človeški dejavnik pri upravljanju - to povzroča motnje, ki jih neusklajenosti psihofiziološkimi državnih in kvalifikacijskih zahtev povzročajo.Človeški dejavnik
upravljanja kakovosti, klasifikacija človeških napak in analiza napačna dejavnosti se
Pri analizi napak človeškega operaterja tehnoloških sistemov dodelijo 4 vrste napačnih dejanj: opraviti zahtevano dejanje, kršitev reda (permutacije) delovanja, avtomatskiponovite dejanje, ki v začetni izpolnitev ni pripeljalo do želenega rezultata, in izvajanje novega ukrepa, nenamerna ustanovljena algoritem.
Glede na način dela, lahko pride do napak na ravni znanja in spretnosti na ravni pravil in ravni znanja.Človeške napake ali napake
, značilni za vožnjo znanja (nepazljivost)
napako način med delom na ravni znanj - pomanjkanja pozornosti.Napake v sposobnosti delovanja - je v bistvu dovoljeno med izvajanjem ukrepov, vključno napačnih ukrepov in pomanjkanja pozornosti ali koncentracije.Človeške napake ali napake
, značilne za tek pravila
Od začetka izvajanja dejavnosti v načinu razlage pravil zahteva uporabo formule "če - potem«, pogosta napaka je napačno razlaga.Človek ne more popolnoma razumeti ali nepravilno ugotoviti stanje opreme ali objekta, ki zahteva poseben odziv.
človeške napake ali napake, ki so značilni način znanju
dejavnosti, ki se izvajajo v načinu znanja, potrebna diagnozo in reševanje problemov.Pravice zahteva veliko truda za obdelavo informacij, kadar je to potrebno, da ocenijo razmere, začenši z vzrokih.Zato ni čudno, da oseba ne more dobro delovati pod hudim stresom v nepoznanih situacijah, kjer morate biti aktivni v odsotnosti pravil, programov in postopkov, s katerimi naj bi se tak položaj rešiti.
Odločanje bo napačna, če je rešitev problema, ki temelji na netočnih informacijah.
človeški faktor, se lahko razvrstitev vzrokov človeška napaka
napak (hroščev) načrtovanje
napak dovoljeno v fazi načrtovanja ali v času izvajanja tega načrta.Napake pri načrtovanju privede do napak: vsaka oseba, ki bi morala biti neprimerno postopek za reševanje standardnih problemov, ali neustrezni postopki načrtovanja za dovoljenje za vsako novo situacijo.
napake lahko storjeno na dva načina, in sicer z uporabo pravil neprimerno dano situacijo, in zaradi pravilne uporabe pravil, ima pomanjkljivosti.
napačna uporaba pravil pravilna
takem primeru je običajno v primeru, če je operater sooča s situacijo, kjer je število njenih značilnosti, podobne okoliščine, za katere je pomenilo pravilo, vendar z nekaj pomembnimi razlikami.Če upravljavec ne prepozna pomembne razlike, lahko uporabljajo nepravilno pravilo.
uporabe nepopolne pravila
To se zgodi, ko se v skladu s postopkom, ki je v preteklosti dal pozitivne rezultate, vendar vsebuje nepriznanih pomanjkljivosti.Če se uporabi takšna rešitev v okoliščinah, v katerih je bila prvič poskusili, lahko postane del standardnega pristop k reševanju problemov posameznikov te vrste.
Execution napake (kombineže in spodrsljaji)
Kot pravilo, akcija izkušenega in usposobljenega osebja so debugged, in spretno.Dela so v bistvu izvaja v samodejni način, razen za redne preglede kap procesa.Ampak, žal, obstajajo napake in opustitve povzročilo osebje.Shots je ukrep, ki se ne izvajajo, kot je načrtovano, in zato zamudil bo vedno vidna.Pozaba je okvara spomina, in to ne bo nujno očitna na vseh ostalih, razen pri osebi, od katere se je to zgodilo.
napake in kršitve
Napake se šteje običajno v dejavnosti osebja in radikalno drugačen od kršitev.Ta dva dejavnika lahko privede do izpada celotnega sistema ali ustvarite nevarno situacijo.Razlika je le v načrtih.Kršitve so naklepen dejanje, in napake so narejeni nenamerno.
človeških dejavnikov in popravni ukrepi
nenamernih napak, : Ta vrsta napake je mogoče preprečiti z izboljšanjem usposabljanja, postopke ali posredovanje upravljanja (na primer povečan nadzor, analizo nalog, ki bi pojasnila nesporazume, revidira dvoumne odsekov v postopkih in spodbudbrezbrižni odnos zaposlenih pri opravljanju nalog).
namerno kršitev : Ta vrsta napake je mogoče preprečiti z razvojem želenih vedenjskih vzorcev in izvajanje močne varnostne kulture.
napake, ki temeljijo na znanja: lahko te vrste napak, je treba preprečiti z razvojem razumevanje potrebe, da se ustavi postopek, da se vključijo tudi druge ljudi, prosite za pomoč / nasvet, če zaposleni ne vedo, kako ravnati v neznanem okolju.
razvoj znanja zaposlenih je dodaten dejavnik, ki vpliva na kakovost in učinkovitost upravljanja.
