Marketingový výskum - to je celkom priestranný koncept, ktorý zahŕňa výskumné služby iba trhové poskytnuté alebo tovar v určitom sektore.To tiež zahŕňa štúdie o názoru spotrebiteľov o niektorých otázkach, štúdie predstavuje prácu konkurentov, a tak ďalej.
V širšom slova zmysle, môžeme povedať, že každá firma čas od času vykonáva prieskum trhu všetkého druhu.Ďalšou otázkou je, ako pravidelne a systematicky vykonáva takéto štúdie.Ak takéto štúdie sa vykonáva profesionálne a systematicky, bude vplyv na správanie byť oveľa širší.To znamená, že štúdia o sortimente, cien a marketingovej politiky konkurentov nebude náhodný, ale naplánované.Preto, aby dostávať marketingové informácie bude kompletný.Ak ste kvalifikovaná práca na analýze týchto informácií, môžeme očakávať zlepšenie podnikateľskej činnosti.
Ako marketingový výskum s pomocou jedného z telefónnych centier Moskvy?Po prvé, môžete upozorniť na skutočnosť, že kvalitná práca na štúdii by sa malo začať s komplexnou konzultácie s jedným z telemarketologov call centra.Konzultácia nutne definované ciele, ktoré musia byť dosiahnuté prostredníctvom výskumu trhu.Napríklad to môže byť štúdie názorov zákazníkov na kvalitu výrobkov ponúkaných.Môžete zistiť, prečo sa radšej využiť služby rôznych spoločností a aké zlepšenia by chceli vidieť.V priebehu prípravy týchto alebo akékoľvek ďalšie informácie sa môžete dozvedieť, aké zmeny je nutné kontaktovať údaje o zákazníkoch a opraviť dostupné informácie.Ukazuje sa, že súbežne s marketingového výskumu bude vykonávaná aktualizácia databázy.
často na výskum využitia prieskumu zákazníka .To znamená, že človek zavolal a spýtal sa odpovedať na niekoľko otázok.V prípade súhlasu dobre navrhnuté zoznamy zostavené pred otázky, a sú náchylné k človeku.Všetky odpovede sú zaznamenané a potom vstúpil do osobitnej databáze.Po dokončení dát projektu v databáze naplnené a pripravené audio nahrávky rozhovorov s klientmi sú zasielané na zástupcu zákazníckej firmy.Často, tieto informácie nie sú prenášané len po skončení projektu, ale na konci každého dňa alebo týždňa.V tomto prípade, to všetko závisí na ochote zákazníka.Získanie takejto informácie pravidelne, môžete kontrolovať kvalitu projektu a vykonať potrebné úpravy.
osobitnú pozornosť v priebehu marketingového výskumu je potrebné venovať príprave dotazníka.Táto časť práce Telemarketing je veľmi dôležité, pretože to, ako dobre bude tento dotazník vypracované, často závisí na tom, či nakoniec prijať potrebné informácie.
dotazník by sa mal skladať z malého množstva dobre premyslených otázok.V tomto prípade je nutné vziať do úvahy, že tieto otázky by mali byť jasné.To umožní, aby osoba, ktorá má rýchlo dať odpoveď.Okrem toho, najdôležitejšie otázky musia byť na začiatku dotazníka, a najmenej významné konca.To je spôsobené tým, že nie každý je pripravený odpovedať na všetky otázky.Ak sa človek musel odpovedať na niekoľko prvých najdôležitejšie informácie boli prijaté.
