Savings Bank - eden od največjih finančnih institucij v Rusiji.Razvejano mrežo poslovalnic, ki ima več kot 20 tisoč, se zdi, je treba ustvariti za svoje stranke maksimalno udobje v službi.Vendar pregledi hranilnica nasprotno.Odstotek deleža pozitivnih odzivov predstavljajo 14% vseh, v tem zaporedju, negativne ocene predstavljajo 86%.
Prihranki v številkah
Po splošnih bonitetnih bank v Rusiji, ki temeljijo na uradnih podatkih Centralne banke Ruske federacije v smislu finančne dejavnosti hranilnice zaseda prvo mesto.Dne 1. aprila 2013 svoja sredstva znašala 13,480,179,974 tisoč evrov. Rubljev.Organizacija, na drugem mestu pa je v posesti sredstva v višini 4,312,628,588 evrov. Rubljev.Ločitev od drugih udeležencev v bančnem sektorju je ogromno.
V drugem seznamu iz iste organizacije, ki ocenjuje uspešnost finančnih in kreditnih institucij o posojilih je hranilnica uvrstila tudi prva.Posojila posamezniki je 56.808.346 tisoč. Vtrite. Vse izdane v preteklosti v letu 2012 v višini 2,550,799,323 evrov. Rubljev.
Pri tem strankam banke, ki opisuje delo osebja in kakovost storitev, levo takšne preglede Savings Bank, ki je znižala finančna institucija v državni razvrstitvi na 30. mestu s povprečnim rezultatom 1,77.V prvi vrstici je banka s povprečjem 4.72 kakovosti storitev.
Sberbank spletu povratne informacije o
delovnih družb so bili analizirani glede na tri kriterije: usposobljenost osebja, storitve in vzdrževanje.Velik del - je negativni pregledi hranilnice, ki so povezane s osebje in tehnično podporo za uporabnike bankomatov in spletnih bančnih sistemov.Veja Sberbank večinoma znanih dolge čakalne vrste, žalostnih obrazov strank in utrujenih delavcev.Problem s to eno - to je nizka organizacija dela, pomanjkanje osebja in, posledično, dolge čakalne vrste, da pnevmatika obe strani: delavci banke in njenih strank.
Mnenja Prihranek velja za napake v delovanju programske opreme.Banka poskuša rešiti s tem povezane težave.V letu 2011 je družba pridobila številne programske opreme IBM na Cracle, je najboljši sistem za upravljanje baz podatkov v tem trenutku.Porabili ta proračun je znašal 26,8 milijard evrov. Rubljev v letu 2011 in več kot 31 milijard evrov. Rubljev v letu 2012. To je največji izdatki za IT-tehnologije med ruskimi bankami.Ampak kljub temu, šele leta 2012 je bilo 8 večje motnje.Medtem Cracle preizkuša njeno opremo na hranilnica, za svoj račun, to vpliva na vlagatelje banke.
Ta vodilni položaj na prisotnost sredstev, transakcij in organizacija prometnega kapitala ima zahvaljujoč dobičkonosne kreditnih proizvodov, kot so "Car posojila" in "Hipotekarni hranilnica".Komentarji na to merilo, izjemno pozitivne.To je edina točka, na kateri se je prebivalstvo banke nimajo pritožb.To je vplivalo na obseg prometa in dobro znane blagovne znamke med prebivalstvom, in redno potekala delnic in šale med strankami.
lahko le ugibamo, koliko bi se povečal prihodek hranilnica, če bi se končno vzpostavila delovanje programske opreme, prestrukturirati in izboljšati kakovost storitev na tem področju.
