Zakaždým, keď nákup akéhokoľvek tovaru a služieb, ľudia dúfajú, že budú mať dobrú kvalitu.Avšak, nikto nie je imúnny voči nákupu nespĺňa požiadavky.Samozrejme, že vzniká otázka, čo robiť v takomto prípade.To je to, čo bude prerokovaný v materiáli v tomto článku.
Vracia
Právo a právne činnosti zamerané na uspokojovanie potrieb kupujúceho.Preto, ak zistenia nedostatkov nadobudnutých vecí, je možné sa vrátiť späť predávajúcemu.Samozrejme, to isté platí v prípade, že sú splnené určité podmienky (napríklad, je záručná doba nevypršala).
Klasifikácia
Obvykle poradí vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru si všetci vedomí toho, aj keď v rôznej miere.Avšak, väčšina zákazníkov nemá nejaké znalosti, ktoré im umožnia mať plné pochopenie ich práv.Zvážte, aké sú nedostatky výroby.Najbežnejšie klasifikácia rozlišuje dve hlavné kategórie: základné a jednoduché.Čo sa týka druhého čísla sú všetky druhy vád, ktoré nespadajú pod opis prvej kategórie, je logické, zistiť, aké sú príznaky nesprávneho zistenia kvality výrobkov.
závažné nedostatky
chyby výrobku vzťahujúce sa k tejto skupine, ako pravidlo, sú súčasťou jednej z nasledujúcich piatich bodov.
- Nevýhody, odstránenie čo je nemožné bez výrazného výdavkov časových a materiálnych zdrojov.
- chyba prejavil aj po pokuse o náprave.
- opakovane našiel chyby.
- chyby, ktoré nemôžu byť odstránené.
- Všetky ostatné podobné poruchy.
To znamená, že definícia "závažných nedostatkov tovaru", je nasledujúci: chyby a poruchy, ktorých prítomnosť je neprijateľné alebo nemožné normálne používanie výrobku (vrátane stavebných prác alebo služieb), v závislosti na požadovanom účelu, aa vady nie je možné opraviť, pretože z toho môže spotrebiteľ nemá, že, na ktoré má právo očakávať po uzavretí dohody.Okrem toho, regulačné dokumenty je tiež k dispozícii, termín "prijateľná odchýlka".Tento koncept je ďalším ukazovateľom kvality výrobkov.Množstvo odchýlky môžu byť v prípade, ak sú tolerované vlastnosti tovaru neprekročí limity stanovené v príslušnej regulačnej dokumentácii.Ak však niektorá časť presahuje rámu, hovorí sa o vady.
technicky zložité výrobky
do takej kategória zahŕňa všetky druhy vozidiel, domácností a poľnohospodárske stroje a zariadenia, výpočtovej techniky.V takom prípade, ak ste výrobok zakúpili, s odkazom na kategórie, a to do pätnástich dní od dátumu nákupu nájdené nejaké významné vady tovaru, máte plné právo ho vrátiť predajcovi.Je dôležité poznamenať, že je tu tiež možnosť výmeny chybných výrobkov s bezchybný výrobok.Nikto však nevylučuje pravdepodobnosť odhalenia všetkých závad po uplynutí uvedenej lehoty.V takýchto situáciách príslušné právne predpisy tohto štátu poskytuje nasledujúce možnosti.
1. vrátenie alebo výmene
vymieňať tovar nedostatočná kvalita alebo využitie peňazí vynaložených na ich obstaranie, sa vykonáva v rámci záručnej doby.Avšak, je potrebné pre povinné splnenie určitých podmienok.Tu sú niektoré z nich.
- významnú nevýhodou technicky sofistikovaných produktov, čo je fatálne, alebo sa znovu objaví, a to aj potom, čo sa snaží opraviť.Navyše, táto kategória sa zvyčajne vzťahuje také chyby, ktoré sú potrebné na vyrovnanie významnú finančnú a časovú investíciu.
- chybné výrobky bol obchodný zástupca, ktorý sa zaviazal odstrániť vadu, ale zlomil vopred stanovený časový rámec odstránenia vady tovaru.Je potrebné poznamenať, že táto podmienka sa vzťahuje na organizácie, opravy, ktoré podpísali dohodu s predávajúcim.
- produkt nemôže byť použitý kupujúcim za každý rok viac ako 30 dní (spolu), v priebehu záručnej doby stanovenej v súvislosti s pokusmi o odstránenie závady v produkte.
2. Oprava
významnú nevýhodou technicky sofistikovaných produktov, možno eliminovať vzájomnej dohode strán na účet predávajúceho alebo kupujúceho.Je nevyhnutné, aby doklad o všetky realizované výdavky na opravy.
3. Zníženie nákladov
Táto udalosť vyrobený pomerne vzácne, ale je to miesto pre vás.Po uzavretí osobitnej dohody medzi stranami, môže byť rozhodnuté o znížení kúpnu cenu tovaru vo výške vopred dohodnutej sumy.Detekcia chýb
Moderný človek často pomerne dobre informovaní o svojich právach.Preto, akonáhle zistil významné nedostatky tovar kúpili, spotrebiteľ okamžite vystavuje nároky predávajúceho.V súčasnej dobe, konvenčne rozdelený na celú dobu prevádzky na štyroch časových intervaloch.
