vzácny obyvateľov Ruska nie sú stretávajú s takým rozšírený problém, ako je nákup nekvalitného tovaru alebo služieb.Ako sa správať v tomto prípade, aké doklady sú potrebné na preukázanie vlastné právo predávajúceho, a získať späť vyhodené peniaze?To všetko - v našom článku.
Najjednoduchší spôsob, ako von - aby sa na predajňu alebo na spoločnosti, ktorá poskytuje služby a pokúsiť sa vyjednať zmierlivo.Ale, bohužiaľ, je to možné len v prípade, že predávajúci je skutočne dôležité pre jeho povesť, a on nechce riskovať kvôli konfliktu s klientom.
Vo väčšine prípadov, bohužiaľ, najlepší spôsob, ako von pre kupujúceho stáva nárok na kvalitný tovar, vyrobené v písomnej forme a predložených dodávateľmi tovaru alebo služieb, ako oficiálny dokument.Je to medzistupeň medzi mierových rokovaniach a právnych krokov, ktoré je určené na pomoc stranám urovnať vzájomné pohľadávky mimosúdne.V skutočnosti, podľa právnikov, je to jediný spôsob, ako získať zodpovedajúce náhradu škody od firmy, predajcu, bez zdĺhavých procedúr a zaplatenie súdnych nákladov.
spísaný kompetentne av súlade s určitými pravidlami tvrdenie o kvalitný tovar na kupujúceho bude nielen umožní všetky existujúce sporné otázky, ale tiež v prípade potreby vyhrať súd.
V podstate, tento dokument musí byť vo voľnej forme, ale je lepšie držať sa špecifickou sekvenciou prezentácie, aby písomnú sťažnosť ako podobne ako oficiálny dokument.Ak nie ste odborník na obchodnej korešpondencie a nič z právneho hľadiska, a znenie by mal obrátiť na odborníka.
Vo väčšine prípadov je nárok na kvalitu tovaru, ktorého vzor, ktorý je veľmi ľahké nájsť, môžu byť nezávisle na sebe.Tu sú niektoré z hlavných bodov, ktoré musia byť prítomné v ňom:
- úplný názov organizácie, s ktorej dôjde ku konfliktu, rovnako ako nároky údaje na doručiteľa.Typicky, táto informácia je napísané v pravom hornom rohu, ako je v bežných aplikáciách.
- Podrobný a jasný opis problému s dátumom zakúpenia tovaru, skontrolujte číslo, názov položky zakúpili.
- dátum pôvodnej žiadosti do obchodu alebo spoločnosti, a výsledky získané v priebehu pokusov o riešenie konfliktu v ústne.
- Odkaz na zákon o ochrane spotrebiteľa s možnými dôsledkami pre predávajúceho.
- Údaj o vašom odvolaní k nezávislým odborníkom (lepšie dať na dodávateľa tovaru alebo služieb si vedomý skutočnosti, že ste sa uchýlili k pravde druhých).
- tiež tvrdí, kvalitu konca môže obsahovať odkaz na skutočnosť, že v prípade staromódny riešenie konfliktov alebo zlyhanie vyriešiť sporné otázky predajcu, budete musieť pripraviť vyhlásenie o nároku na súde.
Ak je dokument vyhotovený, vytlačiť ho aspoň v dvoch kópiách.To má zabezpečiť, aby predajcovia pri uplatnení nároku si na seba kópiu podpisu a dáta, ktoré sa bude ďalej dosvedčiť, že si bol vedomý dôjde ku konfliktu.
Ak je váš nárok na kvalitu bol ponechaný bez pozornosti, alebo druhej zmluvnej strany, z akéhokoľvek dôvodu, nechce si ju od vás, môžete ísť na malý trik.Poslať dokument poštou, ale buďte opatrní pri výbere formy správy.Najlepším variantom by bol list s deklarovanou hodnotou a zoznam obsahu.V tomto prípade môžete ľahko byť vždy schopní preukázať, že vaše tvrdenie bola odoslaná na adresu, ktorú mu kvalitu tovaru, a nie na iné doklady, čo robiť v prípade zaslania doporučeným listom, alebo jednoducho nemožné.
