známy americký sociológ E. Mayo predstavený v sociológii a teórie riadenia je dôležitý pojem ako "medziľudských vzťahov."Tento termín sa stal základom nielen pre vytvorenie konkrétneho typu konania teraz, ale aj pre vytvorenie koncepcie riadenia stavu a spoločnosti vo všeobecnosti.
poňatie ľudských vzťahov E. Mayo, je organická pokračovaním predchádzajúcich teórií (najmä koncept F. Taylor), sa stal do značnej miery dôsledkom závažných štúdií vykonaných vedci, ktorí sú známi ako Hawthorne experiment.
v roku 1927 E. Mayo dostal pozvanie od spoločnosti "západnej Electric" zaviesť disciplínu a v podniku.Tak začal slávny Hawthorne experiment, pretiahol na obdobie maximálne piatich rokov.
E. Mayo Hawthorne experimenty zahŕňali štyri hlavné fázy.
V prvej fáze bol experiment určiť vplyv svetla na efektivitu práce.Počas výskumných pracovníkov boli rozdelené do dvoch skupín: jedna postupne intenzívnejšie osvetlenie pracoviska, a druhý ľavej všetko tak, ako to bolo.Prvý zákon "princíp Taylor": zlepšenie pracovných podmienok, viedlo k zvýšeniu produktivity.Avšak, v priebehu času, a v druhej skupine došlo k zlepšeniu, okrem toho, a po návrate do pôvodnej charakteristiky osvetlenia naďalej zvyšoval.
E. Mayo dospel k záveru, že v takom pozitívny výsledok z veľkej role, ktorú hrá účinkom účasti pracovníkov v experimente, a to, čo sa cítili pozornosť zo strany úradov.
V druhej fáze E. Mayo testoval účinky rôznych ekonomických a sociálno-psychologické faktory vo výrobe.K tomu, vzal šesť pracovníkov, izolovať ich od zvyšku tímu, a cez jeho asistenta, ktorý hral úlohu neformálneho vodcu, držal sériu experimentov.Na začiatku pracovných podmienok, boli drasticky zlepšenie: zvýšenie miezd, predstavil ďalšie breaky, počet výstupov.Produktivita sa následne prirodzene zvýšila.Ale aj po návrate do starých podmienok efektivity práce vybraných pracovníkov je vyššia, než ostatní.Zo získaných výsledkov E. Mayo dospel k záveru, že práca je dôležité zúčastniť sa tohto procesu, alebo že s ľuďmi, s ktorými sa cíti pohodlne.To znamená, že Hawthorne experiment dal jasne najavo, že súčasné kolektívne neformálna pracovná skupina, ktorá hrala dôležitú úlohu ako formálny.Okrem toho, akákoľvek neformálna skupina má vodcu, prostredníctvom ktorého je možné ovplyvniť tento malý tím ako celok.
Tretia etapa sebe čisto vedecké a teoretické.Tam bolo niekoľko prieskumy tisíc pracovníkov o ich vzťahu ku malej skupiny, ale nakoniec sa tieto prieskumy vyvíjať akúkoľvek teóriu, nepomohlo.
Vo štvrtej fáze E. Mayo rozhodol vrátiť do experimentu, a vyčlenila špeciálny skupinu 14 pracovníkov mužského pohlavia, ktorý bol vložený do jeho asistentom psychológa.Hlavným záverom, že vedec vykonaná na konci experimentu spočíva v tom, že každá malá neformálna skupina s časom vytvorí vlastný etiku.Táto morálka je zameraná na predchádzanie konfliktom v rámci skupiny vzhľadom na to, že každý účastník je pozvaný k nejakým priemerného modelu správania.V dôsledku toho, správa podniku, ktorý sa zaoberá veľkou skupinou, by mali tiež usilovať o dosiahnutie určitej úrovne morálky v celom závode.
Celkovo Hawthorne experiment a závery E. Mayo na jeho výsledky, našiel širokú odozvu vo vedeckom a v produkčnom prostredí, a tvorili základ pre vytvorenie trendu v sociológii podnikov spojených s pozor, v prvom rade, postojzamestnanci na svojich záujmov a potrieb.
