Značka "TECHNOSIL" - medzi najuznávanejšie v Rusku.To je jeden z najväčších predajcov v segmente spotrebnej elektroniky.Spoločnosť bola založená pred viac ako 20 rokmi, "TECHNOSIL" sa stále vyvíja.Aj cez ťažké časy, ťažkosti spojené s modernizáciou ruskej ekonomiky dnes, manažéri pozri vyhliadky značky vo vývoji nových aktivít.
Medzi najdynamickejších segmentov moderného elektronického maloobchodnom trhu - online predaj.Avšak, ak pred časom on-line nakupovanie považovaný za konkurentmi na tradičnom mieste predaja, teraz off-line predajcovia sa aktívne učia využívať online nástrojov s cieľom zlepšiť ich podnikanie.Dnes, Internet - nepostrádateľný pre mnoho predajcov kanál komunikácie s klientom.
vyhlásil, top manažérov "TECHNOSIL" cieľov, je do značnej miery k aktívnejšiemu využívaniu rovnako pre on-line nástrojov.Rozsah, v ktorom uviedla, značka ciele infraštruktúry?Sú kupujúci skúsenosti v rokovaní so spoločnosťou, pokiaľ ide o návštevy obchodov off-line a v skutočnosti odkazuje na služby on-line?
Brand Story
Company "TECHNOSIL", recenzie, ktoré sú prítomné v on-line priestoru, v hojnom počte - jeden z popredných predajcov v ruskom segmente domácich spotrebičov a elektronických zariadení.Podľa rôznych odhadov, firma patrí medzi popredné spoločnosti v Ruskej federácii, pokiaľ ide o využitie obchodných priestorov.Založená spoločnosť "TECHNOSIL" v roku 1993 dvomi podnikateľmi - Victor a Vyacheslav Zaitsev v Moskve.Od roku 2001, značka sa začali objavovať v iných ruských regiónoch.Pokiaľ ide o vyhliadky na rozšírenie siete "TECHNOSIL" recenzie veľa ruských obchodníkov boli najviac pozitívne.Do roku 2007, väčšina značkových predajní umiestnených v regiónoch.V tom istom roku otvorila svoj prvý obchod v zámorí "TECHNOSIL" - v Dušanbe, v rámci franšízovej dohody.
V roku 2010, majetok "TECHNOSIL 'recenzia, že v pohľade ďalšieho rozširovania, pokiaľ ide o nedávnej krízy, neboli príliš pozitívne medzi Ruskí experti sa sťahoval do vedenia MDM Bank.Čoskoro sa však akcie značky boli predané Dauria.A vo februári 2011, sa začalo konkurzné konanie značku "TECHNOSIL".Recenzie o nej medzi ruskými expertmi boli veľmi odlišné zafarbenie.Je známe, že v čase rokovania týkajúce sa konkurzu, množstvo pohľadávok veriteľov presiahol 11 miliárd rubľov.Do konca roka 2011, spoločnosť bola schopná splatiť všetky dlhy Dauria "TECHNOSIL", a od začiatku roka 2012, ukladá znovu otvorila svoje brány zákazníkom.Ale dosť skoro, značka bola predaná skupine finančných investorov.V roku 2014, to bolo oznámil, že fúzia "TECHNOSIL" s ďalším významným predajcu segment spotrebnej elektroniky - ". Technoshock" firmyVýsledkom bol jeden z najväčších maloobchodných reťazcov v Rusku predstavovať viac ako 120 obchodoch a maloobchodných predajní s celkovou plochou presahujúcou 230.000 štvorcových. M.m. Značka "TECHNOSIL" je v súčasnej dobe pôsobí vo všetkých federálnych okresoch Ruska, s výnimkou na Ďalekom východe.
Plány spoločnosti - aktívne rozvíjať on-line podnikania komponentov.Vlastnil značku "TECHNOSIL" on-line obchod hodnotenia zákazníkov prijaté v širokom rozmedzí.Stupňa city, samozrejme veľmi líšia, ale všeobecne, ruské spotrebitelia sú pozitívne pre spoločnosť.Efektívna prevádzka štruktúr značky, hovoria odborníci, je do značnej miery úspešnej integrácii zdrojov "TECHNOSIL" a "Technoshock" dostupných v čase zlúčenia.V budúcnosti, spoločnosť plánuje investovať v oblasti logistiky, zlepšenie IT-infraštruktúry, zavádzanie nových modelov a začatie CRM rôznych vernostných programov.
vývoj v on-line aspektoch smer
týkajúcich sa rozvoja značky v on-line priestoru.Ako už bolo povedané vyššie, značka "TECHNOSIL" hodnotenie zákazníkov aktívnejšie dostane v internetovom priestore.Názory na kvalitu výrobkov predávaných v obchodoch, ako aj úroveň služieb, ruskí ľudia vyjadrili na mnohých rôznych on-line portály.Napríklad, v pomerne širokom rozsahu hodnotenia hostí "TECHNOSIL" k "o Yandex.Market" - jedna z najväčších integrátorov v ruských internetového predaja.
