konflikt - najstarší a najprirodzenejší forma vzťahu.Dokonca aj cudzie akékoľvek dinosaurov sociálnej interakcie by mohol povedať veľa o ňom.Koniec koncov, keď jeden má hlad, a druhý nechce byť v zubatých čeľustí, je tu zrejmý konflikt záujmov.A čo môžeme povedať o ľuďoch!Konflikty sprevádzať je od narodenia až do staroby.S priateľmi a rodičmi, kolegami a blízkymi, so sebou na konci.Muž na každom kroku rizík vlečený do konfliktu.Z konfliktu - v odbore, a to nielen pomáha zachovať dobré vzťahy s ostatnými, ale tiež ich vlastné nervy.
konflikt - klady a zápory
konfliktu - situácie, v ktorej každá zo strán sledujú konfliktné ciele.Alebo, ak hovoríme o vnútornej dilemu, človek nemôže urobiť voľbu medzi rovnako atraktívnou možnosťou správania.
Každý vie, že hádky a spory - niečo veľmi nepríjemného.Je zriedkavé nájsť človeka, bavte sa zapojiť do konfliktu.Z konfliktu - uvítací možnosť pre drvivú väčšinu.Ale keď sa nad tým zamyslíte, ani tvrdenie môže byť užitočné lekcie.Počas sporu sa môžu dozvedieť viac o svojich partnerov, identifikovať existujúce problémy v tíme, a dokonca aj ich riešenia efektívne.Napätá situácia sa často odporúča ľuďom spôsobuje im rozvíjať ich schopnosti odhaliť, hľadať inovatívne pohyby k optimalizácii interakcie v skupine.
Primárna analýza situácie
Samozrejme, že je lepšie konať mierumilovne a priateľský a rešpektovať navzájom záujmy.Ale to nie je vždy možné.Existujú situácie, kedy konflikt je nevyhnutný.Z konfliktu s minimálnymi stratami v tomto prípade - hlavnou úlohou každého účastníka.
Pred prijatím akýchkoľvek aktívne kroky zastaviť a premýšľať.Stres - nevyhnutný spoločník akékoľvek hádky, a on je zlý radca.Preto sa musíme snažiť, aby sa upokojila, vypnite emócie a analyzovať situáciu.Možno, že cesta von z konfliktu bude nájsť dostatočne rýchlo, budete musieť tvrdo pracovať, aby vyriešenie situácie.Ale tak ako tak, aby vykonala analytická činnosť ste definovali.Akýkoľvek konflikt záujmov je podobný hre šach.Víťazom je ten, kto môže triezvo zhodnotiť situáciu a prijať správne rozhodnutie.
Práca s informáciami o konflikte
analyzovať situáciu, je potrebné zhromaždiť čo najviac informácií.Po prvé, mali by sme zistiť, čo je predmetom sporu.Tento materiál výhoda, alebo nápad?Je možné rozdeliť požadovanej vôbec, alebo súťaž skutočne neodvratný?Je možné odstrániť príčiny konfliktu, alebo ju nahradiť menej kontroverznú tému?Je možné, že v priebehu tejto analýzy je zrejmé, že spor možno vyriešiť priamo v počiatočnej fáze.Len stráviť manipulácia s objektom spôsobuje konflikt.Z konfliktu v tomto prípade, by bolo prijateľné pre všetkých účastníkov.Ak sa dve deti hádať cez čokoládu, najjednoduchší spôsob, ako prelomiť to v dvoch, samozrejme.Ale rovnaký princíp platí v dospelosti.Ak je príčinou konfliktu - atraktívnou polohou, a obaja kandidáti rovnaký profesijných a príslušné - možno budete chcieť premýšľať o tom, ako vykonávať zmeny v personálnom obsadení.A nech tam byť dva zástupca náčelníka, s rozdelením povinností.
učenie motivácia účastníkov
, potom je potrebné zhromaždiť informácie o všetkých strán sporu, aby zistili, kto sú, čo chcú.Psychologické charakteristiky osobnosti, morálne kritériá, skutočné ciele a motívy - to všetko je veľmi dôležité.Čo presne môže mať každý z účastníkov?Prečo je, že?Ešte nemáte postranné motívy ich správanie?Aké sú spôsoby, ako von z konfliktu je vhodnejšie pre každého účastníka?
