konflikt - nekaj, kar se lahko zgodi v družinskih odnosih in prijateljstva, in na delovnem mestu.Obnašanje ljudi v konfliktnih situacijah, ne določa samo izid prepira, ampak tudi odnose.Zato je zelo pomembno, da vedo, kako rešiti različne razlik ali, še bolje, bi lahko mimo njih.Torej, kako se obnašati v konfliktnih situacijah, kajne?Več o tem!
Kaj je konflikt?
Vrste nesoglasja in prepiri so različni, vendar vsi imajo eno točko.
Najprej spor - položaj ustvaril rešiti nasprotje med dvema človekoma v obliki dejavnosti obeh strank, ki so potrebni za dosego pravičnosti.Izogibajte sporov je zelo nezaželena, saj je v večini primerov nesporazumov pride zaradi pojava prenizko, in to ne koristi nobena od strank v konfliktu.Zatiranje prepirov in sporov, je nevarno, ker lahko prispeva k sprejetju prenagljenih odločitev.
Stopnje konflikta: prva faza
- - faza nastajanja potencialno nasprotujočih si vrednot, interesov, stališč, norm obnašanja.
- druga faza - v tej fazi se potencialni razdora preoblikoval v resničnem spopadu ali udeleženci seznanijo s svojimi pravimi in lažnimi interesov.
- Tretja faza - samo prepir.
- četrta faza - odstranitev ali reševanje sporov.
Kateri so glavni razlogi za razlike?
reševanje konfliktov, ki temelji na razumevanju vzrokov.Pogosto je vzrok spora je pomanjkanje razumevanja med ljudmi, kot tudi prisotnost nasprotnih interesov in pristopov k reševanju problemov.Morda je razlog za razlike je maščevanje, zavist, zamera ali nizka kultura komunikacije.Podlaga argument lahko določijo takšne stvari, kot so običajne nezdružljivosti znakov, ali nezmožnosti bi našli skupen jezik.Razlogi so lahko obnašanje "problem" zaposlenih, ali preprost pretresi v organizaciji dela, kot na primer prometnih delovnih mest.
Kakšne so razlike med ljudmi so sposobna povzročiti konflikt?
Eden od glavnih vzrokov za razlike - razlike med izpodbijanjem.Kljub temu, da so ljudje rojeni enaki v pravicah in brez dostojanstvo, pogosto v resnici je več kot neenaka.Združljivost vplivajo številni dejavniki, kot so drugačni kot vaš nasprotnik, razumevanje pomena delo, razlike v dojemanju sveta, ne-identitete interesov, nezdružljivosti znakov, različni delu in odgovornosti ter različne stopnje pripravljenosti za opravljanje dela in, kar je najpomembneje, na voljonjihove metode reševanja konfliktov.
vrste sporov
Mostu klasifikacij konflikta razdeljena na konstruktivno in destruktivno.
za konstruktiven konflikt je značilnost, ki zajema glavne stranke in stranke v sporu probleme življenja.Resolucija te vrste nestrinjanje prepira je udeležence na novi stopnji razvoja posameznika, medtem ko so uničujoče spori pogosto razočaranje posledice.Uničujoče delovanje v konfliktnih situacijah, kot pričkanje, čenče ali drugih negativnih učinkov, v večini primerov, zmanjšajo učinkovitost skupine.
Katere vrste navzkrižja osebnosti?
Najprej je treba opozoriti, da obstaja več klasifikacije ljudi, ki sodelujejo v sporih.Vnesite vašo osebnost bo pomagalo določiti test.Vedenje v konfliktnih situacijah, je odvisno predvsem od tega.Spodaj je seznam možnih linij ravnanja.
Nadrinaučnik. Ta tip osebe je zelo natančen: to je točno, piflarji, izbirčen, čeprav performer.Njegovi pomeni odtujiti ljudi.
tip demonstrativen osebnost. Praviloma teh ljudi - Koleričan.Zanje je značilno konstantno razburjenje dejavnosti, ki se izvaja na različne načine.Za demonstrativno vrsto osebnostnih konfliktih so bistvenega pomena.Ti ljudje radi, da se ves čas na umu in imajo pogosto napihnjen samopodobo.
trditev brez. Ta tip osebnosti ponavadi zavestno odmakniti od konflikta.Poleg tega, da je sposoben za premik rešitev za težave na drugi strani.Pogosto brezobzirni.Nasprotje, po drugi strani se povečuje kot snežne kepe, in odlaganje tovrstno osebo na glavi, pri čemer neprijetne posledice.
Leech. Ta oseba ne boste dobili grdo, grdo stvari ne bo povedal, ne žalijo.Vendar pa je po pogovoru z njim, ter poslabša razpoloženje in dobro počutje, je utrujenost.
pipe ali toga tip osebnosti. Ljudje, ki se ne morejo rekonstruirani ali, z drugimi besedami, ne upoštevajo spreminjajoče se okoliščine in situacije, in da se stališča in mnenja drugih.Ta vrsta je lahko boleče touchiness.So ambiciozni in nezaupljivi.
tank. Ta tip osebnosti je značilna lastnosti, kot nevljudnost, pritiska in nadutost.Stil obnašanja: da gredo naprej do konca.Ti ljudje so v večini primerov se nagibajo k prezirajo vse odtenke odnosov, mnenj in občutij drugih ljudi.
Vata. Na prvi pogled je to tip osebe vtis dostojno in ustrežljiv človek.Pogosto je prijetno in je pripravljena, da bi koncesije.Na začetku sporočila ni problem.Kasneje pa boste opazili, da so obljube te vrste oseba ne izpolnjuje.
tožilec. pripadniku ta tip osebnosti, pa je kritičen do določenih ljudi: sosedov, lastnikov avtomobilov, prodajalci in nadzorniki.Potem vam pove, kdo in kako delati, argumente in se bo zaključil pa bo zagotovo lažje.Ta tip osebe usmerja željo, da spregovorijo in zaslišanja.
