nekaj tipičnih delovnih situacij iz življenja naših bralcev komentiral priznani strokovnjak za poslovni bonton, poslovni trener in svetovalec Faith Kobzev.
Kako, da bi sedel za mizo na sestanku?Pogosto se sestanejo in razpravljajo o operativnih vidikov - šefi, podrejene, za 5-10 ljudi.Miza pravokotne oblike, ki jih nihče vodil sedi.Obstaja nekaj jasnih pravil?Konec koncev, če sediš na drugi strani, ti je všeč vaš nasprotnik, ne želijo, da zasede mesto poleg najpomembnejšega šefa »
Kot razporejeni na sestanku - to je zelo pomembno, saj to vpliva na poslovno okolje.Obstaja več načel.Pomembno je, da nobeden od udeležencev imel hrbet vrat ali na prostem.Najboljše mesto za čast - tisti, ki vam omogočajo, da vidite in okna in vrata, da bi ljudje radi nadzorovali celotno sobo.Na vodja mizo sedi na visokih položajih, postavite desno in levo od njega, tudi častno.Ob istem času, načelo "sedenje", odvisno od korporacijske kulture in tradicij, ki jih je treba upoštevati skupaj s pravili poslovnega bontona.Strinjam se z avtorjem pisma, da če je sestanek ali pogajanja sedi nasproti drug od drugega, imajo pogosto željo, da trdijo, konflikt.Torej, če želite, da bi dosegli dogovor, da je bolje sedeti pod kotom 45 stopinj ali na eni strani mize.
«Je res, da v poslovnem bontonu ni uporabljala običajna pravila?Vse deljivo samo z zaposlenimi in menedžerji, in ne "človek mora biti najprej pozdravim in prenesti žensko naprej", itdV praksi se je izkazalo, da je odvisno, včasih se počutiš neumno - ni jasno, kaj naj pričakujem »
pomembno razumeti, da obstaja splošna civilna in poslovni bonton, ki je sprejel različna pravila.Poslovni bonton bi moral biti vzorec: na prvem mestu je stanje udeležencev v komunikaciji, drugi - starost - v tretjem nadstropju.Razmislite o tem situacijo: šef - mladeniča, in njegova tajnica - starejše ženske, in tako s stališča poslovnega bontona sekretar mora odpreti vrata do šefa, in ne obratno.Ta načela so težko ukoreninijo v našem poslovnem prostoru.Treba je tudi opozoriti, da je ruska bonton - tam je tako veliko zadrego - zelo spola (spol spol).
«sem občasno obstaja taka situacija.Kolega na počitnice proč in ne zaradi tistih, ki so vedno povezani, in da je treba najti papir, ki je verjetno desk predali, ali datoteka na svojem računalniku.Kaj bi bila najboljša: ga nadlegovali na počitnicah ali iti in pogledati?Jaz ponavadi iščejo sebe, nato pa priznal vrnitev kolega (e) ga ni motilo, ampak vidim, da je on (ona) neprijetno.Kje splošne pisarniške meja med "zasebno" in "javna"? »
pogoji gradnje poslovnih procesov in odnosov v organizaciji, bi bilo prav, če bi bilo napisane jasno postopek, kako ravnati v takih primerih.To je vse, da bo življenje lažje.Ampak, če je tak postopek ni v skladu s poslovnega bontona zaporedje dejanj je, kot sledi: da je treba poklicati odsotnega sodelavca, ga dal na obvestilo, da od njega smernice za odobritev in šele nato začeti iskati.
meje med javnim in zasebnim v delu, seveda.V mirni poti, jih je treba registrirati "Kodeksa" ali "standarde ravnanja" organizacije.
«Ali moram potrkati na študijo?Slišal sem, da obstaja taka »
med strokovnjaki za bonton, obstajata dve polarni stališča o tem vprašanju.Najprej - razbijanje vsekakor treba verjetno kolega (še posebej šef) je poslovna pogajanja, ali je imela skrivne zadeve in potrebo, da se prepreči trkanje, boste šli zdaj.Zagovorniki drugega pristopa menijo, da ljudje pridejo na delo za delo, ni skrivnost zadeve se ne morejo in ne odvrnejo kolegi udarcem.Spet ponavljam, veliko lažje situacijo, če je družba sprejela dokument, ki opisuje, kako je sprejet.Družbe so tudi dokumenti, ki se imenujejo "smo se tako odločili," in tam so odgovori na vsa ta vprašanja, vključno z - trkanje ali ne.Izkazalo se je, da ni univerzalnega odgovora, zato vam svetujem, poglej pozorno, v takih primerih se obnašajo v vašem podjetju, ali povprašajte kolege.
