Ponavadi spletno nakupovanje ne samo vam daje priložnost, da shranite ali najti edinstveno stvar, ampak preprosto očarljiv.To je sramota, ko kupujejo blago s težavami pojavijo: na primer, trgovina zavrne kartico, pošlje v prostoru ni tisto, kar ste naročili, ne želijo vzeti pokvarjenega izdelka ali umakne dvojni denar za nakup.Kaj storiti v takšnih primerih, in kako se zaščititi pri nakupu stvari na internetu, je dejal strokovnjak Elena Orlova, predsednik OOO NPO "PeyYu."
Kaj pa, če v Internet shopping kupnine dvakrat odstraniti?
treba najprej poskusiti, da se obrnete na trgovino, in ugotovite, kje to vprašanje.Če ne bo šlo v stiku in ne želijo pomagati, morate zaprositi za center za obdelavo.Praviloma imajo podporne centre, ki delujejo približno uro sedem dni v tednu.Vračilna doba je odvisna izključno od banke, ki je izdala kartico.Trgovina in center za obdelavo, da se hitro vrne precej, običajno v isti ali naslednji dan.Če se denar ne prejme v roku 30 dni, se morate obrniti na banko.
Kako dobiti nadomestilo za pomanjkljivo blago kupljeno na spletu?
Online, veljajo enaka pravila kot v offline, ampak ena odstavek čl.25 zakona "o varstvu pravic potrošnikov, ki določa, da se neživilske proizvode lahko trguje / dostavljena v roku 14 dni po nakupu.Ko prodaji na daljavo izraz vračila blaga je 7 dni.
Če prodajalec v tujini, in včasih celo na Kitajskem?
Po prejemu mednarodne popisa parcel, so poštni delavci zahtevajo, ko odprete paket in preverite za poškodbe.Bodite prepričani, da preverite in odpiranje zunanjih čipov, itdZato je najbolje, da se slikala blaga - bodo pomagali tudi v prihodnje.Naslednji Napišite disclaimer prejeli blago zaradi okvare.Poštarji so obvezane, da pripravijo poročilo o inšpekcijskem pregledu in odkrivanje razbitja.In pošljite parcelo nazaj.Potem boste morali napisati pismo spletni trgovini prosi za novo blago za zamenjavo zdrobljen.Če obstajajo dolgo časa ni sprememb, razen tisto, kar ste napisali off denar iz kartice, napiše pismo v trgovino in jim povej, da če kmalu ne boste dobili kodo, poslano z blagom, boste sprejeti potrebne ukrepe.Potem tvoja dejanja so naslednji: Obiščite svojo banko, razložiti problem, in napisati izjavo v goljufije bank vašo kreditno kartico.
Obstaja pa še ena možnost, da se zaščitite pred neprijetnih situacij.Nekatera spletna mesta imajo možnost nakupa zavarovanja pri naročanju.Stroški svojih majhna - nujnih dobrin bodo zavarovani.
Kako vložiti zahtevek Online prodajalec?
informacije o imenu prodajalca in nagovoru je obvezna bi morala biti v spletni trgovini.Tudi na spletnem mestu, naj spletna trgovina zagotoviti informacije o ceni blaga, rok uporabnosti in garancijskem roku postopku njegove plačilnih in dobavnih pogojev.Če je rok dobave pogodba ne določa, kdo je prodajalec v skladu s Pravilnikom o prodaji blaga na daljavo način, je dolžan za prenos blaga v razumnem roku.Kupec lahko zahteva tudi dostavo blaga, potem je prodajalec dolžan, da bi dobavo blaga v sedmih dneh.
trdijo, da v spletni trgovini morajo biti predloženi v pisni obliki in po pošti pošlje na naslov prodajalca.Zahtevati morate priložiti kopije dokumentov, ki potrjujejo plačilo in nakup blaga v spletni trgovini.Glavni problem
terjatve do spletne trgovine je, da nastavite naslov njeno lokacijo.Če je mesto v spletni trgovini je težko določiti točen naslov lokacije prodajalca, morate zaprositi za zvezno službo za nadzor nad varstvom pravicah potrošnikov (Rospotrebnadzor), ki bo določil točno ime prodajalca in njegov točen naslov.Če ne prejme odgovora iz spletne trgovine ali nenaklonjenosti vrne kupnino za blago, je treba zaprositi za zaščito svojih pravic na sodiščih.
Katere pravice so sprva spletnega kupca?
posledice prodaje blaga neustrezne kakovosti daljavo ureja "Zakon o pravicah potrošnika", tj vaših pravic pri nakupu preko interneta se ne razlikuje od nakupa pravic prek običajnega trgovini!Na internetu obstaja nekaj trgovinski posredniki, kot so kurirskih podjetij, nekateri so odgovorni za to, kako dobavljenega blaga.Zato moramo biti pozorni ne le na spletni trgovini, ampak tudi v službi, ki vam bo prinesel blago.Če se denar izplača na spletu, ki jih kupec lahko vložijo zahtevke, če se izdelek ni prejel pravočasno.Imate vse razloge, da gredo na sodišče, tako da kako je to, da je vaš denar uporablja nezakonito.
Kaj naj bodo pozorne, medtem ko spletna trgovina na spletu naročiti?S pojavom mestu moramo opozoriti?Kakovost
spletne strani - prvi pokazatelj spletni trgovini zanesljivosti.Na mestu bi morali biti sposobni videti paleto, dobili nasvete, narediti red in da je veliko bolj pomembno, kot si morda mislite, plačilo s kartico.Če trgovina ni tako storitev, potem najverjetneje, trgovina raje za delo z denarjem, saj ni povsem pošteno in bele sheme dela.Preden začnete delati z e-trgovino, velike centre za obdelavo skrbno preveriti svoje partnerje, in deluje le z odgovorno nakupovanje.
