Vsakič, ko kupujejo blago in storitve, ljudje upajo, da bodo dobre kakovosti.Vendar pa nihče ni imun na nakup, ne izpolnjuje zahtev.Seveda se postavlja vprašanje, kaj storiti v takem primeru.To je tisto, kar se bo razpravljalo v materialu v tem članku.
Vrne zakon
in pravnih dejavnosti, katerih cilj je zadovoljevanje potreb kupca.Torej, če odkrijejo morebitne pomanjkljivosti pridobljenih stvari, je mogoče, da se vrnete nazaj k prodajalcu.Seveda, enako velja v primeru, da so izpolnjeni določeni pogoji (na primer, ali je garancijski rok ni potekel).
Razvrstitev
Značilno je, da bi nadomestila ali zamenjavo blaga vsi zavedamo, čeprav v različnem obsegu.Vendar pa večina kupcev ne imeti nekaj znanja, ki bi jim omogočila, da imajo popolno razumevanje njihovih pravic.Razmislite, kaj so pomanjkljivosti proizvodnje.Najpogostejši klasifikacija razlikuje dve glavni kategoriji: osnovne in preproste.Kar zadeva drugo številko so vse vrste napak, ki ne spadajo v opisu prve kategorije, je logično, da bi ugotovili, kakšni so znaki nepravilno določitev kakovosti izdelkov.
večje pomanjkljivosti
neustreznosti izdelka, povezane s to skupino, kot pravilo, so del enega od naslednjih petih točk.
- Slabosti, odprava, ki je nemogoča brez znatnega izdatkov časovnih in materialnih virov.
- pomanjkljivost se kaže tudi po poskusu, da ga popravi.
- večkrat našel napake.
- pomanjkljivosti, ki jih ni mogoče odpraviti.
- Vse druge podobne napake.
Tako je opredelitev "pomembnih pomanjkljivosti blaga," je, kot sledi: napake in napake, katerih prisotnost naredi nesprejemljivo ali onemogoča normalno uporabo izdelka (vključno gradenj ali storitev), odvisno od želenega namena, inin pomanjkljivosti niso odpravljene, zaradi katerih potrošnik ne more imeti, do katerega je upravičen pričakovati, da bo po sklenitvi pogodbe.Poleg tega je na voljo tudi zakonodajne dokumente, izraz "sprejemljiva odstopanja".Ta koncept je še en pokazatelj kakovosti izdelkov.Znesek odklona lahko prenašali v primeru, če se značilnosti blaga ne presega mejne vrednosti, določene v pridružene regulativnem dokumentacije.Vendar, če obstaja komponenta presega okvira, govorimo o okvari.
tehnično zapletenih izdelkov
v zadnjo kategorijo, vključuje vse vrste vozil, gospodinjstvo in kmetijsko mehanizacijo, računalniško opremo.V tem primeru, če ste kupili izdelek, ki se nanaša na kategorijo, in v roku petnajstih dni od datuma nakupa našel morebitne pomembne napake v blagu, imate vso pravico, da ga vrnejo prodajalcu.Pomembno je omeniti, da obstaja tudi možnost izmenjave neustreznih izdelkov z brezhibno proizvoda.Vendar pa nihče ne izključuje verjetnost odkrivanja koli okvare po izteku navedenega roka.V takšnih primerih se uporablja pravo te države ponuja naslednje možnosti.
1. Return ali izmenjavo
tečajne blago neustrezne kakovosti ali vračilo denarja, porabljenega za njegovo pridobitev, da se izvaja v garancijskem roku.Vendar pa je treba obvezno v skladu z nekaterimi pogoji.Tu so nekatere od njih.
- pomembna pomanjkljivost tehnično izpopolnjenih izdelkov, ki je smrten ali ponovno pojavila, tudi po tem, ko poskuša popraviti.Poleg tega je ta kategorija se običajno nanaša take napake, ki so potrebni za odpravo znatno finančno in časovno investicijo.
- proizvode z napako je prodajni predstavnik, ki je obljubila, da odstranite napako, vendar je izbruhnila vnaprej določeno časovno obdobje odpravo napak v blagu.Opozoriti je treba, da je ta pogoj velja za organizacije, popravila, ki so podpisale dogovor s prodajalcem.
- izdelek, ki ga kupec ne more uporabiti za več kot 30 dni (v celoti) se vsako leto v času garancijskega roka, določenega v zvezi s poskusi za odpravo napak v izdelku.
2. Repair
pomembna pomanjkljivost tehnično izpopolnjenih izdelkov je mogoče odpraviti z medsebojnim soglasjem pogodbenic za račun prodajalca ali kupca.Nujno je treba zagotoviti dokument, ki potrjuje vse izvedene izdatke za popravila.
3. Zmanjšanje stroškov
na Dogodek napredek dokaj redke, vendar pa je to kraj, ki bo.Po sklenitvi posebnega dogovora med strankami se lahko odloči, da se zmanjša kupnino za blago v višini predhodno dogovorjenega zneska.Odkrivanje napak
Sodobni človek pogosto precej dobro obveščeni o svojih pravicah.Zato, ko je pokazala velike pomanjkljivosti blaga jim kupljene, potrošnik nemudoma izpostavlja terjatve prodajalec.Trenutno konvencionalno razdeljene na celotno obdobje delovanja na štirih časovnih intervalih.