Kaj bo pomagal končati polemiko?
Vse vrste konfliktov je mogoče uspešno rešiti, če naslednjih dveh okoliščinah.
Prvi dejavnik: Udeleženci prepir razumeti razlike in priznavajo pravico drug drugega, da svoje mnenje.
Drugi dejavnik: obe strani strinjata, da ravnajo v skladu z določenimi pravili igre.To pomeni, komunikacija med njimi bolj učinkovito.
Možni stilov obnašanja, ko se ukvarjajo z "slabi" Ljudje vedenje upravljanja
v konfliktnih situacijah, je pomembno, da se ne poslabša prepir.
Eden izmed stilov vedenja je, da zaslužijo ljubezen nasprotnika in preprosto preprečiti konflikt.
drugi slog komuniciranja - lajšanje stresa.Si odkrito izzovejo?Globoko vdihnite skozi nos, tip glede na svežem zraku, si predstavljajte vso jezo ali draženje, ki je v vas, in vse dihati.Ta tehnika vam bo omogočilo, da sam nadzor in ne deluje "na čustva."
Da bi lažje našli skupni jezik z ljudmi, ki zbirajo šale, smešne slike in zgodbe.Ko se ukvarjajo z "slabega" oseba, vam bodo pomagali.
Poleg tega lahko odkrito protestirali proti nevljudnost.
Če vas "škodljivo" ljudje še vedno zamočil, samo ne spomnim.Ali pa pomislite na nekaj dobrega, ali pa o tem, kdo si neprivlačna.Izbira je vaša.
Kako se obnašati v konfliktnih situacijah?
Med argument, lahko vsaka stran izberete eno od treh možnih strategij: 1) so vsi na voljo v trenutku sredstvih, za zmago;2) pobegniti iz škandala, ni pridružil opoziciji;3) vodi pogajanja, da bi premostili medsebojne razlike z mirnimi sredstvi ali kompromis.Torej, kako se obnašati v konfliktnih situacijah?Kaj strategijo izbrati?
utaje ali izogibanje prepiri
Če prideš v konfliktno situacijo, ki jo je treba kar ignorirati nasprotnika in ne podleže provokacije.Ta strategija vedenja so ena: Ne zanima me, kakšno odločitev bodo sprejeti in kateri ukrepi bodo sledili pozneje.Seveda, ti kažejo, da je zanemarjanje in z lastnimi interesi.
Vsiljevanje
Obstajajo primeri, ko vas ne skrbi, da gremo ven iz konflikta, vendar je pomembno, da brani svoja stališča.Taktika "prisile" je prepričati, prisili nasprotnika, da se strinjam z vašo vidika.Ta strategija se uporablja, če menite, da je vaše mnenje - je najbolj pomembno in pravilno, ter mnenja drugih, ste popolnoma ravnodušni.Prisili ljudi, da storijo, kot želite, in v celoti v skladu s svojimi nameni.
Popuščanje
uporablja, ko imamo velik interes z mnenji drugih in nizka glede na njegovo.Moraš se popolnoma strinjam z mnenjem nasprotnika, medtem ko ni izrazil nobenega od vaših želja in idej.Ta taktika ni pomagala ustvariti konflikt ali pa ga hitro rešili.
Kompromis strategija se uporablja, če imate povprečno interes v zvezi z mnenjem recenzent in obstaja želja za rešitev spora ali se mu izogne v celoti.Taktika temelji na dejstvu, da vi in vaš nasprotnik odreči delu svoje želje, da bi rešili konflikt v prizadevanju, da bi našli rešitev, ki bo zadovoljila obe.
Ta strategija je zelo učinkovito, zelo uporaben, vendar je njegova glavna pomanjkljivost je, da morate dati gor nekaj del njihovih terjatev.Posledica tega je, da reševanje sporov ne prinese ustrezajo vsem potrebam.
Sodelovanje
najprej ugotoviti, da je to najbolj učinkovita strategija ravnanja.To je učinkovit, če imate veliko zanimanje glede na nasprotnika, in z njihovimi interesi.Strategija "Sodelovanje", je, da v celoti izpolnjuje interese obeh strank.
Morebitne ovire za dokončanje nestrinjanja
Poleg osnovnega vprašanja, kako se obnašati v konfliktnih situacijah je prav tako pomembno, da vedo, kaj lahko prepreči poplačilo prepir:
- Če stranke v sporu vidite izhod iz konflikta izključno v njihovo zmago.
- Če so kvote mesto, da se čustvene vidike, ki ovirajo koncesijo ali kompromis.
- Če stranke v sporu nimajo spretnosti za izdelavo kompromis in pogajanja.
- Če stranki uporabljate neučinkovite strategije pri upravljanju spora.
Kaj preprečuje, obvladovanje konfliktov?
- Ena ali obe stranki želijo še naprej prepir.
- Stranke v sporu menijo, da so njihovi interesi medsebojno izključujeta, zaradi tega, kar se jim zdi kot boj spora.
- čustveni odnos med izpodbijanjem tako, da medsebojno konstruktivno, ne morejo.
- Če imajo stranke različne dojemanja bistva argument.To se lahko zgodi, če je prvotni udeleženci v konfliktno situacijo, razliko v vrednosti, ali imajo različne razlage o tem, kaj se dogaja.
- dejstvo, da razlike in spori - je le vrh ledene gore, in svoje resolucije ne zadeva veliko.