potrebné vziať do úvahy vplyv sociálneho prostredia na situáciu.Schválení alebo neschválení okolité strany konfliktu, majú žiadnu podporu, alebo naopak bráni dosiahnutiu cieľov.Napríklad, ak je dôvodom konfliktu v prospech dopravnej nehody a svedkov - kolegovia, jeden z účastníkov nehody, druhý vodič môže ťažko rátať na objektívnych dôkazoch.A bez ohľadu na to, ako radi svojho súpera v práci, alebo naopak, nemôže obstáť.Len v jednom prípade, budú svedkami chrániť kolega a druhý - Happy spomenúť na svoje minulé sťažnosti.Ponúka stratégiu odchodu z konfliktu, neberie do úvahy vplyv sociálneho prostredia, skôr ľahko.
Vplyv na strete subjektívne faktory
veľmi dôležitým faktorom je nielen cieľom súčasť konfliktu, ale aj subjektívny prvok.Napriek tomu, že je to - stret ľudských záujmov, a ľudia sú ďaleko od nestranná.Každá zo strán konfliktu, je to, ako to vyzerá zvonku, atribúty súpera niektoré názory a súdy na základe ich vlastných predstáv o tom - to sa nazýva "sekundárne reflexie".Spôsoby zo sociálneho konfliktu, často bežať do takého zámerného skreslenia strán.Je ťažké presvedčiť ľudí, aby tvrdiť, že chudobní ľudia myslia o sebe.Ale to je prakticky nemožné zmieriť tých, ktorí veria, že nepriateľ nenávidia alebo pohŕda je.Len málokto miloval sedí pri vstupných klebety, aj keď nerobia nič zlé.Jednoducho všetko sa domnievajú, že dôchodcovia sa zhromaždili v kruhu a len to, že odsudzujú všetci okolo, podozrievať ho z najčiernejších hriechov.A to je dosť pre vznik nepriateľstvo, aj keď moja babička práve diskutujeme, si zobrazili série.Tieto momenty, príliš, je potrebné analyzovať, musia byť vzaté do úvahy tým, že skúma konflikt a spôsobmi z nej.Skript
Choice akcie
Po zhromaždení všetkých informácií a analyzovať ich, musíte vytvoriť výhľadové možnosti pre vyriešenie konfliktu.Čo sa deje za najvýhodnejších podmienok, že - v najhoršom prípade, čo sa stane, ak vôbec zastaviť žiadnu akciu, neskôr, ako sa hovorí, na brzdy.
až po analýze všetkých zložiek problému, môžete začať rozvíjať stratégiu odchodu z konfliktu.V tomto prípade, rozhodnutie bude optimálna.
Odborníci identifikovať päť základných stratégií pre ukončenie napätú situáciu: vyhýbanie, kompromisných, hospodárskej súťaže, spolupráce a prispôsobenie.Voľba medzi týmito možnosťami, musíte sa týkajú cieľov s metódami na ich dosiahnutie.Je nepravdepodobné, že prijatím tvrdý stratégiu, môžete udržiavať zdravé atmosféru v tíme, alebo zaviesť drzým, výberom cestu kompromisu.
kurz zmieriť kolegami v kancelárii - nie je to isté, ako hľadať spôsoby riešenia etnického konfliktu.Ale princíp je rovnaký: obnoviť pokoj a pohodu, ako je to možné pozorovacia záujmy všetkých zúčastnených strán.
Rivalita
jeden z najťažších stratégie voľby je konkurencia.Pri výbere taký scenár jedna strana úplne potlačí ostatné, ukladajúci spôsobom.Samozrejme, nemôžeme povedať, že je - produktívne a tolerantná spôsobom.Je nepravdepodobné, že by mal byť použitý veľmi často, pretože v tomto prípade, jeden z účastníkov je veľmi sklamaný a zlosť.Vzťahy v tíme je pravdepodobné, že bude poškodený tvrdá a ťažká.Tieto metódy sú z konfliktu sú použiteľné iba v prípade, že navrhované riešenie je prospešné pre celý tím, nie pre dotknuté osoby a čas alebo schopnosť presvedčiť súpera nie je.Hoci existujú situácie, kedy je to rivalita sa stane jediný prijateľný spôsob, ako z tejto situácie.Ak tyrani sa snažia vybrať okoloidúci peňaženku, je nepravdepodobné, že vyjednávať a hľadať kompromisy, ktoré uspokoja obe strany.
