Savings Bank - jeden z najväčších finančných inštitúcií v Rusku.Rozsiahlu pobočkovú sieť, ktorá má viac ako 20 tisíc, ako sa zdá, by mal vytvoriť pre svojich zákazníkov maximálne pohodlie v prevádzke.Avšak, recenzie z sporiteľne o opaku.Percento podielu kladných odpovedí tvorí 14% z celkového počtu, v tomto poradí, negatívne hodnotenie predstavuje 86%.
Úspory v číslach
Podľa všeobecných ratingu bánk v Rusku, na základe oficiálnych údajov centrálnej banky Ruskej federácie, pokiaľ ide o finančné činnosti sporiteľne zaujíma prvé miesto.1. apríla 2013 jej majetok dosiahol 13,480,179,974 tisíc. Rubľov.Organizácie, umiestnila na druhom mieste, je v držbe majetku vo výške 4,312,628,588 tisíc. Rubľov.Oddelenie od ostatných účastníkov v bankovom sektore je obrovský.
V inom zozname tej istej organizácie, ktorá hodnotí výkon úverových a finančných inštitúcií na úvery, sporiteľne tiež na prvom mieste.Úvery jednotlivci je 56808346 tisíce. Rub., Všetky vydané v minulosti v roku 2012 vo výške 2,550,799,323 tisíc. Rubľov.
Pritom zákazníci banky, popisujúce prácu zamestnancov a kvality služieb, nechal tieto preskúmania sporiteľne, ktorá znížila finančné inštitúcie v národnom rebríčku na 30. mieste s priemerným skóre 1,77.Prvý riadok je bankou s priemerom 4.72 kvality služieb.
Sberbank on-line spätnú väzbu o
pracovných spoločností sa posudzovali podľa troch kritérií: kvalifikácia personálu, poskytované služby a údržbu.Veľká časť - je negatívne recenzie z sporiteľne, súvisiace personálom a technickú podporu pre užívateľov z bankomatov a pre on-line bankových systémov.Pobočka Sberbank v drvivej väčšine slávnych dlhé fronty, smutné tváre klientov a unavených robotníkov.Problém s tymto - to je nízka organizácia práce, nedostatok personálu, a preto dlhé fronty, ktoré pneumatika obe strany: zamestnanci banky a jej zákazníkov.
Recenzia Úspory sa vzťahujú k poruchám softvéru.Banka sa snaží vyriešiť súvisiace problémy.V roku 2011 spoločnosť získala rad softvéru IBM na praskajúceho, je najlepší systém pre správu databázy v túto chvíľu.Vyhorené tento rozpočet predstavoval 26,8 mld. Rubľov v roku 2011 a viac ako 31 miliárd korún. Rubľov v roku 2012. Jedná sa o najväčšiu výdavky na IT technológie medzi ruskými bankami.Ale aj cez to, až v roku 2012 bol 8 hlavných narušenia.Zatiaľ čo praskajúceho testuje jeho vybavenie u sporiteľne, na svoj vlastný účet, to má vplyv na vkladateľa banky.
Toto vedúce postavenie na prítomnosti majetku, transakcií a kapitálové organizácie obratu drží vďaka svojim ziskové úverové produkty, ako napríklad "pôžičky na autá" a "Hypotéka sporiteľne".Komentáre k tomuto kritériu, v úplnej väčšine pozitívne.Jedná sa o jediný bod, na ktorom populácie banky nemajú žiadne sťažnosti.To má vplyv na objem dopravy a dobre známej značky medzi obyvateľstvom, a pravidelne konajú akcie a vtipy medzi zákazníkmi.
možno len dohadovať, ako moc by sa zvýšil príjmy vo výške sporiteľne, keby sa konečne založil operácie softvéru, reštrukturalizáciu a zlepšenie kvality služieb v tejto oblasti.
