V sodobnem svetu, v številnih poklicih so predstavili povsem prepričan, vendar ne vedno jasne zahteve, med katerimi je na prvem mestu je vedno pomenilo "sporazumevalne zmožnosti."Še posebej, ko gre za uradne dolžnosti, kot so pridobivanje strank in hrambo, in druge vrste interakcij z njimi.
Zdi se nerazumljivo, da v tem stavku?Komunikativnost - tako družaben.Pristojna oseba, v tem primeru se kaže kot sposobnost, da vzpostavi stik, oddajanje in sprejemanje podatkov od druge osebe.Proces dialoga mora biti učinkovita tako za delavca in njegovo stranko (in s tem za družbo kot celoto).
Vendar pa je koncept sporazumevalne zmožnosti ni ozko grlo.Preučevali problem, sodeluje v številnih vidikih izraz:
- pomanjkanje komunikacijskih ovir (vključno z govorom, kot so jecljanje, nacionalne jezikovne značilnosti, posebnosti strokovne komunikacije, psihološke ovire);
- vrste "Slang", ki se oblikuje na podlagi krog stikov in kulturnih značilnosti (psihologi in trenerji, svetujemo, da govori s stranko "v svojem jeziku");
- posamezne vedenjske značilnosti, ki jih ni mogoče pripisati ovir, včasih pa ustvarjajo oviro za komunikacijo (na primer, drugačno hitrost govora, povezanih s posebnostmi temperamenta).
sporazumevalne zmožnosti je še en pomemben vidik - strateško.Medtem ko se pogajajo, govorimo neuradno s "pravimi ljudmi", je pomembno, da vedno spominjal svoje cilje in graditi proces dialoga v skladu z njimi, da bi lahko napovedali položaj in ga spremeniti v svojo korist.V nasprotnem primeru, se bo čas, porabljen za neupravičene.Seveda, da komunicirajo dobro ("napet") je vedno mogoča.Potegnemo bralčevo pozornost, ki jo je Svet namenjen poklicne dejavnosti (pa tudi v življenju takega znanja povpraševanja bolj pogosto, kot si morda mislite).
Da bi pristojni ukvarjajo z različnimi ljudmi (in kupci niso vedno enako strokovno skupino, socialne razmere), morate:
- imeti idejo komunikativne procesa, za oblikovanje psihološke sposobnosti (npr prepoznavanje ovire in zmanjšati njihov vplivpoložaj komunikacijo);
- sledili politične novice, da poznajo osnovne pojme različnih ved (prava, menedžmenta - odvisno od ljudi, ki poklicev, ki jih najpogosteje komunicirajo), poznati nacionalne posebnosti govora (še posebej, če imate opravka z državljani drugih držav);
- vedo svoje značilnosti in zmanjšanje njihovega negativnega vpliva na sogovornika.
sporazumevalne zmožnosti osebe temelji na življenjskih izkušnjah, pridobljenih veščin.Ampak to je mogoče zaradi prilagoditve psiholoških treningov.Še posebej uporabno, so zelo specializirani programi, ki omogočajo, da pridobijo specifične spretnosti za pogosta v strokovnem delu in v življenjskih situacijah "Prodajni treningi", "komunikacijske ovire", "Usposabljanje pogajanja" (v kakršne koli posebne strokovne dejavnosti), "Govor komunicirati zstranke "(pot in poziv za osebno srečanje)," Retorične tehnike "," The Art of prepričevanja. "Zato, moda za "izobraževanje" zaposlenih, menedžerjev zahteva stalno izboljševanje in rast profesionalno.
Chief uporabna veščina, ki je namenjen za poučevanje trenerja na komunikacijsko usposabljanje - sposobnost prilagajanja na drugo osebo: govorijo isti sleng, ki ga je kopiral držo, slog komuniciranja, spremeni hitrost govora (za zmanjšanje ali pospeši), bojali zgladiti ovir.In če v drugih sferah življenja, je "tuning", ki jih drugi ljudje ne šteje za najboljši način za vodenje (vsak mora imeti svojo lastno "jedro"!), The komunikativna kompetenca brez njega ne more storiti.
Tako, ko se izraz razgradi v sestavne dele, poslikane s potrebnim znanjem in spretnostmi, je jasno, v katero smer, da bi bili uspešni, ali z drugimi, celo razumel nadalje razvijati.Komunikativna kompetenca ni nastala čez noč, da si je potrebno prizadevati za to, ker bo zagotovila doseganje želenih ciljev.
