dopyt plne sústredí na spotrebiteľa.Ale dialóg so zákazníkmi - je vo väčšine prípadov veľmi ťažké a pomerne drahé prostriedky a časovo náročná úloha.Avšak, existuje mnoho alternatív, z ktorých jeden - prieskum.V tomto článku chcem dať príklad dotazníky pre prieskumy, ktoré môžu byť použité pre štúdium záujmu spotrebiteľov o konkrétny produkt alebo spoločnosť.
Čo je to?
Prvá vec je pochopiť, a to, čo je profil a v skutočnosti výsluchu.To je jeden z najvýhodnejších a často používaných metód sociologického výskumu.Ten istý Profil je súbor otázok, odpovede, na ktoré môže poskytnúť dôležité informácie k zákazníkovi ankety.
Home
vzhľadom na príklad dotazníkov pre zisťovanie, jeden môže urobiť pár príslušné závery.Tak, to je dôležité vziať do úvahy veľkosť dotazníku.Ak chcete rozhovor toľko respondentov, by nemali byť otázky moc.Je potrebné zabezpečiť, aby takmer každý Kupujúci nie je zistil, že je ťažké na ne odpovedať, zvýraznenie len pár minút.Profil možno tiež pomerne masívne a rôzne otázky, a to nielen perechnevye, ale aj nasadenie.Avšak, v tomto prípade je potrebné sa zamerať na menší počet ľudí, ktorí súhlasia s účasťou v prieskume (s najväčšou pravdepodobnosťou, táto možnosť bude musieť premýšľať o miesto, kde sa ľudia môžu pohodlne na ne odpovedať).Tiež pred vytvoriť profil, je potrebné vziať do úvahy výskumný program, ktorý bude jasne stanovené ciele a ciele stanovené zákazníkom, a sa domnieval, že na konci bude buď potvrdená alebo vyvrátená.Je dôležité povedať, že forma a suma, ktorá má vytvoriť program potrebovať len odbornej sociálnej vedci, to nie je tak jednoduchá vec, ako by sa mohlo na prvý pohľad zdať.
Vstup
Je dôležité vedieť, ako vykonať prieskum.Príklad dotazníka pre vyšetrovanie môže byť veľkým prínosom na jej vytvorenie.Takže, uistite sa, že povedať, že dotazník by mal začať s výzvou k zákazníkovi a stručný návod na rokovania.Po prvé, pár slov môžete písať o, že všetky odpovede na zákazníka je veľmi dôležité.Ďalej musíte stráviť trochu inštruktáž respondenta, ako k vyplneniu dotazníka.Musíte určiť, koľko odpovedí na jednu otázku môže byť (často sú zákazníci požiadaní, aby urobiť jednu odpoveď na jednu otázku, výber najdôležitejšie, a niekedy si môže zvoliť viac odpovedí).
Home
Čo je príkladom dotazníkov pre prieskumy?To má niekoľko sekcií.Prvý z nich - je často tak zvané "Dissecting".To je zhrnutie klienta.Môžu byť vyzvaní na zadanie úplne alebo čiastočne plné meno, pohlavie, adresu alebo bydliska, telefón.To je tiež často pýtajú, povolania, niekedy - výška príjmov rodiny.Malo by však byť povedané, že sa jedná o najmenej dôležité časť dotazníka.Informácie môžu byť potrebné len na kontrolovať prácu tých, vedenie výsluchu (nie je nezvyčajné, keď sú prieskumy vykonávané zle, alebo jednoducho nie je fér, a zákazník dostane nesprávne informácie o svojich produktoch alebo spoločnosti).
Hlavná časť
vzhľadom na príklad dotazníkov pre zisťovanie, je vidieť, že to je často používaný pre rôzne prírody otázok.Tak môžu byť otvorené, teda tých, kedy je osoba, zapisuje všetky jeho vlastnou rukou, bez voľby položky.Uzavreté otázky - to je zoznam odpovedí, z ktorých musí používateľ vybrať jednu alebo viac.K dispozícii sú tiež polouzavreté otázky, ktoré sa skladajú zo zoznamu, a línie, v ktorom môžete písať svoju odpoveď, ak existuje, nebol nájdený.S ohľadom na predmet, je v tejto časti dotazníkového nutnosť naučiť všetky najdôležitejšia vec, o tomto produkte či firmy, ktorá je zhromažďovanie informácií.
End
Vzhľadom príklad dotazníka pre prieskum zákazníkov, je vidieť, že veľmi dôležitou súčasťou je tiež koniec.Koniec koncov, to je miesto, kde je spotrebiteľ je ochotný vyjadriť svoje názory a niekoľko odporúčaní k zákazníkovi.Musí byť podobné položky, ktoré bude spočívať v týchto otvorených otázok.Veľmi často sú hlavným cieľom práve týchto dotazníkov.V rovnakej podnety a návrhy čase, je dôležité zdieľať.Je to niekoľko rôznych vecí.V prvom prípade môže respondent vymyslieť a navrhuje niekoľko nereálne veci.Návrh - jedná sa o konkrétne opatrenia, že zákazník môže vykonávať pre pohodlie zákazníkov vo veľmi blízkej budúcnosti.
Final
s ohľadom na príklady dotazníkov pre spotrebiteľských prieskumov možno vidieť, že takmer všetky z nich končí slovami vďačnosti.A to by sa nemalo zabúdať.Koniec koncov, ľudská potreba poďakovať za to, že zaplatil niekoľko minút svojho času na pomoc zákazníkovi, ale tiež vyjadrili svoje názory.Nová linka, ktorá môže tiež objaviť na konci dotazníka - to napísať, prosím Váš e-mail s cieľom získať aktuálne informácie o nových produktoch alebo spoločnosti.
