Marketing je nerozlučne späté s komunikačnými, schôdzok a rokovania.Z tohto dôvodu, ľudia sú profesie by mal mať dobrý komunikatívna znalosť nájsť spoločnú reč so všetkými zákazníkmi a ďalšími zainteresovanými stranami v podnikových procesoch.Väčšina nováčik obchodníci zaväzujú hľadať nových zákazníkov tým, telefonovať.Táto práca tlačí mnoho odskočiť, čo výrazne podkopáva pozitívny postoj.Vzhľadom k tomu, že iná osoba často nechce hovoriť, tento druh komunikácie sa nazýva "studené volanie."
Popis procesu
Každá firma hľadá všetky možné spôsoby, ako zvýšiť počet svojich zákazníkov.Cold calling - prístup, v ktorom obe strany majú priamy kontakt.Ak budeme hovoriť o procese, možno rozdeliť do týchto zložiek:
- rokovania o stanovenie cieľov;
- vyhľadať kontakty;
- príprava na rozhovor;
- rozhovor sám;
- sčítanie;
- opakovaný kontakt.
studenej volanie majú zmysel.Možno nie je jediná objednávka službu alebo vykonať nákup, ale aj vznik túžba získať viac informácií, alebo oboznámenosť s produktmi spoločnosti.Správne stanovenie cieľov pomáha udržať konverzáciu štruktúrovanejšie a dosiahnuť požadovaný výsledok.
Vďaka internetu nie je ťažké nájsť kontaktné údaje o spoločnosti.Je to oveľa ťažšie dostať sa k tej správnej osobe, ktorá bude mať právomoc prijímať rozhodnutia, a ktorého stanovisko bude určovať činnosť spoločnosti.
Samozrejme, že improvizácie - je variant konverzácie, ale na dosiahnutie požadovaného výsledku prípravu.Malo by byť možné analyzovať problémy a argumenty.Pripravte si zoznam výhod a benefitov.Nacvičovali a komplikovaná výslovnosť cudzích slov, a nie vyzerať pochabo v očiach rozhovoru.
chladné telefonáty sú najúspešnejší v prípadoch, keď obe strany hovoria.Je vhodnejšie hovoriť a pomôcť mu, aby dospela k záveru o výhodách vašej spoločnosti.Počas by mal hovor ovládať svoje emócie a pocity, rovnako ako v každom prípade, zanechať dobrý dojem z konverzácie.
Po rozhovore musia byť písomne na vedomie, kontakt a zdroje osobných údajov, a zaznamenať informácie o dosiahnutých dohôd, alebo úrokov.Je dôležité, aby naplánovať dátum ďalšieho kontaktu.Písomné obchodné alebo unique selling proposition potrebné zaslať spolu s listom vyjadrujúcim vďaku za váš čas a dúfame, že pre ďalšiu spoluprácu.
tajomstvo úspechu
chladné telefonáty vyžadujú osobitný prístup.Osobnosť do značnej miery určuje výsledok rozhovoru.Má sa za to, že okrem logické platnosť transakcie, osoba, je tiež dôležitá a emocionálne zložkou.Preto je treba veriť v produkte, ktorý ponúkajú.Ak ste presvedčení, že spoločnosť alebo jednotlivci budú mať prospech z vašich služieb alebo tovaru, bude tón rozhovoru je druhý vašej dôvery.
To znamená, že účinnosť spoločnosti môže byť zvýšená tým, že studené volanie.Príkladom ich použitia môže byť viditeľné už v takmer každej spoločnosti.Nepopierateľný faktom je, že majú tú výhodu, že v priamom kontakte so živou zástupcu spoločnosti.
