Skupnosti - sfera človeškega obstoja, brez katerih obstoj človeške družbe.Komunikacija - ne le govor, ustno ali pisno.Postopek komuniciranja je sestavljen iz treh med seboj povezanih strank.
Prvič, da je prenos podatkov - komunikativni stran.
Drugič, je dojemanje sogovornika - zaznavnih stran.
Tretjič, interakcija s partnerjem v komunikaciji - interaktivne strani.
učinkovito poslovno komuniciranje se doseže z uporabo besednega (besede) in neverbalnih komunikacijskih sredstev.
Neverbalne sredstvo komunikacije pomaga prenesti zvočnik in sluschayuschemu razumeli pravi pomen poslanih podatkov.Pomemben del poslovnega komuniciranja je sposobnost zaznavanja neverbalne komunikacijska sredstva.V geste sogovornika, njegovo mimiko in držo izkazati ne le pomen informacij, ampak tudi odnos partnerja na obravnavano temo.
Neverbalne sredstvo komunikacije dopolnjujejo glasovne informacije.Razvrstitev neverbalne komunikacije v splošni obliki izgleda takole:
a) optično kinesthetic sistem vključuje gibanje, ki ga spremlja, ali oseba, ki zaznava sogovornika: obrazno mimiko, kretnje, držo med pogovorom, prostorski položaj (selitev);
b) paraling sistem (ali okolorechevaya) vključuje sredstva, s katerimi je vir opredeljuje njihovo glasovno sporočilo: ton glasu, igrišče, obseg, logične poudarki, intonacije.
c) večne sistem vključuje neverbalne sredstva komuniciranja, s poudarkom na čustveno stanje govorca: hitrost govora, smeha, plyaach, vzdihovanje, jok in drugi.
g) vizualni komunikacijski sistem vključuje na poglede sogovornikov.
e) prostorski sistem: čas in kraj komunikacije, medosebnih prostora.
e) kontaktni sistem vključuje objemov, stiskov rok, poljubov, slaps, potisne in druge zadeve, taktilno ukrepanje.
g) vohalni sistem - uporaba vonjev.
Neverbalne sredstvo komunikacije so prirojene in pridobljene.Veliko kretnje, držo, se obraza gibi razlagajo v različnih kulturah na svoj način.Ne vedo, kako lahko tuji strani predstaviti informacije v neverbalnih načinov, bo prispevala k izboljšanju učinkovitosti poslovnih pogajanj.
posebna študija o neverbalnih komunikacijskimi sredstvi lahko traja veliko časa.Vendar pa obstajajo nekatere vrednosti obschepriyatye najpogosteje uporabljene drže in kretnje.Manifestacije pozitivnih čustev in razpoloženj ujameva sogovornika neposredno, vendar je včasih težko razlikovati med negativen.
Crossing orožjem nad prsih izraža obrambni položaj, ali pomanjkanje interesa za pogovor.Nasprotno, odprtost nagiba telesa proti sogovornika pomeni zaupanje in zanimanje za komunikacije.
Če intervjuvanec začne popravi obleko, vlečenje za lase, drgnite svoje roke, večja je verjetnost, da je zaskrbljen, negotov, prestrašen.Drgnjenje uho - je negotova, ne more odločiti.Dotikanje obraz kaže, živčnost, nepoštenost.
želja končati pogovor, nestrpnost kaže v mahati nogo, jo prisluškovanje na tla.Prisluškovanje pero na mizo - z željo, da prekine glas klicatelja.
Swinging na stolu izraža negotovost, neprijetno.Sproščeno držo na stolu (sedenje, ležali) lahko pomeni lenobo ali aroganco.
skomignil - pomanjkanje vere v tisto, kar je bilo rečeno.On pokima z glavo - se je strinjal, ni strinjal.
kretnje pri komunikaciji igrajo pomembno vlogo.Včasih celo neopazna gesta veliko "reči" o sogovornika.Na primer, ki kaže gesta partnerja opozarja, da je oseba ali stvar.Poudarja geste okrepiti izjavo, demonstrativen - razjasniti situacijo.Tangent geste pomagali vzpostaviti stik, da bi pritegnili pozornost.