kompromis
kompromis, ako názov napovedá, poskytuje čiastočné uspokojenie záujmu každej strany.Odstúpenie od konfliktu zahŕňa túžbu odporcov dosiahnuť aspoň dočasnú dohodu, obetovať kvôli niektoré zo svojich požiadaviek.Častejšie sa uchýlili ku kompromisu, ak sa strany sú rovnaké príležitosti, a dôvod pre kolízie nie je zásadného charakteru.V tomto prípade je lepšie vzdať sa počtu poistných udalostí, skôr než riskovať stratu všetko, stráca spor.Hlavnou nevýhodou tejto stratégie je, že pokrok je zriedka dlhodobý mier.Už príliš veľké pokušenie, aby sa pokúsili získať späť tie položky, ktoré predtým bol obetovaný, kedy rovnováha síl zmenil v správnym smerom, a jedna zo strán bude mať výhodu.
Priradenie
cesta von z konfliktu nie je vždy zahŕňať aspoň čiastočné uspokojenie záujmu každej strany.V niektorých prípadoch, jeden z účastníkov jednoducho vzdať svojich nárokov z konfliktu.Táto stratégia sa nazýva adaptácia, alebo koncesie.Samozrejme, popularita tohto spôsobu riešenia konfliktov nemôže byť menovaný.Tým sa uchyľovať nútený robiť ústupky.Zvyčajne sa jedna zo strán je vedomý toho, že ona proste nemala silu k boju.Alebo prišiel k záveru, že cieľom v tomto prípade neospravedlňuje prostriedky.Ak sa vrátime k príkladu tyranov a okoloidúcich: zadanie - situáciu, keď človek dáva kabelku lupiča, sa rozhodol, že nebude riskovať svoj život na pár poznámok.
Avšak, spiatočná rýchlosť je možná voľba.Takéto pacifistickej cesty von z konfliktu môžu byť použité účastníkov, aby si uvedomiť svoje vlastné zlé a uznať ju.V tomto prípade, odmietnutie neoprávnených nárokov vyžaduje odvahu a silu vôle, pretože v skutočnosti, verejné pokánie.
Vyhnúť riešiť
Ak sú všetky druhy z konfliktu, poskytuje proaktívne, ale márne, jedna zo strán môže jednoducho zostať rezervovaný.Táto stratégia sa nazýva odklon od riešenia problému, alebo vyhýbanie sa.V tomto prípade, konflikt nie je ani tak dovolené, ale jednoducho prestane existovať ako oheň, v ktorom nikto vrhá palivové drevo.Ak tam bol konfrontácii na dlhú dobu, a perspektívne riešenie tohto problému bolo zistené, vyhýbanie môže byť považovaný za jeden z najviac efektívnych stratégií.Prečo tráviť čas a zdroje na márneho boja, pokiaľ môžu byť použité viac múdro?Nie každý cieľ stojí za to bojovať za ňu navždy.
Spolupráca
vylučuje konflikte hovoria, že najlepším riešením - riešenie, ktoré najlepšie zodpovedá záujmom oboch strán.Žiadny z politiky nie sú v súlade s touto požiadavkou ako spolupráca.V tomto prípade, strany nemajú len tak na vzájomných ústupkov, ktoré aktívne komunikovať, vytvárať alternatívne spôsoby riešenia problémov.Zatiaľ čo uznáva zrejmý význam riešenia konfliktu, účastníci sa snažia spoločné úsilie o vyriešenie týchto problémov.V dôsledku tejto stratégie môžu nielen úspešne vyriešiť súčasný problém, ale tiež vytvoriť základ pre ďalšiu plodnú spoluprácu.
robiť výber v prospech stratégie, je potrebné pripomenúť, že rovnaký rozhodnuté a súper.Šanca je, že zatiaľ čo jedna zo strán favorizoval kompromis, druhá absolútne nechcú zaujať pozíciu.Z tohto dôvodu, stratégia môže byť upravená, ak je to nutné, byť nahradený vhodnejším situácií.Starostlivo študuje konfliktu a spôsoby, ako z nej, chcete sledovať pohyby súperovej a analyzovať ich pred dôležitým rozhodnutím.