«Koliko let delajo v različnih podjetjih, se vedno isti problem z osebjem, zlasti deklet - ne morete izbrati obleko za poslovne stranke.Če zvečer bo v restavraciji, nato pa zjutraj že urad iti dekle v preglednih vrhovi in golimi rameni, in dame v žamet ustreza a la "i-imajo-20-let-nositi-it-na-vse-zmagi."Ne razumejo, da je videti smešno?Ampak jaz ne želim, da obleko gor, potem pa se je izkazalo, da sem bil vsiljivec ustanovljen red?In če ne želim, da gredo na katero koli podjetja, ki je lahko dober razlog?Poskušal sem na sprehod, nato pa hitro umakniti, toda obrnil nekako slabše, opazen »
Spomnim se, da sem rekel, na pohod v čudnem samostana z aktom o ustanovitvi.Ne pozabite, da ne delate na enega igralca, in član organizacije, in da je treba najti ravnovesje med njegove osebnosti in dejstva, da je sprejet v ekipi.Glede oblačil: pravilna v tem primeru bodo urejeni - ne nujno "supernaryazhatsya", vendar je vredno dodati na svoj kostum nekateri praznični element, dekoracija.Iti ali ne podjetniški - to je vaša izbira, vendar je bolje, da gremo, ker je organizacija vam plača tudi za dejstvo, da ste ohranili svojo tradicijo in običaje.Če greste povsem neznosna, je treba kopati globlje: kaj je vaša motivacija, z zvestobo, če tak odpor, nestrinjanje.Najverjetneje, negativen odnos do podjetja, to je samo vrh ledene gore.Možnost - da ostanejo do polovico dogodke, in nato pobegniti - po mojem mnenju sprejemljiv.
«Naša boljša od vseh naslovov v" vi "(ne glede na starost), in mi za njega, da" vas ".Je to normalno?Mogoče on pričakuje, da bomo se nanašajo na njega kot "si ti."Dejstvo je, da je precej demokratične ljudi.Ampak jaz sem bolj navajeni na "ti" z vsemi »
ruski voditelji, pogosto nimajo znanja in spretnosti pri oblikovanju optimalnih poslovnih razdalje odnose s podrejenimi.Prav tako se zgodi, da je voditelj ustvari "iluzijo enakosti" v odnosih s podrejenimi, zmanjšuje razdaljo do prijateljstva, namesto da ohranijo odnose dobrih prijateljev.Obstajajo tudi razlike v načinu komuniciranja med voditelji - od prijateljstva do togosti.Prav tako preprečuje vzpostavitev potrebne razdalje.Ampak predvidljivost, varnost v stilu komuniciranja glave - spodbujevalni dejavnik za zaposlene.
Če je vaš šef obrne na vas, "vi", to pomeni, da je zavestno (ali nezavedno), je želel, da se zmanjša razdaljo.V smislu bontona je bolje, da se pritoži na "vas".Ampak tuja podjetja, družbe, kjer so številni zaposleni študiral v tujini, in organizacije, ki imajo mlado ekipo, da je pritožba "vi" - normo.Prav tako tudi ni slab niti dobra.Ravnanje je v veliki meri narekuje tradicija, ustanovljena s strani družbe.
«sem lahko zaprosijo organe o drugem delovnem mestu, če ste zelo neprijetno?Na čelu ne Napeti in kladiva blizu ne delujejo, ampak sem nazaj vse moje stol včasih boli, zelo tesno, drugi prostor več.Lahko sam sem počasi potisnite svojo mizo?Ali pa prenašati? »
Vsakdo ima pravico govoriti o vaših željah in zahtevati, da je pomembno.Glavna stvar je, da utemelji svojo zahtevo - ki ni zadovoljen in zakaj ne zahtevajo, in trdijo svoje stališče.Na primer, tako neprijetno delovno mesto vam preprečuje, da se osredotoči.Sam spremeniti njen "delovni razpolaganja" ni vredno, saj je odlaganje prostora - je to tudi pravica upravljanja, tako da boste morali, da si pridobi njegovo podporo.Možnosti so, če ste razvili dobre odnose s šefom, bo vas in ponujajo možnosti slišati.In če ne, potem morajo živeti in razvijati svojo sposobnost obvladovanja stresa.
«Verjetno je smešno, ampak jaz sem še vedno neprijetno poklicati ljudi na mobilnem telefonu.Na delovnem mestu.Vedno sem poskušal doseči za delavca, in če se to ne zgodi, potem moramo dobiti na mobilni telefon.Ves čas se zdi, da sem človek, ujet v nerodnem trenutku, sem vedno vprašati, ali je primerno, da se govori.In, odkrito povedano, mi ni všeč, ko sem dobil klic na vaš mobilni telefon, če nisem v službi, potem pa pomislim na delo, ki sem ne.To je smešno?Mobilni telefoni so popolnoma izenačeni z delavci? »
Če človek daje svojo mobilno številko (na vizitke, v pogovoru, pismo), potem pa vas prosimo, da pokličete na to ni potrebno.Če je oseba, ki je zaposlen ali ne želi, da se moti, je preprosto izklopiti ali ne bo vzel telefon.Primerno je, da pokličete na mobilni telefon med delovnim časom, in po tem, ko pozdrav je vredno vprašati - priročno, če druga oseba govori
Članki Vir: časopis "Delo za vas" kobzeva.ru