Podľa plánov vyjadrených vedenie značky v mediálnom rozhovore, spoločnosť stojí úloha - dostatočne poskytnúť trhu jedinečný formát podnikanie ako model, ktorý bude optimálne kombinovanej on-line a off-line linky infraštruktúry.Plánuje investovať do zlepšenia stránok, zvýšenie jeho uznanie medzi ruskými užívateľmi.Podľa mnohých odborníkov, formatívne hodnotenie z obchodu "TECHNOSIL", úspešnú realizáciu cieľov značky môže značne zabrániť krízových trendy v segmente.Avšak analytici hovoria, moderné ruské maloobchodníci môžu efektívne rozvíjať, ak optimálne hodí k otázke priorít v on-line i off-line predaja.V skutočnosti, v rámci tejto stratégie, a pravdepodobne sa bude vyvíjať "TECHNOSIL".Už, podľa správ v niektorých zdrojov, podiel on-line predaja v spoločnosti vytvára asi 20% svojich príjmov na ruskom trhu.Očakáva sa, že toto číslo porastie.
Offline aktuálne!
však top manažéri "TECHNOSIL" v rozhovore s médiami zdôrazňujú skutočnosť, že off-line trend predaja bude tiež rásť.Po prvé, čo sa týka podpory infraštruktúry súčasť on-line obchodu.To znamená, že zákazník, aby niečo on-line, by mal byť schopný hodiť na obchode a vyzdvihnúť svoj nákup.Pokiaľ ide o počet off-line bodov siete, to je veril, manažérov spoločnosti, nebude v blízkej budúcnosti výrazne zmení.Je potrebné poznamenať, že recenzie z obchodu "TECHNOSIL" do značnej miery zahŕňajú aspekt umiestnenie konkrétnych predajných miest.Mnohí zákazníci oceňujú pohodlie umiestnenie väčšiny z nich korelativního s geografii miest a dopravnej infraštruktúry sídiel.Ak je politika je charakterizovaná všeobecne celkom komplikovaným lokalizácia predajní pokračuje, značka má všetky šance, experti hovoria, zaviesť účinný mechanizmus interakcie medzi online a offline súčasť obchodného modelu.
Online Marketing
Mimochodom, "TECHNOSIL", ako o tom svedčí komentáre manažérov, zameria sa vyvíjať in-line smer.Aké sú kľúčové aspekty značky marketingovej stratégie, realizované v rámci príslušných politík?Predpokladá sa, najmä prispôsobenie obchodného modelu na vlastnosti spotrebného správanie občanov.Napríklad, mnoho moderných kupujúcich rozhodnúť vydať určitého typu tovaru ešte pred príchodom do obchodu.
typický scenár je nasledujúci.Po prvé, kupujúci vykoná výber produktov založených na cene a najlepšie z jeho pohľadu, vlastnosti výrobku.Potom jeden číta sa nachádza na hlavných stránkach on-line hodnotenie."TECHNOSIL" na "of Yandex.Market" - jedna z najpopulárnejších portálov na túto tému - je nájdený v komentároch používateľov dostatočne často.Vytvoriť si názor o produkte na základe charakteristík osobných skúsenostiach na základe fotografií, videa a komentáre v hodnotení, kupujúci ide do najbližšieho obchodu siete, za účelom získania najvhodnejší produkt.
Takže predtým, než idete do bodu predajných ľudí, učiť sa on-line informácie z adresára na distribučné miesto siete, názory ostatných užívateľov sa v hodnotení, na sociálnych sieťach.Niekedy to trvá im dokonca dlhšie, než je odborné poradenstvo priamo na predajni.Tak, podľa vedúcich pracovníkov TECHNOSIL "off-line predajné miesto zmení z hľadiska aktívneho predaja v jednotke infraštruktúry, ktorý vykonáva značnej miery logistické funkcie.
