vsaka oseba, ki dela v prodaji, včasih naletimo na "težke" stranke, ki pokvari razpoloženje in samo vzeli dragoceni čas.Na precej dobro ponudbo, so kup argumentov, pri čemer dogovor pod velikim vprašanjem.Zato mora vsak prodajalec ima idejo, kako se dela izvajajo s ugovorov strank.Priporočila
za uspešno premagovanje ugovorov
1. Kadar je ugovor iz stranke, pa kaže na prisotnost interesa, in to je dober začetek.Potem, da je samo pristojno odgovoriti.Veliko slabši, če potencialni kupec prikazuje celotno brezbrižnost do vaše izdelke.
2. Dejstvo je ugovor?To je zanesljiv znak pomanjkanja informacij.Delo z kršitvah, torej, da zagotovi več informacij.
3. Ena je treba razlikovati med pojmom "ugovora" in "stanju".Pogoj - je pogosto nepremagljiva zahteva, medtem ko ugovor - je sodba drugega človeka glede kakovosti, cene, dostava, itdTo mnenje se lahko spremeni s pomočjo nekaj trikov overpersuasion.
4. zapoved koli prodajalec, "Če kupec ne ugovarja in je torej ne mudi, da bi nakup, potem kriv, ampak jaz!".
Privoščite ugovore kot dodatno priložnost, da se na eni strani, vam omogočajo, da govorimo o vseh prednostih proizvodov, in na drugi strani - je vodja prodaje in izkoristite vse rezultate takšnega vodstva.
Delo z ugovorov ne sme nikoli spremeniti v banalno spora.Tudi če zmagamo v tem sporu, bo kupec maščeval dejstvo, da gredo nakupovanje drugje.V vsakem primeru pa se morate obnašati tako, da bi potencialni kupec "shranite obraz."
Poskusite obrniti komunikacijo tako, da je človek sam dal odgovor na njegov ugovor: to potrebuje le čas in razvijajo spretnosti.
Delo ugovore v prodaji.Glavne faze
- Daj stranko, da izrazi svoje nasprotovanje čim bolj natančno.
Najprej morate ugotoviti, kaj ni posebej zadovoljen s potencialnim kupcem.Zato je potrebno poslušati do konca, njegov celoten izgled kaže na resen odnos do njega.To bi bilo zelo primerno, da se pojasni osebo, ali je prav, da razumejo svojo misel, kot tudi, da dobijo potrditev njegovih besed.
- Poskusite vprašljiva ugovor.
namenom omajati vsak ugovor, vprašati, kako jo lahko odprete podrobneje.Ta glas ne sme biti senca ljubezniv, sarkazem, ironija, itdPodrobnosti naj bi našli "dodatne argumente" v prid nezvestobe kršitvah.Medtem ko so ljudje "razkriva ugovor", poskusite najti "šibke točke" sodbe in njen odziv.
- argumente v svojo korist, se dogovarjali z izjavo v podrobnostih stranko.
V vsakem ugovoru zoper njo se lahko določi, da je glavna stvar, in da je - manjše.Z dogovorom z natančnimi podrobnostmi, dokazati prednosti proizvodnje, kontrastne svoje ugovore.To kaže, kako malo, to pomeni, da ugovor na podlagi koristi, ki bodo prinesli blago.Izogibajte se uporabi besedo "ampak" - ". In" namesto bolje uporabiti besedo
- Prepričajte se, da so vaši argumenti pripeljala do želenega rezultata.
Delo z ugovorov se je potrdila, da lahko soglasje naročnika, in se premaknete naprej.Lahko uporabite zagon, kot so: "Ali se strinjate s tem, da ...." "Mislim, da odpravi težavo ..." "To je tisto, kar smo prišli k tebi, nam omogoča, da ...", itd
bodo Ko vsi ugovori treba obravnavati, bo le pristojni za dokončanje posla.Seveda, cela vrsta tehnik nevtralizacije seznama ugovora je zelo težko.Vendar pa lahko izberete glavno načelo, na začetku se dogovorili, in nato nežno in pravilno (brez kakršnega koli spora!) Za premagovanje ugovorov kupca.
