niekoľko typických pracovných situácií zo života našich čitateľov komentoval renomovaným odborníkom na obchodné etikety, obchodné tréner a konzultant Faith Kobzeva.
Ako sedieť pri stole na stretnutie?Často sa stretnú, aby diskutovali prevádzkové aspekty - šéfovia, podriadení, pre 5-10 osôb.Tabuľka obdĺžnikový, vedená nikto sedí.Tam sú niektoré jasné pravidlá?Koniec koncov, keď sedíte na druhej strane, máte radi svojho protivníka, nechcú obsadiť miesto vedľa najdôležitejšieho šéfa »
ako bolo dohodnuté počas rokovaní - je to naozaj dôležité, pretože má vplyv na podnikateľské prostredie.Existuje niekoľko zásad.Je dôležité, že žiadny z účastníkov stál chrbtom ku dverám alebo do otvoreného priestoru.Najlepšie miesta cti - tie, ktoré vám umožňujú vidieť, okná a dvere, aby ľudia chceli ovládať celú miestnosť.V čele stola sedí pri vyšších pozícií, umiestnite vpravo a vľavo od neho taky čestný.V rovnakej dobe, princíp "sedenie", záleží na firemnej kultúre a tradíciách, ktoré je potrebné vziať do úvahy spolu s pravidlami obchodnej etikety.Súhlasím s autorom listu, ktorý v prípade, že schôdza alebo rokovania sedia oproti sebe, oni často majú túžbu sa dohadovať, konflikt.Takže ak chcete dosiahnuť dohodu, je lepšie sedieť v uhle 45 stupňov, alebo na jednej strane stola.
«Je pravda, že v obchodnej etikety neuplatnila bežné pravidlá?Všetky deliteľná iba zamestnanci a manažérov, a nie "človek by mal byť prvý pozdraviť a odovzdať ženu dopredu," atď.V praxi sa ukazuje, že záleží, niekedy máte pocit, hlúpe - to nie je jasné, čo očakávať »
dôležité pochopiť, že existuje všeobecná občianskoprávna a obchodné etiketa, ktorý prijal iné pravidlá.Obchodné etiketa by mala byť vzorom: prvé miesto je stav účastníkov komunikácie, druhý - vek - v treťom poschodí.Zoberme túto situáciu: The Boss - mladý muž a jeho sekretárka - staršie ženy, a tak z hľadiska obchodnej etikety tajomníka by mala otvoriť dvere k šéfovi, a nie naopak.Tieto zásady sú ťažké uchytiť sa v našej oblasti podnikania.Je tiež potrebné mať na pamäti, že ruská etiketa - veľmi gender (pohlavie - pohlavie), tak tam je veľa rozpaky.
«Aj pravidelne, že je taká situácia.Kolega na dovolenke preč a nie preto, že z tých, ktorí sú vždy spojené, a že je potrebné nájsť papier, ktorý sa pravdepodobne zásuviek, alebo súbor na svojom počítači.Aký by bol najlepší: obťažovať ho na dovolenke alebo sa ísť pozrieť?Ja som zvyčajne hľadajú pre seba, a potom priznal vracajúci kolegu (y), nemal zrejme nevadilo, ale vidím, že on (ona) je nepríjemné.V prípade bežnej kancelárskej hranice medzi "súkromné" a "verejné"? »
pokiaľ ide o budovanie obchodných procesov a vzťahov v organizácii by bolo správne, ak sa budú upresnené jasný postup pre to, ako sa v takýchto prípadoch postupovať.To je všetko, aby sa život jednoduchší.Ale ak takýto postup nie je v súlade s obchodnou etikety postupnosť akcií je nasledovné: je nutné volať chýbajúce kolegu, dať to na oznámenia získať od neho pokyny pre typové schválenie a až potom začať hľadať.
hranice medzi súkromnými a verejnými na pracovisku, samozrejme.Zmierom, by mali byť zapísané "Corporate kód" alebo "pravidlá správania" organizácie.
"Musím zaklopať na štúdiu?Počul som, že tam je taký »
medzi odborníkmi na etikety, existujú dva polárne uhly pohľadu na túto tému.Po prvé - búšenie by rozhodne pravdepodobne kolega (najmä šéf) je obchodné rokovania, alebo mal tajné záležitosti a nutnosť zabrániť klepanie, pôjdete práve teraz.Zástancovia druhého prístupu sa domnievajú, že ľudia chodia do práce do práce, žiadne tajné záležitosti byť nemôžu a nebudú rušiť kolegami žuchnutím.Znovu opakujem, že oveľa jednoduchšie situácii, pokiaľ spoločnosť prijala dokument, ktorý opisuje, ako prijal.Tieto spoločnosti sú aj dokumenty, ktoré sa nazývajú ", takže sme sa rozhodli," a tam sú odpovede na všetky tieto otázky, vrátane - klepanie, alebo nie.Ukazuje sa, že neexistuje žiadna univerzálna odpoveď, tak som sa poradiť sa pozriete pozornejšie, v takýchto prípadoch správať vo vašej spoločnosti, alebo požiadať kolegov.