Online nástroje
Aké konkrétne nástroje "TECHNOSIL" navrhuje zaviesť pre účely realizácie vývoja pre on-line predaja?V rozhovore s vedúcimi značky médií vyjadrené prácu, najmä, že je potrebné zaviesť nové IT platformu, ktorá bude založená na funkčnosť webu.To je tiež plánované ďalej zlepšiť logistický systém značky.Napriek skutočnosti, že tieto zložky sú dodávky, "TECHNOSIL" (pripomienky mnohých odborníkov a zákazníkov potvrdiť), všeobecne konkurencieschopná s ostatnými maloobchodníkmi, spoločnosť, zdá sa, že nechce, aby tam zastaviť.A to je pravdepodobne najviac pozitívny vplyv na realizáciu značkových oznámil plány.
Najmä sa predpokladá, že kupujúci si môže vybrať vhodnú voľbu s dodanie tovaru na základe optimálny pomer ceny a rýchlosti posielanie.Možno, podľa vedenia "TECHNOSIL" bude pomalý, ale doprava zdarma alebo expresné, ale to bude musieť zaplatiť za to.Tiež by mohli byť ďalšie možnosti logistika.Teraz pracujú "TECHNOSIL" (spätná väzba od pracovníkov rôznych oddelení spoločnosti potvrdiť toto), je z veľkej časti kvôli definícii pohodlie interakcie značky s dopravnými a kuriérskych služieb, podpisu zmlúv.Predpokladá sa, že tesná integrácia s partnermi maloobchodníka zdrojov infraštruktúra.
Financovanie Program
adaptácia Program "TECHNOSIL" do novej predajnej koncepcie, ktorá bude zvýraznená v on-line smere si vyžaduje značné investície.Napríklad, niektoré zdroje existujú náznaky, že značka bude musieť investovať do obnovy infraštruktúry niekoľkých stoviek miliónov rubľov.Predpokladané zdroje finančných prostriedkov - investície akcionárov, rovnako ako interné zdroje značky.Niektorí experti ocenili politiku spoločnosti, pokiaľ ide o efektívne alokácii finančných zdrojov.Napríklad, keď dve značky v kombinácii - "Technoshock" a "TECHNOSIL" (spätnej väzby od zamestnancov kľúčových divízií, pokiaľ ide o postupy, fúzie je potvrdené), re-branding a iné integračné body bol vyriešený s minimálnymi investičnými nákladmi.Navyše, vzhľadom k fúzii s "Technoshock", podľa vedenia "TECHNOSIL", mnohé náklady spojené s modernizáciou IT infraštruktúry a ďalších úloh, odrážajúce novú politiku spoločnosti, zníži.
Praktické Marketing
Zvážte, ako sa značka marketingovej stratégie v praxi.K štúdiu relevantné aspekty recenzie nám pomôže uchovávať "TECHNOSIL".Moskva, Petrohrad a ďalších veľkých mestách Ruskej federácie, pretože odborníci sa domnievajú, tvorí trh, ktorý môže byť spoľahlivé ukazovatele úspešnosti realizácie predaja značky koncepciou zahŕňajúceho účinné integrácie online a offline obchodnej zložky.Čo používatelia hovoria o skúsenostiach interakcie s "TECHNOSIL"?
Zľavy
medzi najatraktívnejšie možností, ktoré ponúka "TECHNOSIL" - hodnotenie zákazníkov potvrdzujú - program zliav.Napríklad pri objednaní tovaru prostredníctvom internetových stránok mnohí kúpnou cenou je menší, ako je nákup rovnakého produktu v predajni.Je tiež dôležitú úlohu v marketingovej politike "TECHNOSIL" pravdepodobne hrať promo kódov.Pomocou nich môžu zákazníci tiež získať ďalšie zľavy.Vlastnil značku "TECHNOSIL" on-line shop (hodnotenie zákazníkov charakterizovaná dostatočne znateľný mieru pozitívne v tejto súvislosti), nám umožňuje získať primeranú zľavu pri objednaní tovaru priamo.Ak chcete urobiť, zadajte propagačný kód vo zvláštnom poli, keď sa podať žiadosť.