- 15 dní odo dňa prevodu predmetných výrobkov na kupujúceho.
- lehote 15 dní pred uplynutím lehoty až záruka na produkt.
- Po vyššie uvedenej lehote.
- zvláštne položku, ktorá sa považuje za prípad, kedy je záručná lehota neurčuje spoločností.Za takýchto okolností by spotrebiteľ potrebuje vedieť, že má právo na výmenu chybného tovaru a vrátiť do dvoch rokov od prijatia od predávajúceho.Uvažujme, čo robiť v prípade, že detekcia významného nedostatku tovaru došlo v každom z vyššie popísaných dobu.
1. Nie viac ako 15 dní
V takom prípade, ak zistíte akúkoľvek náhradu, máte plné právo odstúpiť od zmluvy na tovar nedostatočnej kvality a následné vrátenie vynaložených prostriedkov;výmena za spĺňajúce požiadavky analógového produktu alebo iného modelu;zníženie nákladov na výrobu;rovnako ako zavedenie plnej a okamžitej oprave, vyrobené predávajúcim.Okrem toho, ak dôjde k poškodeniu prevádzku z dôvodu nedostatku úvahy, je nutné požadovať úhradu.
2. Počas záručnej doby
Táto doba má svoje vlastné charakteristiky.Všetky vyššie uvedené požiadavky, môžu byť použité len na jednej kategórii, ak budete dodržiavať nasledujúce podmienky: ". Akt manželstvo tovar"
- spoločnosť
- slúžiace predajca nie je v súlade s podmienkami opráv uvedené v dokumente nazvanom
- Products má významný nedostatok.
- kupujúci nemôže používať zakúpený tovar za viac ako tridsať dní (spolu), v každom roku.
3. Po celý život
V prípade, že záruka na výrobok uplynula, väčšina práv spotrebiteľov je zrušená.Avšak, sú možnosti, podľa ktorého, a to aj po uplynutí tejto doby, je kupujúci môže dať niektoré požiadavky.Napríklad, ak je záručná doba nemá viac ako dva roky, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na servisné strediská pre vyššie uvedené obdobie.Avšak, je tu jedna z dôležitých kritérií.Keď prípade liečby kupujúci by mali sami (na vlastné náklady, ak je to nutné), aby preukázal, že nedostatok zakúpeného tovaru vznikla pred tým, než produkt bol prevedený z predávajúceho na spotrebiteľa, z dôvodov, ktoré vznikli pred dátumom uvedeným.Najčastejšie v týchto prípadoch je nutné sa spoliehať na uzavretie, ktorý je zložený z odborníkov povereného pracovníka spoločnosti.
4. Záručná doba je neznáma
V súčasnosti existujú prípady, keď termín operácie, počas ktorých tovar podliehajú služieb, je možné určiť.Je potrebné mať na pamäti, že spotrebiteľ má stále právo zaradiť nároky a požiadavky do dvoch rokov odo dňa dodania tovaru.Táto doba môže byť predĺžená, ak existuje zhoda existujúcich právnych predpisov alebo samostatné zmluvy.Treba tiež poznamenať, že v rámci tejto kategórie, podmienky, za ktorých musí byť spotrebiteľ o sebe dokázať, že dôvod, a potom vada, ktorý sa objavil v jeho brázde, tam boli pred dodaním.
Renovácia: podmienka pre vykonanie
Ako už bolo spomenuté, existuje niekoľko možností, ako vyriešiť konflikt, ktorý môže vzniknúť medzi kupujúcim a predávajúcim, keď zistí významný nedostatok akéhokoľvek tovaru.Jedným z nich je oprava výrobkov.Prvou možnosťou je, že podľa súčasných právnych predpisov, načasovanie týchto akcií môže byť určená väzni v písomnej úprav a dohôd.Je však potrebné poznamenať, že tieto doby by mali byť dlhšia ako 45 dní.Povolené, aby dohodu v akejkoľvek podobe, ale musí byť uvedené detaily a kontaktné údaje o kupujúcim a predávajúcim;Názov produktu (vrátane článku, model, sériové číslo, a akýchkoľvek ďalších identifikačnými znakmi) a, samozrejme, dáta výkonu.Rovnako ako akýkoľvek iný dokument záväzný niekoľko spoločností alebo jednotlivcov, musia schváliť obe strany.V takom prípade, ak predávajúci porušil vyššie uvedenej dohody, spotrebiteľ má všetky dôvody na tvrdenia o nahradení chybného tovaru alebo vrátenie finančných prostriedkov vynaložených na ich obstaranie.Druhá verzia hovorí, že v prípade neexistencie akejkoľvek dohody medzi kupujúcim a predávajúcim cvičenie je nutné, aby sa opravy v najkratšom možnom čase.Referenčné údaje o čase, keď vyššie popísaných udalostí (rovnako ako príslušných osvedčení), sú k dispozícii v servisných dielňach a servisných centier, ktorá nesúvisí priamo s predajcami a nie sú na ňom závislá.
Ako a kde nájsť dáta záujmu?
záručnej doby, sa môžete dozvedieť, čo opatrne študoval priamo lístkov alebo inej priložené doklady daných výrobkov.Ďalej je potrebné vedieť, že na začiatku prevádzkovej doby, ktoré sú predmetom služby štart hlavne z prevodu komodity pre spotrebiteľov.