- 15 dni od datuma prenosa zadevnih izdelkov do kupca.
- obdobje 15 dni pred iztekom roka, do garancije izdelka.
- Po zgoraj navedenem časovnem obdobju.
- posebno postavko, ki se šteje v primeru, ko je garancijski rok, ki jih družba ni na voljo.V takšnih okoliščinah se potrošnik mora vedeti, da ima pravico do zamenjave in vrne blago z napako v roku dveh let od prejema poročila od prodajalca.Vzemimo kaj storiti v primerih, ko je prišlo do odkrivanje znatnega pomanjkanja blaga v vsakem od prej opisanih časovnih obdobjih.
1. Ne več kot 15 dni
V tem primeru, če boste našli vse pomanjkljivost, imate vso pravico do odstopa blaga neustrezne kakovosti in vračilo porabljenih sredstev;zameno za izpolnitev zahtev iz analognega proizvoda ali drugačen model;zmanjšanje stroškov proizvodnje;kakor tudi pri izvajanju popolne in takojšnje popravilo, ki jih prodajalec.Poleg tega, če je bil poškodovan operacija zaradi pomanjkanja plačilo, je treba zahtevati povračila.
2. V garancijskem obdobju
To obdobje ima svoje značilnosti.Vse od zgornjih zahtev se lahko uporabi le za eno vrsto, če upoštevate naslednje pogoje: ". Dejanje poroke blaga"
- podjetja služijo prodajalcu ne izpolnjuje pogojev za popravilo določenega v dokumentu z naslovom
- Products ima pomembno pomanjkljivost.
- kupec ne more uporabljati kupljeno blago za več kot trideset dni (v celoti) v posameznem letu.
3. Po življenju
V primeru, da je jamstvo za izdelek je potekel, se večina pravic potrošnikov odpovedan.Vendar pa obstajajo možnosti, po kateri tudi po tem času, lahko kupec čaka nekaterih zahtev.Na primer, če je garancijski rok ne več kot dve leti, ima potrošnik pravico, da se obrnite na servisni centri za navedeno obdobje.Vendar pa obstaja pomemben kriterij.Ko se gre za kupca zdravljenja bi morali sami (na lastne stroške, če je to potrebno), da dokaže, da je nastala zaradi pomanjkanja kupljenega blaga, preden je izdelek prenese od prodajalca do potrošnika, zaradi razlogov, ki so nastale pred datumom, določenim.Najpogosteje se v takih primerih je treba zanašati na zaključek, ki ga sestavljajo strokovnjaki pooblaščenih zaposlenega v podjetju.
4. Garancijski rok je neznan
Trenutno obstajajo primeri, ko je trajanje delovanja, v katerem se je blago predmet storitve nemogoče ugotoviti.Opozoriti je treba, da ima še vedno potrošnik pravico postavljati trditve in zahteve, v roku dveh let od datuma dobave blaga.To obdobje se lahko podaljša, če obstaja ustrezna postavka obstoječe zakonodaje ali ločenega sporazuma.Treba je tudi opozoriti, da v to kategorijo, pogoje, pod katerimi mora biti potrošnik sami dokazati, da je razlog, in nato napak, ki se je pojavila v svojem zbudi, da je bilo pred porodom.
Obnova: izvedba pogoj
Kot smo že omenili, obstaja več možnosti za rešitev spora, ki se lahko pojavijo med kupcem in prodajalcem, ko zazna znatno pomanjkanje kakršnih koli blaga.Eden od njih je popravila izdelkov.Prva možnost je, da se v skladu z veljavno zakonodajo, lahko čas takih dogodkov, ki jih določijo zapornikov pisno dogovore in sporazume.Vendar pa je treba opozoriti, da ne sme biti daljši od 45 dni, se te dobe.Omogočiti, da je sporazum v kakršnikoli obliki, ki pa morajo biti navedeni podatki in kontaktne podatke kupca in prodajalca;Ime proizvoda (vključno članku, model, serijska številka in drugih identifikacijskih znakov) in, seveda, datumi izvedbe.Tako kot zavezujoč kateri koli drug dokument, več podjetij ali posameznikov, je treba podpreti obe strani.V tem primeru, če je prodajalec kršil navedeni dogovor, ima potrošnik vse razloge za trditev o zamenjavi pokvarjenih blaga ali povračilo sredstev, porabljenih za njeno pridobitev.Druga različica pravi, da je v odsotnosti dogovora med kupcem in uresničevanje prodajalca potrebno, da bi popravila v najkrajšem možnem času.Referenčni podatki o času dogodkov, opisanih zgoraj (kot tudi ustreznih certifikatov) so na voljo v delavnicah storitev in storitvenih centrov, ki se ne nanašajo neposredno na prodajalca in niso odvisni od nje.
Kako in kje najti podatke interesa?
garancijskem roku, boste lahko izvedeli, ko smo skrbno proučevali neposredno vozovnico ali katere koli druge dokumente, povezane z zadevnih izdelkov.Prav tako je treba vedeti, da je začetek obdobja delovanja, za katere storitve se začne predvsem iz prenosa blaga potrošniku.
