Sťažnosť - zákazník alebo sťažnosti spotrebiteľov.To môže byť definované ako prejav frustrácie menom zodpovednej strany spotrebiteľov.Na druhú stranu, je to v pozitívnom slova zmysle - správy od používateľa, ktorý signalizuje zodpovedajúci doklad problém s týmto produktom alebo službou.Najmodernejšie
príslušný obchodný konzultant verí a presvedčí spoločnosť, ktorá sťažnosť - je druh dar od zákazníka alebo klienta.Sťažnosti spotrebiteľov typicky eskalácii zváženie.Spotrebiteľ berie na tretiu stranu, aby sa zaregistrovať svoju pohľadávku spoločnosti, a problém je už vnútornou záležitosťou.Zvláštne organizácie ako Better Business Bureau, alebo Federal Trade Commission, vziať sťažnosti spotrebiteľov a pomôcť ľuďom s ich problémy spojené so službou.
agentúra dostane sťažnosť spotrebiteľov zvyčajne odporúčajú, aby ľudia pripravujú list, po konkrétne odporúčania.List reklamácie musí byť vykonaná na špecifickú formu.Užívateľ ho špecifikuje v ich meno a kontaktné údaje, meno, kontaktné informácie, spoločnosť opisuje nárok v detaile.Zástupcovia sprostredkovateľských orgánov sa bude zaoberať dokument v prípade, že sú schopní prijať nejaké konkrétne opatrenia, bude informovať spotrebiteľov o ďalšom kroku.Sťažnosti možno zasielať aj na generálneho prokurátora, ktorí sú zástupcami vlády.Avšak, zriedkavo ktorí sa zaregistrujú sťažnosti proti právnym úrovni, čo môže viesť k súdnym sporom.
Väčšinou si sťažujú - to neformálne sťažnosť.Mnohí spotrebitelia sú schopní vyriešiť problém nekvalitných výrobkov alebo zlé služby.Ale v prípade, že rozhodnutie nie je uspokojiť zákazníka, a potom sa to stane prostredníkom organizácie.V každom prípade, ak je osoba, bude riešiť problém, že má dokumentovať každý krok, ktorá bola vykonaná na ne.Pri podaní formálnu sťažnosť musíte zachytiť poznámky o všetkých kontaktoch s firmou.Ak sa to nepodarí, klient môže podať oficiálnu sťažnosť spotrebiteľa.Mnoho z tvrdení spoločnosti viesť k zníženiu jej ratingu, a ďalšie sankcie.
Legitímna akt sťažnosti, spolu s potrebnými dokumentmi môžu byť vrátené výrobky, vydávanie odškodnenie, opravu alebo výmenu výrobku.Pred podaním reklamácie spotrebiteľ musí preskúmať pokynmi firmy čo najdôkladnejšie.Je tiež dôležité, aby sa uistil, že dokument je správny, pretože aj najmenší chyba povedie k dočasnému oneskorenie pri riešení problému.Spotrebitelia by mali mať tiež kópie všetkých sťažností a korešpondenciu so spoločnosťou a sprostredkovateľské služby.V súčasnej dobe, na internete má niekoľko špecializovaných fórach, kde ľudia majú možnosť dať svoje sťažnosti, aby sa o nich niečo dozvedieť čo najviac k ostatným ľuďom.
Takže, všeobecne platí, že sťažnosť - je výrazom nespokojnosti s ohľadom na kvalitu služieb v obchode, nároku na utilít alebo miestnymi orgánmi a tak ďalej.Ale podľa právnych pojmov - nastavenie úradný doklad skutkové okolnosti a právne dôvody.
