Nekateri verjamejo, da je začetek poslovnega pogovora ugotoviti okoliščine, druge - da je treba začeti pogovor z določenim vprašanjem, drugi pa preprosto ne razmišljam o tem.In le nekaj razumeti in razmišljati o tem vprašanju, ki priznava njegovo pomembnost.
prispodobi rečeno, ta proces lahko primerjamo z instrumenti uravnavanja pred koncertom.V vsakem primeru, v tej fazi pogovora moramo razviti ustrezen in pravilen odnos do sogovornika.Po začetku pogovora - neke vrste most med nami in sogovorniku.
Na prvi stopnji je pogovor smo si zastavili naslednje cilje: vzpostavitev stikov z osebo;ustvariti ugodno ozračje za pogajanja;opozoriti na temo pogovora;vzbuditi zanimanje za sogovornika.
Ironično je, da je veliko pogovora do konca, in nimajo časa za zagon, še posebej, če so stranice na različnih družbenih ravneh (v položaju, izobraževanje, itd.)Razlog za to je, da so se prvi stavek pogovorov premajhna.Treba je opozoriti, da je v prvih nekaj stavkov pogosto odločilno vpliva na vir, tj,njegova odločitev, da poslušajo nas, ali ne.Stranke so običajno bolj pozorno poslušanje je začetek pogovora - pogosto iz radovednosti ali pričakovanju nečesa novega.To je prva dva ali trije stavki ustvariti notranji odnos sopotnika za nas in za pogovor o prvih stavkov sogovornika vtis o nas.
Tukaj je nekaj tipičnih primerov tako imenovanih samozaposlene destruktivno začetnih pogovorov in jih analizirati.
Torej, morate vedno izogibati opravičilo, kaže znake negotovosti.Negativni primeri:
"Žal mi je, če sem prekinila ...";
"Rad bi še enkrat slišala ...";
"Prosim, če imate čas, da bi me poslušali ...".
Izogibajte znak nespoštovanja in neupoštevanja druge stranke, ki pravijo naslednje fraze:
"Oglejmo hiter pogled na vas ...";
"Pravkar sem se je zgodilo, da se mimo padla k tebi ...";
"In jaz imam drugačno mnenje ...".
ne bi smelo biti njihova prva vprašanja prisiliti sogovornika iskati kontra in v defenzivo.Čeprav je popolnoma logična in normalna reakcija, medtem ko istočasno od vidika psihologije je gospodična.
Obstaja veliko načinov, da začnete pogovor, vendar praksa je razvila številne "pravilnih prvencev."Tu so nekatere od njih.
1. Postopek za lajšanje napetosti vam omogoča, da vzpostavijo tesen stik z nekom.Dovolj je, da povem nekaj prijaznih besed - in boste to dosegli z lahkoto.Zadostuje samo vprašati: kako bi želeli, da se počutijo v svojem sogovorniku družbi?Šala, ki bo prinesla nasmeh ali darilo smeh, prav tako v veliki meri prispeva k umiritvi napetosti ter k ustvarjanju prvotne pogoje za prijateljski pogovor.
2. Metoda "indicev" vam omogoča, da povzamem situacijo ali problem, ga povezuje z vsebino pogovora.Za ta namen se lahko uspešno uporablja za majhne dogodek, primerjanje, osebnimi vtisi, smešno zgodbo ali nenavadnim vprašanjem.
3. Pristop neposredna neposreden prehod na primeru brez kakršnih vstop.Shematično, je videti takole: smo na kratko navedejo razloge, za katere je bil nominiran pogovor hitro premikanje od splošnih do posebnih vprašanj in nadaljujte s temo pogovora.Ta metoda je "hladno" in racionalno, da ima neposreden narave in je najbolj primerna za kratkoročno in ne preveč pomembnih poslovnih stikov.
Pomembno je, da se spomnimo naš osebni pristop do pogovora.Osnovno pravilo je, da je pogovor začeti s tako imenovano "Ste pristop.""Vi-pristop" - je sposobnost človeka, ki vodi pogovor, da si dal v čevlje sogovornika, da bolje razumeti.Vprašajmo se naslednja vprašanja: "Kaj bi si želeli vedeti, ali imamo v mestu našega sogovornika";"Kako bi se mi odzvali na njegovo mesto?«.To je prvi korak v smeri "you-pristopu".Pustimo druga stranka občutek, da spoštujemo in ga cenijo kot specialist.
Članki Vir: bestreferat.ru
