia pomáha v optimálnej alokácie zdrojov v uvádzaní výrobkov na trh, atďTiež nám umožňujú nadviazať spravodlivých vzťahov medzi všetkými oddeleniami na rovnakej úrovni.
vertikálne komunikácie - výmena informácií medzi vedením a podriadenými.Medzi ne patria: odporúčanie, príkazy.Tieto dokumenty pomáhajú manažérom účinne poskytovať informácie zamestnancom.Na druhej strane, podriadení hlási, že objednávka sa berie do úvahy, a zveril je hotovo.Do zvislých komunikácia miestami komunikáciu medzi útvarmi, ktoré sú na rôznych úrovniach hierarchie.
diagonálnej komunikácie kombinujú vlastnosti oboch predchádzajúcich typov.Tam je komunikácia medzi nadriadenými a podriadenými z rôznych oddelení.
interných foriem komunikácie sa delia na medziľudské a organizačné.Prvá prebieha medzi dvoma alebo viac ľudí.Inštitucionálne vzťahy predpokladá dialóg medzi skupinami.Ale tento druh komunikácie a výmeny informácií môže byť osoba so skupinou ľudí.
môžu rozlišovať nasledujúce typy komunikácie: formálne a neformálne.Neformálne zvyčajne majú žiadny vzťah k hierarchii organizácie, ktoré sú vytvorené v rámci rovnakej skupiny.Tieto oznámenia sa vyskytujú v každej spoločnosti.Vedenie môže s veľkým prínosom pre seba používať tieto kontakty.Pri neformálne prenos oznámenia informácií je veľmi rýchla, zvyčajne v podobe ohovárania.Preto každý môže vedúci najlepšia správa pre neho, aby ju v podobe povestí.Takže informácie, vždy podriaďuje rýchlo, ale niekedy so zmenami a doplnkami v podobe vynálezov zamestnancov.
Formálne komunikačné spojenie spolu rôzne prvky v štruktúre organizácie.Oni založili oficiálne pravidlá, predpisy, príkazy, pokyny.Tieto dokumenty upravujú interakciu útvarov a zamestnancov.
typy komunikácie v konaní môže byť tiež považovaná z hľadiska prenosové médium.Ľudia komunikovať verbálne (písomná a ústna prejav) a neverbálne (gestá, mimiku, obrázky, atď.).
Typy organizačné komunikácie možno rozdeliť podľa potrieb účastníkov:
- komunikácie s cieľom získať všetky informácie;
- na prenos informácií nikomu;
- komunikácie, splniť emocionálne potreby partnermi;
- zameraný na harmonizáciu žiadne kroky, medzi ľuďmi alebo skupinami.
komunikácia hrá dôležitú úlohu vo fungovaní organizácie.Wise head ak je používaný správne, všetky druhy komunikácie môžu maximalizovať produktivitu.
