znani ameriški socialni znanstvenik E. Mayo uveden v sociologiji in teorija upravljanja je pomemben koncept kot "medčloveških odnosov."Ta izraz je postal podlaga ne le za oblikovanje posebnega modela upravljanja zdaj, ampak tudi ustvariti koncept upravljanja države in družbe na splošno.
koncept človekovih odnosov E. Mayo, je organsko nadaljevanje prejšnjih teorij (predvsem koncept F. Taylor) je, postala v veliki meri posledica resnih študij, ki jih znanstveniki, ki so znani kot Hawthorne eksperiment, ki se izvajajo.
Leta 1927 E. Mayo dobil vabilo od družbe "Western Electric" vzpostaviti disciplino in v podjetju.Tako se je začela slavni Hawthorne eksperiment, raztegne v času petih let.
E. Mayo Hawthorne eksperimenti vključene štiri glavne faze.
V prvi fazi je bil poskus, da se določi vpliv svetlobe na učinkovitost dela.V raziskovalnih delavcev so bili razdeljeni v dve skupini: ena stopnjeval osvetlitev na delovnem mestu, in drugi pustil vse kot je bilo.Prvo dejanje "Taylor načelo": izboljšanje delovnih pogojev pripeljalo do povečanja produktivnosti.Vendar pa se sčasoma in v drugi skupini je prišlo do izboljšanja, poleg tega pa je po vrnitvi s prvotnimi značilnosti izvedbe osvetlitve je še povečala.
E. Mayo je sklenil, da na tak pozitiven rezultat velike vloge, ki jo je učinek udeležbe delavcev v poskusu igral, in kaj se jim je zdelo pozornost s strani pristojnih organov.
V drugi fazi E. Mayo testirali učinke različnih ekonomskih in socialno-psiholoških dejavnikov v proizvodnji.Če želite to narediti, je vzel šest delavcev, ki jih izolirati od preostalega dela ekipe, in s pomočjo svojega pomočnika, ki je igral vlogo neformalnega voditelja, ki je potekal niz poskusov.Na začetku delovnih pogojev so drastično izboljšalo: povečati plače, uvedli dodatne odmore, število izhod.Produktivnost potem seveda povečala.Toda tudi po vrnitvi v starih pogojih učinkovitosti dela izbranih delavcev je večja od ostalih.Iz pridobljenih rezultatov E. Mayo je sklenil, da je delo pomembno, da sodelujejo pri tem, ali ta proces z ljudmi, s katerimi se počutijo udobno.Tako je Hawthorne eksperiment je bilo jasno, da je obstoječa kolektivna neformalna delovna skupina igrati pomembnejšo vlogo kot formalni.Poleg tega so vse neformalna skupina ima voditelja, skozi katero je mogoče vplivati na to majhno skupino kot celoto.
Tretja faza nosil zgolj znanstvena in teoretična.Bilo je več raziskav tisoč delavcev o njihovem odnosu do majhnih skupinah, ampak na koncu te raziskave, da razvijejo nobene teorije ni pomagalo.
V četrti fazi E. Mayo se odločili, da se vrnete v poskusu, pa je namenila posebno skupino 14 moških delavcev, ki je vdelan v njegov pomočnik psihologa.Glavna ugotovitev, da je znanstvenik je na koncu eksperimenta je v dejstvu, da je vsaka majhna neformalna skupina s časom ustvari svojo moralo.Ta morala je namenjen preprečevanju sporov v skupini zaradi dejstva, da je vsaka stranka povabljen do neke povprečne vzorcem obnašanja.Zato je uprava podjetja, ki se ukvarja z veliko skupino, je treba prizadevati tudi za dosego določene ravni moralnosti v celotnem obratu.
splošno, Hawthorne eksperiment in sklepi E. Mayo o njenih rezultatih, je pokazala širok odziv v znanstvenih in v produkcijskem okolju, in je bila osnova za oblikovanje trend v sociologiji podjetij, povezanih s previdni, najprej, odnosna zaposlenega svojih interesov in potreb.