Videz, funkcionalnost, enostavnost uporabe, medtem ko igrajo pomembno vlogo.Prodajalec, ki je resno o svojem poslovanju in vzpostaviti dolgoročno delo, se prepričajte, da skrbijo, da potencialnih kupcev je bila udobna in prijetna za uporabo svoje spletne strani.Nepripravljenost lastnika, da bi porabili denar za programsko opremo, projektiranje in plačano gostovanje je treba opozoriti potencialne kupce.Še posebej, ko gre za nakup dragih ali tehnično zapletenih stvari.Pri teh strani, lahko ljudje, ki ne načrtujejo dolgo in stabilno delo svojega življenja, zato se trudijo, da se znebite najmanj napora in stroškov.
Kaj če tovorni predplačniške, še posebej, če gre za mojo državo, ne pridejo v pošte?
Najprej morate razumeti, je ne, na kateri strani vina: na strani prodajalca ali strani dostave.Zato je najbolje rezervirati preverjenimi spletnih trgovin.Da, lahko predpostavka šel za dolgo časa, vendar samospoštovanje spletnih trgovin, imajo pristojni svetovalno službo, in denar se bo vrnil brez težav.Če je spletna trgovina navaja, da je bila napotitev za dolgo časa, da se na točki dostave, morate iti do zagotavljanja storitev, in napisati izjavo.
Kaj pa, če je blago v paketu razdelijo (npr, mobilni telefon), ali namesto njega, na primer, tableta je banka konzervirane fižol?
Naša storitev PayU je bil tak primer, eden od spletnih trgovin, ki so bili poslani, da svojim strankam, namesto telefonske hlodov, zložene v škatlah.Zaradi tega je bil ves denar vrne strankam v okviru zaščite potrošnikov.
Če je spletna trgovina, ki delajo z drugo predelovalno podjetje, bi moral kupec poda pisno zahtevo do prodajalca.Zahtevki morajo biti določene zahteve kupca, bodisi dobili nadomestilo ali zamenja blago, ali za nadomestilo za izgube, ki jih je popravila.Načeloma terjatve in izrazil nezadovoljstvo s podrobnim opisom neskladnosti dovolj za snemanje na dejstvo, da so slabe kakovosti blaga.
Vedite, da ima prodajalec pravico, da se ne strinjajo s trditvami kupca, da blago slabe kakovosti ali ne ustreza opisu.Če še vedno prišlo do spora o vzrokih napak na blagu, mora prodajalec na lastne stroške opraviti pregled blaga, in kupec ima pravico biti navzoč pri njenem ravnanju.Odsotnost check - ni razlog, da ne sprejmejo blago v nekaterih primerih prodajalci nočejo vzeti nazaj pomanjkljivo blago, navaja pomanjkanje embalaže, preverite.Vendar pa je nezakonita, saj je embalaža vrniti okvarjeni postavke niso potrebni, in ne preverjanje se lahko nadomesti s pričevanjem in drugih dokazov.Če je prodajalec opaziti v dejanja kazensko kršitev zakona (za znake goljufije) - je mogoče uporabljati za organe kazenskega pregona, da bi pritegnili brezvestnih posameznikov v pravosodju.
Treba je razumeti, da je kupec - posameznik, ki kupuje blago v spletni trgovini, najvišja zaščita prava, če je pravna oseba ali samostojni podjetnik posameznik, če na strani prodajalca.Zato je treba, preden se vrstni red, preberite informacije, objavljene na spletni strani, ki se nanašajo posebej na pravno obliko prodajalca.Če te informacije niso na voljo, to je še en razlog za zaščito.Konec koncev, registracija prodajalec kot pravne osebe ali samostojnega podjetnika vam omogoča, da velja za nastajajoče pri nakupu blaga na norme zakona o varstvu potrošnikov.Ruski zemljevidi vedno ne zaupajo Zakaj ne vse tuje spletne prodajalne sprejeti ruske bančne kartice se lahko nekako zaobiti te omejitve?Ko je stranka v drugi državi, pogosto zavrnejo plačilo trgovin na zemljevidu, zaradi strahu, da frodovaya transakcija, ki se trudijo, da uporabite goljufije kartice.
delo okoli teh omejitev, ki jih lahko, če je kartica podprta s sistemom 3DS.Če se ne opravijo, lahko pišete, da podpre trgovino in jih prosite, da vam pošljemo enkratno geslo za plačilo za nakupe.Včasih se to razlikuje od evropskih operacij za preverjanje pristnosti formatov ali tako določiti nekatere omejitve za nakup blaga in prejem plačil.Nekateri lastniki spletnih trgovin zavrnejo plačila iz tujine.S pomočjo finančnih institucij, ki jih spremljate podatke o izdajatelju kartice.Razlogi za to so ponavadi malo.Glavni problem je pomanjkanje zaupanja Američanov do naših rojakov.
Danes obstajata dva osnovna načina za odpravo te omejitve: nahajajo na ozemlju države skrbnik / sorodnikom / prijateljem, ki živi tam.Morajo zagotoviti naslova za dostavo paketov in pošljite vaše (ruski) naslov posrednika za dobavo.Ali Združene države Amerike, da bi našli celovito posrednika, ki se ukvarja z nakupom in odpremo blaga.
Članki Vir: aif.ru