Ďalšia možnosť získať zľavu vo "TECHNOSIL" - prejsť starú techniku.Značka tak si uvedomuje, veľmi populárne medzi ruským systémom maloobchodníkom v rámci svojho vlastného programu.Tento obchod "TECHNOSIL" - hodnotenie zákazníkov potvrdzujú -, že je pripravený prevziať staré zariadenie bytu a priniesť nový.Poslanci ocenili príslušné služby.
Servis a spätná väzba
skutočnosti, aké sú podrobnosti o úrovni služieb "TECHNOSIL"?Čo hovoria o ňom ľudia pošlú pripomienky k tematických portálov?"TECHNOSIL" on-line obchod organizovaný, zdá sa, že na konkurenčné úrovni.Môžete povedať to isté o off-line predajných miest siete?
Všimnite si, že hodnotenie zákazníkov sa skúsenosťami navštíviť obchody značky, je do značnej miery subjektívne.Ak konkrétne klient považuje za platný rovnakú úroveň služieb, druhý hovorí, že vzhľadom na to, že je možné komunikovať s kupujúcim.Tam sú sťažnosti zákazníkov, že v niektorých obchodných reťazcoch poradcovia dávajú im dostatočnú pozornosť.Zatiaľ čo v rovnakej dobe, mnoho užívateľov vyjadrili vo svojich pripomienkach k nadmernej činnosti zamestnancov TECHNOSIL ", pokiaľ ide o komunikáciu so zákazníkom, niektorí ľudia hovoria toto správanie dotieravý.Veľkou otázkou, samozrejme, niektoré z modelov interakcie so zákazníkom spokojní s väčšinou Rusov.Jediný bod pohľadu na túto tému je pravdepodobné, že nebude.
Pre veľký maloobchodnej siete je dôležitá pre kvalitu spätnej väzby od kupujúceho.Tak hovoria odborníci mnoho zákazníkov značky písanie, najmä, "z Yandex.Market" hodnotenie."TECHNOSIL" v tomto kontexte má dostatočne konkurenčný zdroj.Napríklad, sa odkazovať klientov na všetkých podstatných záležitostiach - zaručuje Remon, poistenie, sporenie - otvoriť horúcu linku spoločnosti, ktorý beží od 09:00 do 21:00.Tiež, môže kupujúci predložiť otázky v spoločnosti prostredníctvom e-mailu, potvrdzujúci, že kontakty, cez ktoré obchod potom môže kontaktovať zákazníka.
Zákazníci značky, rovnako ako mnoho odborníkov v oblasti e-maloobchodníkov hovoria, že vysoko kvalitné služby a poradenskú podporu "TECHNOSIL."V tomto zmysle, značka má veľmi konkurencieschopnú infraštruktúru a adekvátne vyškolený personál.Podniky sa môžu prispôsobiť iba primerané prostriedky na sľubnú marketingové stratégie.
Konkurenčné výhody
Company "TECHNOSIL" - rastúcou značkou.Jeho úspech, hovoria odborníci, je do značnej miery včasné rozšírenie sortimentu.Teraz katalógy na predajcu, je - desiatky tisíc rôznych čísel.Každý z nich je vybavený informáciami, ktoré odráža charakteristické znaky a vlastnosti iných spotrebných výrobkov.Tak, ďalší aspekt konkurencieschopnosti značky - informačný obsah komunikácie s kupujúcim.V prípade potreby pomoc "TECHNOSIL" vždy pripravený poskytnúť akékoľvek dodatočné informácie o implementovanej technológii.To venuje veľkú pozornosť rozvoju zamestnancov značky.Najmä sa pravidelne zúčastňuje školení v špeciálnych kurzoch.
Medzi ďalšie významné konkurenčné výhody - veľké množstvo vysoko kvalitných pracovných a servisných stredísk.Oni sú prítomné, takže nie len v najväčších mestách, kde pôsobí, "TECHNOSIL".St. Petersburg (hodnotenie zákazníkov od severného kapitálu spoločnosti spĺňajú špecializované on-line stránky pravidelne), Moskva - mesto, kde je zákazník zriedka prekvapený vysokou kvalitou príslušných služieb.To, podľa poradia, často chýba v regiónoch.Avšak, servisné strediská "TECHNOSIL" predstavila v ruských mestách v dostatočne širokom rozsahu práce, podľa mnohých užívateľov, zanechať komentár, v dobrej viere a plne zodpovedá potrebám zákazníkov.Mnohí zákazníci hovoria, že záručné podmienky "TECHNOSIL" naznačujú značné množstvo služieb poskytovaných zadarmo.
