Konflikt - veda, ktorá študuje typy konfliktov, ich štruktúra, ako aj spôsoby ich prevencie a riešenia.
možno povedať, že konflikty alebo argumenty sú dôležitou súčasťou nášho života.Niekedy sú schopní prelomiť patovú situáciu vo vzťahoch zastavil.Pomáhajú zmierniť stres a odstraňovať prekážky pre komunikáciu.
Avšak, väčšina konfliktov rozvojových do násilnej hádky, ničí komunikácie, najmä pokiaľ ide o pracovný vzťah.
Zvážte rôzne druhy hádok a spôsoby, ktoré tvoria najúčinnejšie riešenie konfliktov.
dva typy konfliktov
základom každého z nich je rozpor medzi nárokmi rôznych smerov.
rozpory môžu byť vo vnútri ľudskej mysle (za prítomnosti protichodných cieľov alebo túžob).V tomto prípade hovoríme o intrapersonálnu konflikty.
rozpor môže nastať aj medzi ľuďmi a sociálnymi skupinami.Potom príde k sociálnemu konfliktu.
Intrapersonálna konflikt je pomerne vážny negatívny skúsenosť, na základe protichodných vzťahoch s okolitým svetom.Výsledkom je, že ľudia majú ťažkosti s rozhodnutím, že v situácii, bolestné voľby.
S intrapersonálnych konflikty psychológovia, pomáha osoba zmluvu s pochybnosťami a urobiť správne rozhodnutie.
Sociálne konflikty sú jadrom vážnych rozporov vznikli medzi ľuďmi.
Riadenie sociálnych konfliktov - dôležitá zručnosť akýkoľvek vodcu, ktorého úlohou je vytvárať priaznivé pracovné atmosféru v tíme.
rozpory môžu byť buď dočasné alebo zdĺhavé.Pokiaľ ide o konflikty v podniku, môžu spôsobiť škodlivé rušenie workflow.
Napriek tomu, že sa spor v rodine sú niekedy potrebné na identifikáciu nahromadenej nespokojnosti a pomôcť vyriešiť konflikt, neustále citové výbuchy medzi manželmi môže viesť k ochladeniu vzťahov.A časté strety medzi rodičmi a deťmi majú negatívny vplyv na rozvoj osobnosti druhej.
Preto je schopnosť zvládať konflikty, je nevyhnutný v každodennom živote, a na pracovisku.
metódy riadenia konfliktov
štruktúry argumentu je postupné zvyšovanie emocionálny stres, pri ktorom je osoba hľadá niekoho na vine, hodiť sa k nemu negatívne emócie.
Keď napätie dosiahne vrchol, tam je emocionálne výlev, v ktorom jedinec neakceptuje argumenty druhých.Verí, že práva všetkých a bol nespravodlivo krivdil.Ďalšie napätie začne ustupovať, a postupne vracia do normálneho stavu.Vedenie
rozporu by sa brať do úvahy osobitosti ich výskytu.
je päť spôsobov riešenia sporov, z ktorých každá môže byť použité v rôznych okolností.
1. únikov.Táto metóda je založená na ukončenie komunikácie.Man alebo fyzickej starostlivosti, alebo konverzácie na inú tému, snaží odviesť pozornosť protivníkov z bolestivého téme.To používa, keď veľmi predmetom konfliktu, nie je tak dôležité, a môžu byť obetovaná v záujme dobrých vzťahov.Niekedy je to jediný spôsob, ako zastaviť bitku v prípade silného emocionálneho vypuknutia jedného zo súperov.
2. Prispôsobenie.Táto metóda spočíva v celkovej alebo čiastočnej prijatie jednej zo strán sporu druhej strany.Niekedy sa človek môže len predstierať, že súhlasiť s podmienkami, aby si oddych.Táto metóda je použiteľná, keď jeden z súperov silnejší ako druhý, alebo má rovnakú silu.Napríklad, keby tam bol konflikt medzi podriadenými a nadriadenými.
3. «vojna do poslednej guľky."Táto stratégia je ťažko spôsob, ako vyriešiť konflikt.Skôr, je to spôsob správania sa v konfliktnej situácii, keď predmet diskusie nesmierne dôležitá pre obe strany, a oni nemôžu robiť ústupky.V tomto prípade, zvládanie konfliktov vykonáva treťou stranou alebo Diskutujúci sa líšia, zostávajúce nepresvedčilo.V manželstve tento spôsob správania je často veľmi deštruktívne a môže viesť k rozvodu.
4. kompromis.Táto stratégia zahŕňa vzájomné ústupky.To môže byť použitý v prípade, že strany konfliktu nie sú zachytené citovo, a môžu argumentovať svoj názor.Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako vyriešiť konflikty.
5. Spolupráca.V tomto prípade, musia obe strany uznať, že sa podieľajú na spoločnej veci, a už základe toho, riešiť rozpory.Je veľmi dôležité, schopnosť analyzovať dôvody pre svoje konanie.Obaja súperi sa musia snažiť pochopiť seba a prestať brať na druhú stranu ako nepriateľa.V tomto prípade, bude plná vzájomného porozumenia.
Takže riadenie konfliktov zahŕňa použitie jedného z týchto stratégií v závislosti na konkrétnej situácii.A v rodine a spoločnosti, každá z týchto metód môže pomôcť prekonať konflikty a obnoviť harmóniu v medziľudských vzťahoch.