«Koľko rokov, ktorí pracujú v rôznych spoločností, a to vždy rovnaký problém s personálom, najmä dievčat - nemôže vybrať oblečenie pre firemné večierky.V prípade, že večer ísť do reštaurácie, potom ráno už úrad ísť dievča v priehľadných topy a holé ramená a dámy v zamatu sa vyhovuje a la "Ja majú-20-rokov-wear-to-at-all-triumfu."Nechápu, že vyzerať smiešne?Ale ja nechcem sa obliekať, potom sa ukáže, že som bol votrelec zavedeného poriadku?A či nechcem ísť na akékoľvek korporátne, čo môže byť dobrý dôvod?Snažil som sa chodiť, a potom rýchlo ustúpiť, ale otočil nejako horšie, patrný »
Spomínam si hovoril na výlet v podivnom kláštore s jej Chartou.Pamätajte si, že nebudete pracovať na jedného hráča, a člen organizácie, a je potrebné nájsť rovnováhu medzi jeho osobnosti a skutočnosť, že je prijatá v tíme.Čo sa týka oblečenia: správne v tejto situácii budú usporiadané - nie nevyhnutne "supernaryazhatsya", ale stojí za to pridať do svojho kostýmu niektoré slávnostné živel, výzdobe.Ak chcete ísť, alebo nie firemné - je to vaša voľba, ale je lepšie ísť, pretože organizácia platí vám aj za to, že ste udržať svoje tradície a zvyky.Ak sa vydáte úplne neznesiteľné, je potrebné siahnuť hlbšie: aké sú vaše motivácia, s lojalitou, kde taký odpor, nesúhlas.S najväčšou pravdepodobnosťou, negatívny postoj k firemnej, to je len špička ľadovca.Možnosť - zostať hore polovicu udalostí, a potom sa dostať preč - podľa môjho názoru, prijateľné.
«Naše stopercentnú na všetky adresy v" vy "(bez ohľadu na vek), a my pre neho" vás. "Je to normálne?Možno, že očakáva, že sa budeme odkazovať na neho ako "thou".V skutočnosti to je celkom demokratické ľudia.Ale ja som viac zvyknutí na "vy" so všetkými »
Ruskí vodcovia často chýbajú znalosti a zručnosti pri vytváraní optimálneho vzdialenosť obchodných vzťahov s podriadenými.To tak sa stane, že vedúci vytvorí ilúziu "rovnosti" vo vzťahoch s podriadenými, skracuje vzdialenosť k priateľstva, skôr než udržiavať vzťahy dobrých priateľov.Existujú tiež rozdiely v spôsobe komunikácie medzi vodcami - z priateľstva k tuhosti.To tiež zabraňuje vytváraniu potrebného vzdialenosti.Ale predvídateľnosť, istota v štýle komunikácie hlavy - motivujúcim faktorom pre zamestnancov.
Ak váš šéf otočí k vám "vy", znamená to, že vedome (alebo nevedome) chcela skrátiť vzdialenosť.Pokiaľ ide o etikety je vhodnejšie ako apelovať na "vás."Ale zahraničné firmy, spoločnosti, kde mnohí zamestnanci študovali v zahraničí, a organizácie s mladým tímom, apel na "vy" - normou.Nie je to ani zlé, ani dobré.Manipulácia je do značnej miery daná tradíciou, založená spoločností.
"Môžem požiadať orgány o druhé pracovisko, ak ste veľmi nepríjemné?V čele nestrapká a kladivá zavrieť nefungujú, ale som späť na všetky moje stoličky niekedy bolieť, veľmi úzko, iné miesto na disku.Môžem sám pomaly tlačiť váš stôl?Alebo musieť vydržať? »
Každý človek má právo hovoriť o vaše priania a opýtajte sa, že dôležité.Hlavná vec je odôvodniť svoju žiadosť, - čo nie je spokojný, a prečo nie požadovať, a argumentovať ich postavenie.Napríklad taký nepríjemný pracoviská vám bráni sa sústrediť.Sám zmeniť jeho "pracovný dispozície" za to nestojí, pretože likvidácia priestoru - to je tiež výsadou riadenia, takže musíte získať jeho podporu.Šance sú, ak ste vyvinuli dobré vzťahy s šéfom, bude počuť a možnosti ponúknuť.A ak nie, potom, musieť žiť a rozvíjať ich schopnosť zvládať stres.
"Je to asi smiešne, ale ja som stále nepohodlné ľudí volať na mobilnom telefóne.Pri práci.Vždy sa snažím dostať za pracovníka, a ak to tak nie je, potom sa musíme dostať na mobil.Po celú dobu sa zdá, že som muž chytil v ťažkej chvíli, vždy som sa opýtať, či je vhodné hovoriť.A úprimne povedané, nemám rád, keď som si zavolať na svojom mobilnom telefóne, keď nie som v práci, a potom myslieť na prácu, ja nie.To je smiešne?Mobilné telefóny sa úplne asimilovali pracovníkom? »
Ak muž dá jeho číslo mobilného telefónu (na vizitkách, v rozhovore, písmeno), potom neváhajte obrátiť sa na to nie je nutné.V prípade, že osoba je obsadené alebo nechce byť rušený, jednoducho vypnúť, alebo nebude mať telefón.Je vhodné volať mobilný telefón počas pracovnej doby, a potom, čo pozdrav stojí za pýtať - vhodné v prípade, že druhá osoba hovorí
Články Zdroj: Noviny "pracovať za vás" kobzeva.ru
